本報(bào)訊 記者 姜東良 李娜 通訊員 陳瑞 宋琳 山東省濟(jì)南市歷城區(qū)鮑山街道曲家村，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持制度創(chuàng)新、數(shù)字賦能，推動(dòng)問題矛盾、風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，提升信訪溯源治理效能。

曲家村按照精細(xì)管理原則，將全村分為三級(jí)網(wǎng)格，通過將服務(wù)群眾各項(xiàng)工作嵌入三級(jí)網(wǎng)格，調(diào)動(dòng)“全網(wǎng)”力量為群眾服務(wù)，無論是辦理業(yè)務(wù)、調(diào)解鄰里矛盾，還是房屋前后不干凈、墻壁裂縫漏雨，只要村民一個(gè)電話，網(wǎng)格員都能幫忙，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出門、大事不出村、矛盾不上交”。村“兩委”把“訴求反饋碼”貼進(jìn)家家戶戶，全村形成“村民掃碼提訴求，村‘兩委’（網(wǎng)格員）馬上辦”的新格局，村民訴求反映渠道從單一“找政府”拓展為書記信箱、掃碼即達(dá)、匿名提訴求、微信公眾號(hào)等多種方式。建立“530”服務(wù)機(jī)制，要求對(duì)村民訴求5分鐘聯(lián)系、30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)。普遍性問題啟動(dòng)“六步理事”流程，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的訴求轉(zhuǎn)交村“兩委”研究處理，個(gè)性化矛盾由七彩調(diào)解工作室調(diào)解。

在“1115”固本強(qiáng)基工程、“3456”依法治村機(jī)制、“530”工作法等創(chuàng)新機(jī)制下，曲家莊村群眾安居樂業(yè)，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，如今華麗蝶變?yōu)槿珖?guó)民主法治示范村、全國(guó)鄉(xiāng)村治理示范村、山東省文明村、濟(jì)南市出彩人家示范村。