□ 本報(bào)記者 范天嬌

□ 本報(bào)通訊員 陳理想 金碩

合肥西站派出所民警開啟“普法直播”，向網(wǎng)友講解行李防丟、反詐防盜等知識;銅陵站派出所民警在候車大廳內(nèi)為旅客送上定制春聯(lián)，將安全提示融入新春祝福;乘警支隊(duì)帶領(lǐng)大學(xué)生志愿者組成“反詐小分隊(duì)”，在車廂內(nèi)開展安全巡查、反詐宣傳等活動(dòng)……春運(yùn)開始以來，上海鐵路公安局合肥公安處管內(nèi)各派出所和警種紛紛行動(dòng)，給旅客返鄉(xiāng)途中送去安心和溫暖。

更多的安全感源自日常的精耕細(xì)作。為保障旅客出行安全，近年來，合肥鐵路公安處統(tǒng)籌推進(jìn)防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定、促發(fā)展各項(xiàng)工作，聚焦“派出所主防”定位，大力實(shí)施主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，警務(wù)實(shí)戰(zhàn)效能和基層治理能力不斷提升，有力維護(hù)了全省社會(huì)和鐵路內(nèi)部安全穩(wěn)定。

《法治日報(bào)》記者了解到，合肥鐵路公安處負(fù)責(zé)安徽省境內(nèi)10個(gè)地市和江蘇省南京市江寧區(qū)、湖北省黃岡市、江西省景德鎮(zhèn)市部分區(qū)域鐵路安全保衛(wèi)工作，共管轄鐵路車站185個(gè)、線路3773.97公里。

面對點(diǎn)多線長面廣的工作實(shí)際，合肥鐵路公安處在優(yōu)化警務(wù)模式上持續(xù)發(fā)力，不斷深化“一格一警”工作機(jī)制，根據(jù)站區(qū)開行列車數(shù)量、客流密度及治安狀況綜合劃定設(shè)置103個(gè)網(wǎng)格，綜合考量合肥、合肥南、蕪湖等重點(diǎn)客站站場布局、治安形勢等因素，合理配置定點(diǎn)崗與巡邏崗，通過設(shè)置必巡線、必到點(diǎn)、巡邏頻次等措施，增強(qiáng)陣地的管控力、威懾力。

同時(shí)，合肥鐵路公安處還配齊配強(qiáng)由1名民警、1名輔警、1名鐵路職工和N名志愿者組成的“1+1+1+N”網(wǎng)格力量，梳理完善網(wǎng)格“一日勤務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單”，涵蓋巡邏防控、交通疏導(dǎo)、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、安檢查危、服務(wù)旅客等多項(xiàng)內(nèi)容，構(gòu)建“站周聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、進(jìn)站查危查緝、站內(nèi)群防群治”立體化網(wǎng)格勤務(wù)體系，堅(jiān)持“打防管控宣”一體發(fā)力，對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪保持高壓態(tài)勢，大力開展站周治安交通整治，提升旅客出行體驗(yàn)感。

科技賦能是提升警務(wù)效能的關(guān)鍵抓手。合肥鐵路公安處聚焦“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式，打破數(shù)據(jù)壁壘，建立火車站區(qū)域一體化管控系統(tǒng)平臺，試點(diǎn)部署無人機(jī)交警巡防系統(tǒng)，確保各類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警在早、防范在先、處置在前，并以“情指行”一體化工作機(jī)制為牽引，深化“場景+數(shù)據(jù)+模型”深度應(yīng)用，聚力打造“一屏展示、一鍵發(fā)起、一網(wǎng)支撐、一體巡控”“四個(gè)一”綜合指揮樣板。此外，合肥鐵路公安處還建強(qiáng)“一鍵報(bào)警”系統(tǒng)，建設(shè)駐企民警智慧管理平臺，建立列車開行、到發(fā)客流等信息互通機(jī)制，形成了站區(qū)共管、安全共保的強(qiáng)大合力。

2025年，合肥鐵路公安處共妥善處置各類警情1.3萬余起，辦理各類案件1700余起，查處交通違法行為8.91萬起，查獲危險(xiǎn)違禁品142.6萬件;掛牌整治皖贛線重點(diǎn)安全隱患292處，路傷事故同比下降7.7%。

“大家都聽說過安慶桐城‘六尺巷’的故事吧，古有鄰里‘讓墻’，大家如今是鄰座，也互讓一步，別為了一個(gè)小插曲爭個(gè)面紅耳赤?！?月25日，在北京豐臺開往安徽宿松的列車上，發(fā)生了一起因背包掉落誤砸乘客引發(fā)的矛盾。乘警引用“六尺巷”典故，以“禮讓”精神引導(dǎo)雙方換位思考，最終雙方握手言和。

這樣的和諧畫面，在車廂里、車站內(nèi)屢見不鮮。合肥鐵路公安處堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造以乘警支隊(duì)“諧”手同“興”、合肥南所“小水滴”、安慶所“宜路獨(dú)秀”、蕪湖所“紅楓聚力一路蕪憂”為代表的黨建品牌服務(wù)矩陣，創(chuàng)新開展“六尺巷工作法”“平安列車志愿者”上列車活動(dòng)，設(shè)立駐企警務(wù)站等，全面做好矛盾化解、法律咨詢和愛民服務(wù)等工作。

2025年至今，合肥鐵路公安處共化解各類涉鐵矛盾以及旅客糾紛800余件，調(diào)解成功率達(dá)99.5%，共做好人好事2100余件，找回旅客遺失物品1600余件，挽回旅客經(jīng)濟(jì)損失40余萬元，用一次次暖心服務(wù)、一件件民生實(shí)事，贏得了廣大旅客的認(rèn)可。