□　本報記者　王　春

□　本報通訊員 駱?biāo)蓟?于超蓉

走進浙江師范大學(xué)綜治中心校警驛站，空間雖不大，卻配備了專業(yè)安保人員和校地聯(lián)動的警力，集成綜治事件受理、法律咨詢和便民服務(wù)等多項功能，師生需求在這里可以“一站受理、集成服務(wù)”。

作為一所有4萬余名師生，其中留學(xué)生3000多名的高校，浙江師范大學(xué)周邊環(huán)境復(fù)雜，安全管理面臨多重挑戰(zhàn)。在金華市、婺城區(qū)兩級政法委、公安等部門的支持下，學(xué)校于2025年4月迭代升級綜治中心，內(nèi)設(shè)校警驛站、浙師大老娘舅第一調(diào)解室、“祥和”工作室、警校智安聯(lián)勤中心等，通過深化校、地、警等多方聯(lián)動機制，切實實現(xiàn)校園安全隱患精準(zhǔn)排查、矛盾糾紛高效化解。

近年來，金華市將綜治中心規(guī)范化建設(shè)迭代升級作為提升治理效能、促進長治久安的重要抓手，精準(zhǔn)助力城市高效能治理，夯實平安穩(wěn)定根基。

為建強化解矛盾糾紛的主陣地，各綜治中心最大限度整合法治力量，統(tǒng)籌多部門力量入駐，引入“三官一師”、行業(yè)專家等專業(yè)調(diào)解團隊，并細化明確職責(zé)分工和工作流程，通過集中辦公、集約管理、集成服務(wù)等方式，有力推動矛盾糾紛“‘一站式’受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

縣、鄉(xiāng)兩級綜治中心根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備專職調(diào)解員，針對勞動、消費、醫(yī)療、物流、工程建筑、交通事故、婚姻家事等糾紛高發(fā)領(lǐng)域，創(chuàng)新“行業(yè)自治+專業(yè)調(diào)解”“法調(diào)聯(lián)辦+駐點指導(dǎo)”“類案速調(diào)+司法賦強”等聯(lián)合模式，實現(xiàn)群眾排憂解難“只進一扇門、最多跑一地”。

作為全國重要的水果集散貿(mào)易樞紐中心，華東金華農(nóng)產(chǎn)品物流中心日均客流量達1.8萬人次、車流量超7500輛次。繁忙的交易背后，難免伴隨著買賣、倉儲、運輸、加工等領(lǐng)域矛盾糾紛的發(fā)生。

2025年夏季，華東金華農(nóng)產(chǎn)品物流中心內(nèi)，因貨車制冷故障，一批榴蓮折價約10萬元。

事發(fā)后，市場商戶與貨運司機爭執(zhí)不下，共同走進該物流中心內(nèi)的綜治中心，在調(diào)解員王衛(wèi)新的釋法說理下，雙方很快達成賠償方案，避免矛盾升級。

為形成綜治中心集群品牌效應(yīng)，金華穩(wěn)步推進綜治中心向物流中心、工業(yè)園區(qū)、景區(qū)、商圈等重點區(qū)域延伸覆蓋，打造并實體運行“園區(qū)版”“校園版”“景區(qū)版”“商圈版”綜治中心37家，形成集群品牌效應(yīng)。

浦江縣推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治中心實戰(zhàn)化運行，打造萬洋眾創(chuàng)城、水晶園區(qū)、上河旅游景區(qū)等重點行業(yè)區(qū)域綜治中心。

與此同時，金華市不斷深化數(shù)智協(xié)同，加強跨部門聯(lián)動，讓更多矛盾糾紛風(fēng)險發(fā)現(xiàn)在早、解決在小。入駐綜治中心的各部門打通數(shù)據(jù)壁壘、實現(xiàn)信息互通，有效提升風(fēng)險預(yù)警管控能力。

義烏市綜治中心在該市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道打造“情感驛站”，通過搜集到的前端信息，聯(lián)動多部門跟蹤化解多起情感類、家暴類警情，成功避免發(fā)生多起因情感糾紛引發(fā)的易民轉(zhuǎn)刑案件。

華東金華農(nóng)產(chǎn)品物流中心綜治中心設(shè)置了現(xiàn)代化監(jiān)控中心，實時接入市場1500余個高清攝像機，實現(xiàn)對市場全域的智能感知與風(fēng)險預(yù)警，分析預(yù)判糾紛風(fēng)險點，創(chuàng)新推出市場商戶賒欠款預(yù)警機制數(shù)字平臺，通過監(jiān)測交易數(shù)據(jù)、評估信用風(fēng)險，有效防范賬款糾紛，保障經(jīng)營戶資金安全，從貨品質(zhì)量爭議、賬款結(jié)算分歧到勞動糾紛等，各類難題在這里都能找到解決方案。

蘭溪市“欣安蘭”企業(yè)園區(qū)綜治中心開發(fā)“欣安蘭”調(diào)解超市、“你點我辦”數(shù)字賦能線上操作、“一站式”服務(wù)窗口，構(gòu)建了“全域感知、全時響應(yīng)、全程協(xié)同”的園區(qū)治理新格局，服務(wù)輻射園區(qū)500余家企業(yè)，惠及3.3萬“新蘭溪人”。