□　本報(bào)記者　劉歡

□　本報(bào)通訊員 張偉 周胤伍

125個(gè)應(yīng)急處突點(diǎn)位1分鐘響應(yīng)，15條“生命熱線(xiàn)”24小時(shí)暢通……

近日，《法治日?qǐng)?bào)》記者走進(jìn)湖北省襄陽(yáng)市公安局情報(bào)指揮中心，600平方米的指揮大廳內(nèi)，巨型屏幕光點(diǎn)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)奔涌，勾勒出千年古城的平安脈動(dòng)。

自1996年第一聲報(bào)警鈴聲響起，襄陽(yáng)110已走過(guò)30個(gè)春秋。從單一接警電話(huà)到匯聚警情、穩(wěn)情、輿情的“最強(qiáng)大腦”，從單線(xiàn)處置到“情報(bào)、指揮、行動(dòng)”一體化協(xié)同的現(xiàn)代化作戰(zhàn)體系，這條守護(hù)之路，既是平安襄陽(yáng)建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐，更詮釋著“人民公安為人民”的初心使命。

一根電話(huà)線(xiàn) 守護(hù)萬(wàn)家安

“是不是遇到難處了?慢慢說(shuō)，我們幫你想辦法?！?/p>

2025年12月27日16時(shí)17分，接警員朱靜溫柔而堅(jiān)定的聲音，通過(guò)電波抵達(dá)情緒低落的小女孩耳邊。

這是一通從“12356”心理援助熱線(xiàn)轉(zhuǎn)來(lái)的特殊報(bào)警：女孩自稱(chēng)壓力大，想購(gòu)買(mǎi)安眠藥。

朱靜手邊，一本邊角卷起、字跡密布的筆記本，是她12年接警生涯的“實(shí)戰(zhàn)手記”。她一邊以拉家常的語(yǔ)氣舒緩女孩情緒、摸排基本信息，一邊飛速檢索系統(tǒng)。姓名、性別、年齡等碎片信息快速拼合，系統(tǒng)顯示三個(gè)轄區(qū)存在同姓名同年齡人員。

一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑無(wú)聲展開(kāi)。

朱靜持續(xù)與女孩保持通話(huà)穩(wěn)定其情緒，后方指令同步推送至襄陽(yáng)市襄城區(qū)、樊城區(qū)、東津區(qū)三地派出所。

27日19時(shí)38分，宜城市公安局王集派出所傳來(lái)反饋：女孩已和母親在一起，情緒趨于穩(wěn)定，所謂“安眠藥”僅為助眠所需。

“責(zé)任是堅(jiān)守的底氣?！敝祆o的話(huà)語(yǔ)樸實(shí)有力。

這份責(zé)任，具象化為“三最短”工作標(biāo)準(zhǔn)：最短時(shí)間領(lǐng)會(huì)訴求、最短時(shí)間推送指令、最短時(shí)間調(diào)度處置。

2024年湖北“一市一臺(tái)”(一個(gè)市州公安機(jī)關(guān)只設(shè)置一個(gè)110報(bào)警服務(wù)臺(tái))改革后，襄陽(yáng)全市警情統(tǒng)一接入，日均接警量升至4000多起、位居全省第二。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，改革以來(lái)，這條“生命線(xiàn)”已妥善處置緊急危難警情2000余起、糾紛求助警情23萬(wàn)余起，救助服務(wù)群眾15萬(wàn)余人次，為社會(huì)穩(wěn)定筑牢第一道防線(xiàn)。

一張數(shù)據(jù)網(wǎng) 協(xié)同高效戰(zhàn)

如果說(shuō)110接警臺(tái)是“神經(jīng)末梢”，其背后的指揮調(diào)度體系則是驅(qū)動(dòng)全局的“中樞神經(jīng)”。

“我們堅(jiān)持接警即研、同步支撐，實(shí)現(xiàn)一體運(yùn)轉(zhuǎn)?！毕尻?yáng)市公安局情報(bào)指揮中心指揮調(diào)度科科長(zhǎng)徐志剛介紹說(shuō)，普通警情90秒內(nèi)完成調(diào)度，重大敏感警情則立即激活扁平化、跨層級(jí)、多警種“一體化”作戰(zhàn)體系。

2025年12月26日中午，襄陽(yáng)市?？悼h發(fā)生一起詐騙案，嫌疑人王某得手后逃往市區(qū)，?？悼h公安局情報(bào)指揮中心研判后，迅速向襄陽(yáng)市公安局發(fā)出協(xié)同請(qǐng)求。

市公安局情報(bào)指揮中心秒級(jí)響應(yīng)，視頻追蹤、數(shù)據(jù)碰撞同步開(kāi)展，很快鎖定王某在樊城區(qū)客運(yùn)站附近的軌跡。指令隨即直達(dá)樊城區(qū)公安分局，督導(dǎo)派出所實(shí)施抓捕。

當(dāng)民警將王某控制時(shí)，對(duì)方滿(mǎn)臉驚愕：“我在?？捣傅氖?，樊城警察怎么來(lái)得這么快?”

從市縣聯(lián)動(dòng)研判到基層精準(zhǔn)抓捕，區(qū)域壁壘在“情指行”一體化機(jī)制下徹底打破，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)發(fā)起、全網(wǎng)響應(yīng)”。

這種協(xié)同之力，更跨越市域、聯(lián)通全國(guó)。

2025年9月2日22時(shí)許，一份來(lái)自浙江寧波的緊急協(xié)查函抵達(dá)：涉嫌詐騙64萬(wàn)元現(xiàn)金的嫌疑人正駕車(chē)返回襄陽(yáng)，請(qǐng)求攔截。

應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制瞬間啟動(dòng)，研判指令同步推送至相關(guān)警種。深夜屏幕上，涉案車(chē)輛頻繁變換路線(xiàn)、嫌疑人全程遮擋面部，在襄州、東津等地流竄。

“車(chē)輛進(jìn)入襄州區(qū)熊集鎮(zhèn)!”“轉(zhuǎn)向航空路!”研判民警實(shí)時(shí)追蹤、動(dòng)態(tài)指令。

9月3日凌晨1時(shí)，樊城區(qū)公安分局漢江派出所民警在襄州區(qū)漢津路成功截停車(chē)輛，兩名嫌疑人落網(wǎng)，64萬(wàn)元贓款當(dāng)場(chǎng)繳獲。此時(shí)，距接到協(xié)查指令僅過(guò)去3小時(shí)。

依托高效協(xié)同的作戰(zhàn)體系，襄陽(yáng)公安2025年為群眾快速追贓挽損涉詐資金5000余萬(wàn)元，全市電詐案件同比下降14.2%，以實(shí)戰(zhàn)成效切實(shí)守好群眾“錢(qián)袋子”。

一條平安路 風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)防

在信息化浪潮中，科技為“最強(qiáng)大腦”插上新的翅膀，推動(dòng)警務(wù)模式從“被動(dòng)處置”向“主動(dòng)預(yù)警、精準(zhǔn)防控”深刻變革。

2025年12月24日19時(shí)，東津區(qū)公安分局東津派出所接到報(bào)警：一位七旬老太午后外出未歸，未帶手機(jī)。

民警多方搜尋無(wú)果后，眼見(jiàn)天寒夜深，緊急向襄陽(yáng)市公安局情報(bào)指揮中心請(qǐng)求支援。

視頻追蹤顯示，老人最后消失在臨江河床附近。當(dāng)?shù)貏傁逻^(guò)雨，道路濕滑、氣溫逼近冰點(diǎn)，老人隨時(shí)面臨生命危險(xiǎn)。

“立即調(diào)度特警支隊(duì)無(wú)人機(jī)增援!”襄陽(yáng)市公安局情報(bào)指揮中心指揮調(diào)度科副科長(zhǎng)高博迅速指令。

無(wú)人機(jī)呼嘯升空，高清變焦攝像頭如鷹眼般掃描漆黑的河床，實(shí)時(shí)畫(huà)面?zhèn)骰刂笓]大廳。僅10多分鐘，蜷縮在干涸河道角落的老人被精準(zhǔn)鎖定?？盏貐f(xié)同之下，救援人員迅速抵達(dá)，成功救起已體力不支的老人。

科技之力，更融入了對(duì)社會(huì)治安態(tài)勢(shì)的敏銳感知與前瞻布防。

2025年11月，襄陽(yáng)市公安局情報(bào)指揮中心研判民警發(fā)現(xiàn)：全市涉凈水器詐騙警情呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，不法分子以“健康講座”“免費(fèi)禮品”為餌，流竄偏遠(yuǎn)郊區(qū)和農(nóng)村，專(zhuān)盯老年人行騙。

一份附帶具體打防建議的研判報(bào)告隨即下發(fā)至基層所隊(duì)。各地針對(duì)性加強(qiáng)宣傳排查打擊，這一詐騙勢(shì)頭被迅速遏制。

2025年11月以來(lái)，此類(lèi)報(bào)告已下發(fā)4期，將多起區(qū)域性、苗頭性風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)防患于未然。

從無(wú)人機(jī)參與的“空地一體”，到大數(shù)據(jù)支撐的“精準(zhǔn)預(yù)警”，科技賦能貫穿打、防、管、控、服全環(huán)節(jié)，推動(dòng)平安建設(shè)從“治安”向“治理”、從“處置”向“預(yù)防”深度轉(zhuǎn)型。

“在數(shù)據(jù)洪流與科技浪潮的背后，奔涌的始終是‘人民至上、生命至上’的熾熱初心。”襄陽(yáng)市公安局情報(bào)指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，襄陽(yáng)110將繼續(xù)堅(jiān)守奮進(jìn)在這條永不斷線(xiàn)的“生命通道”上，為護(hù)航城市高質(zhì)量發(fā)展、保障人民群眾安居樂(lè)業(yè)貢獻(xiàn)更大力量。