本報(bào)訊 記者韓宇 通訊員王傳冰 姚曉濱 記者近日從遼寧省鞍山市人民檢察院獲悉，該市檢察機(jī)關(guān)依托“12309檢察服務(wù)中心”掌上受理平臺(tái)，建立“信訪暢通+領(lǐng)導(dǎo)批辦+分流反饋+跟蹤督辦+多元解紛”五位一體治理閉環(huán)的工作機(jī)制，通過檢察長(zhǎng)信箱線上線下全面暢通群眾訴求表達(dá)，實(shí)現(xiàn)辦信跟蹤反饋全鏈條管理，為來訪群眾提供“一站式”“全方位”檢察服務(wù)。

據(jù)介紹，鞍山市檢察院高度重視信訪矛盾和信訪接待環(huán)節(jié)實(shí)質(zhì)性化解，努力實(shí)現(xiàn)群眾來信來訪“一鍵”可查。該院通過“鞍山檢察”微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站等平臺(tái)開通12309檢察服務(wù)中心掌上便民服務(wù)平臺(tái)，通過“檢察長(zhǎng)信箱”“營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督”“公益損害線索舉報(bào)”“訴訟違法舉報(bào)”等渠道，全面暢通群眾訴求，確保群眾來信“一鍵直達(dá)”。同時(shí)，該院對(duì)每一封來信均由檢察長(zhǎng)親自批閱，分管檢察長(zhǎng)牽頭落辦，業(yè)務(wù)部門直接負(fù)責(zé)，并出臺(tái)《鞍山市檢察機(jī)關(guān)檢察長(zhǎng)信箱管理辦法》等配套規(guī)則，實(shí)行兩級(jí)檢察院一體履職，大幅提升鞍山市檢察機(jī)關(guān)的辦信效率。