□　本報(bào)記者 曹天健 梁平妮

“真沒想到，政法委對(duì)我的‘點(diǎn)單’響應(yīng)得這么迅速，還上門解決問題?！苯?，山東省青島市聞風(fēng)香食品有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)平度市政法系統(tǒng)的“點(diǎn)單式”服務(wù)豎起大拇指。

原來，在今年上半年的一場(chǎng)企業(yè)家座談會(huì)上，該企業(yè)負(fù)責(zé)人道出在非遺商標(biāo)使用及產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的困擾，并第一時(shí)間通過“點(diǎn)單式”服務(wù)渠道提交需求。平度市委政法委接到企業(yè)“訂單”后，立即組建一對(duì)一“法治輔導(dǎo)專班”，主動(dòng)“送法上門”，手把手指導(dǎo)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，徹底幫企業(yè)卸下“心頭包袱”。

精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，是平度市以“點(diǎn)單式”服務(wù)助力企業(yè)健康發(fā)展、優(yōu)化法治化營商環(huán)境的一個(gè)縮影?！敖陙?，平度市政法系統(tǒng)聚焦企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，創(chuàng)新推出‘點(diǎn)單式’服務(wù)模式，變‘被動(dòng)響應(yīng)’為‘主動(dòng)服務(wù)’，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入了政法動(dòng)能?！逼蕉仁形Ｎ?、政法委書記魏國平向《法治日?qǐng)?bào)》記者介紹說。

多元渠道“聽單”

為讓企業(yè)“點(diǎn)單”更便捷、需求更聚焦，平度市政法系統(tǒng)搭建多維度需求收集體系，把服務(wù)觸角延伸到企業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)。

據(jù)介紹，平度市委政法委在全市設(shè)立10處“法治護(hù)企議事室”，政法系統(tǒng)骨干力量按需駐點(diǎn)，隨時(shí)“聽單”。搭建“線上+線下”立體化“點(diǎn)單”渠道，線上依托優(yōu)化法治化營商環(huán)境監(jiān)督官微信群組、企業(yè)服務(wù)熱線設(shè)立“線上意見箱”，線下在議事室辦公點(diǎn)放置“線下意見簿”，方便企業(yè)職工、關(guān)聯(lián)企業(yè)、周邊群眾“現(xiàn)場(chǎng)”點(diǎn)單，隨時(shí)反映需求及意見建議。今年以來，已解決涉企事項(xiàng)30余項(xiàng)。

同時(shí)，平度市政法隊(duì)伍骨干力量定向服務(wù)17個(gè)鎮(zhèn)街的102家中小微企業(yè)，每季度深入幫包企業(yè)開展“大走訪、大調(diào)研”，通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人、員工面對(duì)面交流，詳細(xì)了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、合同履行、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面存在的法律需求和實(shí)際困難。今年以來，已走訪企業(yè)100余家，累計(jì)收集意見建議155條。

協(xié)同高效“接單”

在精準(zhǔn)掌握企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，平度市政法系統(tǒng)進(jìn)一步細(xì)化企業(yè)“訂單”分類，聚焦高效落地，推動(dòng)“點(diǎn)單式”服務(wù)精準(zhǔn)化、專業(yè)化。

記者了解到，平度市政法系統(tǒng)組織企業(yè)家、法律專家、政法干警開展專題座談5場(chǎng)，面對(duì)面深度剖析企業(yè)在法律維權(quán)、合規(guī)經(jīng)營等方面的需求痛點(diǎn)，精準(zhǔn)鎖定企業(yè)發(fā)展急難愁盼問題。將企業(yè)高頻需求納入普法講堂課題庫，定期開展集中式普法授課，為企業(yè)提供系統(tǒng)性法律指導(dǎo)。依托“平法助企”企業(yè)家大講堂平臺(tái)，邀請(qǐng)“青法先生”開展“點(diǎn)單式”普法14場(chǎng)，惠及企業(yè)家2000余人次。

針對(duì)企業(yè)、行業(yè)個(gè)性需求，推行專屬服務(wù)計(jì)劃，確保需求回應(yīng)精準(zhǔn)對(duì)接。例如，針對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目傳承中普遍關(guān)注的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，平度市創(chuàng)新推出“法治+非遺”服務(wù)模式，通過上門“法治體檢”、定制化法律輔導(dǎo)等舉措，為相關(guān)企業(yè)及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人提供涵蓋知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、勞動(dòng)用工管理等領(lǐng)域的法律意見與整改建議12條，有效幫助防范法律風(fēng)險(xiǎn)、守護(hù)文化傳承成果。

閉環(huán)管理“完單”

為推動(dòng)企業(yè)依法治企，平度市政法系統(tǒng)建立“訂單完成—評(píng)價(jià)反饋—整改提升”閉環(huán)機(jī)制，確保企業(yè)“訂單”辦實(shí)辦好。聚焦企業(yè)需求延伸服務(wù)鏈條，“訂單”辦結(jié)后，通過電話回訪、實(shí)地走訪相結(jié)合的方式，動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)辦結(jié)率與企業(yè)滿意率;對(duì)未能按期完成的“訂單”，嚴(yán)格依托“專項(xiàng)督辦”“雙周督辦”工作機(jī)制，明確責(zé)任主體、細(xì)化推進(jìn)時(shí)限，全力推動(dòng)“訂單”閉環(huán)完成。以“星級(jí)法治化企業(yè)”創(chuàng)建為牽引，培育13家示范單位，通過免費(fèi)“法治體檢”為企業(yè)精準(zhǔn)預(yù)判經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，從合同簽訂到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供全流程法律指引。

在優(yōu)化法治化營商環(huán)境中，普法是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。平度市組建優(yōu)化法治化營商環(huán)境監(jiān)督官隊(duì)伍，構(gòu)建“全域覆蓋、專業(yè)賦能”的立體化普法服務(wù)體系：每支監(jiān)督官小組均配備至少兩名資深法律專家，定期組織成員開展專題普法學(xué)習(xí)、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答疑等活動(dòng)，提升普法專業(yè)性與針對(duì)性;創(chuàng)新建立“1+10”聯(lián)系群眾工作制度，每位監(jiān)督官常態(tài)化對(duì)接10名企業(yè)代表或基層群眾，既拓寬惠企政策與法律知識(shí)的傳播路徑，又通過基層視角延伸營商環(huán)境監(jiān)督觸角，讓“法治春雨”精準(zhǔn)滴灌企業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)。