本刊記者 馬利民 見習(xí)記者 徐明皎

干了幾十年科技工作的劉思勛，退休后卻轉(zhuǎn)了行，當(dāng)起了調(diào)解員。

四川省成都市郫都區(qū)社會治安綜合治理中心調(diào)解員劉思勛，也是成都市郫都區(qū)人民法院特邀調(diào)解員，2023年1月正式退休前在郫都區(qū)科技局工作。2023年2月，重新上崗的他卻轉(zhuǎn)身成為一名調(diào)解員，在知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解的戰(zhàn)場上，繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

短短兩年多的時間，他就參與調(diào)解了2000多個案件，每月都有幾十個案件調(diào)解結(jié)案?！斑€在慢慢摸索，還得多學(xué)習(xí)?！眲⑺紕字t遜地說。

與調(diào)解工作結(jié)緣

劉思勛的調(diào)解之路，并非偶然。

劉思勛在科技局工作期間，該局曾一度加掛知識產(chǎn)權(quán)局牌子，他當(dāng)時分管知識產(chǎn)權(quán)工作，便與知識產(chǎn)權(quán)結(jié)下了不解之緣。因當(dāng)時的郫縣創(chuàng)建國家知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程示范縣，郫縣知識產(chǎn)權(quán)局與郫縣人民法院(現(xiàn)郫都區(qū)人民法院)一同努力，成功爭取到知識產(chǎn)權(quán)審判庭的設(shè)立。

“對知識產(chǎn)權(quán)有所了解，與庭審也有很多交集?！眲⑺紕谆貞浾f，他曾擔(dān)任過一屆人民陪審員，這個經(jīng)歷讓他對庭審有了直觀感受：“一個案子開庭審理的話，半天甚至一天都搞不完。這么多案子如果都開庭，法院壓力很大?！痹谒磥?，“調(diào)解是我國的一大特色，能解決很多糾紛?！蓖诵莺筮€想發(fā)揮余熱的他，就成為一名調(diào)解員。

擔(dān)任調(diào)解員工作以來，劉思勛幾乎每個工作日都會接到新案件，平均一個月收案近100件。雖然多數(shù)案件案值較小，但調(diào)解起來也頗費周章。

2025年10月，某汽車軸承股份有限公司(以下簡稱“原告”)就某汽車配件經(jīng)營部(以下簡稱“被告”)銷售假冒注冊商標(biāo)的商品糾紛一案，到郫都區(qū)綜治中心申請調(diào)解。

劉思勛接到案件，了解事情經(jīng)過后，當(dāng)即聯(lián)系被告。被告一聽是關(guān)于此事的，便掛斷電話，之后再也不接。多次電話聯(lián)系無果，劉思勛便以短信形式向被告釋法明理，告知其售假行為不僅侵害商標(biāo)專用權(quán)、損害企業(yè)商譽(yù)，更擾亂市場秩序，危及不特定公眾安全。經(jīng)過連續(xù)多天的短信溝通，被告終于同意電話溝通具體事宜。

由于原被告雙方均不在郫都區(qū)，于是通過線上進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，雙方情緒一度非常激動，劉思勛采取了“背對背”調(diào)解。他一方面安撫原告情緒，另一方面督促被告認(rèn)錯。雙方最終達(dá)成和解，被告當(dāng)即賠償原告經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)合理開支，原告自愿負(fù)擔(dān)了案件受理費。

調(diào)解時，劉思勛會從實際出發(fā)，告訴被告如果案件進(jìn)入訴訟程序，不僅浪費司法資源，還可能產(chǎn)生律師費、差旅費等額外費用，而這些費用最終可能需要由被告承擔(dān)。通過這樣的方式，不少被告愿意坐下來協(xié)商解決問題。

將普法融入調(diào)解過程

在調(diào)解過程中，劉思勛始終堅持 “普法先行”。他發(fā)現(xiàn)，很多被告的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識淡薄?！坝袀€超市老板，賣了一袋侵權(quán)洗衣粉，對方要求賠償幾千元，他就想不通，覺得最多賠幾百元就行?！泵鎸@樣的情況，劉思勛會耐心地向?qū)Ψ街v解商標(biāo)侵權(quán)知識，讓他們明白知識產(chǎn)權(quán)的價值，以及侵權(quán)需要承擔(dān)的后果。

除對調(diào)解對象普法，劉思勛還會“順便”向其他相關(guān)人員普法。某幼兒園在用于宣傳的公眾號文章里使用了網(wǎng)上圖片，被訴侵權(quán)。劉思勛耐心向幼兒園負(fù)責(zé)人講解，“為什么網(wǎng)上圖片通過公眾號用于機(jī)構(gòu)宣傳屬于侵權(quán)，以及如何正當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)圖片”。他還及時向其他工作人員普法，讓其了解“保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)就是保護(hù)創(chuàng)新”的重要意義。

除了先從普法入手，劉思勛還常想方設(shè)法，讓調(diào)解雙方相互體諒，接受調(diào)解結(jié)果。

2023年3月，一酒業(yè)公司發(fā)現(xiàn)某超市侵權(quán)，該產(chǎn)品在外包裝及酒瓶上與原告商標(biāo)高度相似，易導(dǎo)致消費者混淆。

劉思勛了解到，該超市經(jīng)營者年事已高，無法進(jìn)行電話溝通，他便與被告當(dāng)事人多次面對面向其釋法明理，詳細(xì)耐心地向其闡述酒業(yè)公司要求其賠償?shù)氖?，指出其行為違反商標(biāo)法相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失的責(zé)任。交流過程中，劉思勛觀察到該經(jīng)營者疾病纏身，經(jīng)營超市也是勉強(qiáng)糊口。多次交談下，該經(jīng)營者拿出了在醫(yī)院的各種檢查單。劉思勛告知其可以提供困難證明，并會將這些情況反饋給酒業(yè)公司，希望對方能適當(dāng)降低賠償金額。

在劉思勛的耐心調(diào)解下，酒業(yè)公司作出讓步，減少了2000元賠償金，雙方達(dá)成和解。

將調(diào)解工作繼續(xù)下去

在成都市郫都區(qū)委政法委副書記張祥平看來，有專業(yè)知識的退休人員是“寶貴的資源”，他們熟悉業(yè)務(wù)，有豐富的人生經(jīng)驗，更容易獲得當(dāng)事人的信任，調(diào)解效果也更好。

劉思勛就是其中的典型代表。他不僅榮獲成都市郫都區(qū)人民法院2023年度優(yōu)秀特邀調(diào)解員稱號，2024年還獲成都市郫都區(qū)司法局四級人民調(diào)解員命名。

“調(diào)解需要很好地傾聽，讓當(dāng)事人先釋放情緒，再做工作?！眲⑺紕卓偨Y(jié)說，調(diào)解員要放平心態(tài)，不能著急，要站在雙方的角度分別考慮。另外還得增加知識產(chǎn)權(quán)方面的法律知識。

劉思勛發(fā)現(xiàn)不僅要讓調(diào)解對象在專業(yè)上信服，還要不拘泥于法律條文，找到雙方都能接受的方案。調(diào)解結(jié)束后，雙方當(dāng)事人從劍拔弩張到握手言和，也讓他感受到了調(diào)解的價值。

“現(xiàn)在身體還行，還能再干幾年?！眲⑺紕椎脑捳Z鏗鏘有力。

劉思勛，這位從科技局副局長跨界而來的專職調(diào)解員，用他的專業(yè)、耐心與堅守，在知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解道路上不懈耕耘，成為維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)秩序、守護(hù)知識產(chǎn)權(quán)正義的重要力量，也為更多退休人員發(fā)揮余熱樹立了榜樣。