□　本報記者  王春

□　本報通訊員 葉戔

在浙江省瑞安市的街巷里，警號139081的戴志堅已成為群眾心中“靠譜”的代名詞。

自2013年從警以來，他扎根基層十二載，憑借對法治的堅守與對群眾的赤誠，榮立個人二等功1次、三等功3次，獲評“浙江省千名好民警”等稱號。

如今，他依然每天奔波在馬嶼鎮(zhèn)的街頭，用行動詮釋著新時代基層民警的擔(dān)當(dāng)。

常被點名求助

2024年9月，戴志堅因一段“教科書式執(zhí)法”視頻走紅網(wǎng)絡(luò)。視頻中他蹲下身與殘障賣唱者平等對話的畫面，讓“溫度執(zhí)法”一詞深入人心，執(zhí)法視頻獲14.5億次播放。

一年以來，戴志堅的工作發(fā)生了許多變化。

“戴警官在不在?我要找他?！比缃裨隈R嶼派出所，這樣的點名求助已成常態(tài)，更有群眾把他當(dāng)作“公安界的人脈”。這種信任，讓他的調(diào)解工作更加順暢——群眾的對立抵觸情緒減少了，更愿意靜下心來聽他分析。

戴志堅回憶了一起令他印象深刻的糾紛：幾名中年男子與一名20多歲的小伙子發(fā)生沖突，小伙子的哥哥聞訊趕到派出所，情緒激動，場面一度失控?！耙贿M調(diào)解室，他看到墻上那張街頭勸導(dǎo)的照片，認(rèn)出我說‘這個人怎么跟你這么像’，態(tài)度立刻轉(zhuǎn)變，坐姿都端正了。”在認(rèn)出戴志堅的瞬間，氛圍得以緩和。

前不久，一名有輕生傾向的小伙子需要“談判專家”介入勸解，戴志堅被點名前往。

“和他聊開后，他同意接受治療，并和父母溝通。”然而事情并未結(jié)束，近日，這名小伙子再次產(chǎn)生自殺念頭，特意在派出所門口徘徊了兩個多小時等待戴志堅出警歸來?！八f只信我，別人勸都不聽。那天我陪他在調(diào)解室聊了很久，安撫他的情緒，鼓勵他安心接受治療?！贝髦緢哉f。

戴志堅的關(guān)懷并未止步于此。了解到小伙子家里經(jīng)濟條件不佳，每月六七千元的治療費用難以承擔(dān)，他主動聯(lián)系了小伙子所在村的村干部?！半m然不是我們轄區(qū)的，但我還是想多走一步?！痹谒膮f(xié)調(diào)下，村里幫助小伙子家辦理了低保，大大減輕了他們的負(fù)擔(dān)。

走進群眾心里

戴志堅的群眾工作法，正在新一代民警身上傳承。

跟著師傅戴志堅學(xué)習(xí)一年多來，馬嶼派出所民警陳泓丞深刻體會到，師傅那套“將心比心”的工作法，就是走進群眾心里的“金鑰匙”。

陳泓丞因成功調(diào)解了75歲的吳奶奶女兒女婿的家庭矛盾，并定期回訪，防止糾紛再發(fā)生，近日收到了吳奶奶趕了40多分鐘路專程送來的暖心致謝禮物。

過了兩天，陳泓丞又收到一面印有“警心護民防詐騙，盡職盡責(zé)暖人心”的錦旗，源于他和同事及時識破一場以“抽獎”為名的學(xué)習(xí)機詐騙，幫群眾保住了養(yǎng)老錢。

戴志堅看著徒弟的成長，倍感欣慰。他知道，自己堅守的“溫度執(zhí)法”理念，正在更多民警心中生根發(fā)芽。

更大的變化發(fā)生在職業(yè)角色上。戴志堅如今還多了一個身份——警校兼職教官。

“我長時間在一線，清楚地了解我們?nèi)鄙偈裁础！比缃?，他希望能將自己的“群眾工作法”推廣給更多年輕警員?！耙v究方法、設(shè)身處地、將心比心、堅持原則、體現(xiàn)溫度;不和群眾對立、不損害群眾利益、不傷害群眾感情”——這套他在基層沉淀12年的“五要三不”工作法，已成為溫州公安系統(tǒng)學(xué)習(xí)的范本。

從警初心不改

盡管身份多了、責(zé)任重了，戴志堅從警初心從未改變。這份初心，寫在他的工作日志扉頁上，是蒼勁有力的“人民至上”四個字。

他說：“警察的工作，就是要把法律的溫度傳遞給每一個需要的人?！?/p>

如今，戴志堅的日常工作更加繁忙，但他依然堅持“走進群眾內(nèi)心”的工作方法。

在轄區(qū)走訪時，他總會在小賣部門口駐足，聽店主聊聊最近的新鮮事;路過社區(qū)廣場，他會和鍛煉的居民打個招呼，了解大家的所思所盼。

這些看似瑣碎的交流，讓他對轄區(qū)情況了如指掌，也讓他成了群眾最信賴的人。

“我不過是在平凡的崗位上，做好一名人民警察該做的事——把每一起警情處理好，把每一位群眾服務(wù)好?！泵鎸s譽，戴志堅的語氣平和而堅定。

走紅這一年多，他多了教官身份，也被更多人熟知，但褪去“網(wǎng)紅”光環(huán)，他依然是那個愿意為群眾“多走一步”的基層民警。

在瑞安的街巷里，警號139081的故事還在繼續(xù)，而更多像戴志堅一樣的基層民警，正以點點微光，匯聚成照亮平安溫州的星河。