本刊記者 徐鵬

近日，青海省西寧市公安局湟中公安分局交通管理大隊收到了一張?zhí)厥獾?2345熱線工單，這不是投訴，而是幾經周折才送達的誠摯表揚信。

“青海風景壯美，青海的警察更美!才讓太同志的工作超出了職責范圍，那是真正的人民警察為人民的情懷!”游客對湟中公安分局交管大隊輔警才讓太的暖心服務贊嘆不已。除了這份工單，交管大隊還收到了一封感謝信。

西寧市湟中區(qū)位于青海省東北部，是古代“絲綢之路”南線與“唐蕃古道”的交通要沖，歷史文化悠久、旅游資源豐富。為了給游客創(chuàng)造安全、有序、和諧的旅游環(huán)境，湟中公安分局將旅游警務工作擺在重要位置，要求民警轉變理念，為游客提供暖心服務，同時多管齊下，不斷優(yōu)化景區(qū)治安環(huán)境，全力打造具有特色的旅游警務品牌，為全域旅游發(fā)展保駕護航。

提供暖心服務

2025年8月15日中午，一對天津退休夫婦在游覽塔爾寺后，因不熟悉路線誤入湟中區(qū)香巴林卡路段。炎炎烈日和輕微高反讓他們感到不適，茫然無措時，一位執(zhí)勤交警不僅細心地將他們攙扶到陰涼處休息，更是在完成疏導任務后，駕車將這對夫婦送至公交樞紐站，并反復叮囑注意事項。

事后，兩位老人對這位未曾留下姓名的交警念念不忘。“一定要找到他，親口說聲‘謝謝’!”抱著這個樸素的愿望，他們多方了解，最終確認了這名交警的身份——湟中公安分局交通管理大隊輔警才讓太。

“這是我的職責所在，我只是做了自己應該做的?！辈抛屘脑捳Z質樸堅定。

記者采訪中了解到，湟中公安分局將貼心服務貫穿于旅游警務工作全過程，在各大景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、商圈、餐飲娛樂場所等合理部署警力，要求全體民輔警切實提高思想認識，在日常工作中始終繃緊為游客提供暖心服務的弦，及時提供指引道路、應急救援、更換輪胎、拖移無法移動車輛、幫助挪車等服務，讓游客深刻感受到公安民警的關懷和溫暖。

自2025年5月湟中區(qū)旅游服務保障工作開展以來，湟中公安分局交通管理大隊解決群眾求助類事項500余起，其中90余次是幫助迷路的老人和兒童找到家人，50余次是緊急救援為群眾解決燃眉之急，160余輛次故障車輛在他們的幫助下重新上路，3起景區(qū)突發(fā)性事件在執(zhí)勤交警的及時處理下化險為夷。這些數(shù)字的背后，是交警們日復一日地堅守和付出。

營造安全環(huán)境

如今在湟中，無論是熱鬧繁華的景區(qū)，還是寧靜優(yōu)美的鄉(xiāng)村旅游點，游客們總能看到那一抹藏藍色的身影，心中的安全感油然而生。

湟中公安分局進一步完善網(wǎng)格化巡邏防控機制，針對塔爾寺、童夢樂園、宗喀驛景區(qū)等人流密集場所，嚴格落實“1、3、5”分鐘應急響應機制，公安鐵騎憑借靈活機動的特點，能夠快速處置各類突發(fā)事件。交管大隊每天安排警力到各重要旅游景區(qū)及過境主干道路，開展重點路段疏堵保暢工作。在各鄉(xiāng)村旅游點，派出所組織網(wǎng)格化巡防，全方位、無死角地提高轄區(qū)重點路段、區(qū)域的見警率和管事率。

童夢樂園每年吸引大量省內外游客前來游玩。來自蘭州的王先生已經是第二次“打卡”童夢樂園，他告訴記者：“趁著暑假帶孩子過來玩，雖然人很多，但是經常能看到民警在巡邏，感覺很安心!”

每年旅游旺季前，湟中公安分局全面開展涉旅游違法犯罪打擊整治和景區(qū)治安管理工作檢查。組織警力深入景區(qū)，對景區(qū)內的游樂設施、消防設施、安全通道等進行細致排查，及時消除各類安全隱患。同時，針對旅游旺季存在的各類問題，按類別、分批次組織開展旅館業(yè)和娛樂場所等從業(yè)單位及其從業(yè)人員的教育培訓，引導經營業(yè)主強化守法經營意識，嚴格落實“四實”登記制度，營造健康娛樂氛圍，打造放心住宿環(huán)境。

此外，在節(jié)假日期間，湟中公安分局領導靠前指揮，深入重點部位實地督戰(zhàn)，各派出所依托黨員先鋒崗，加強景區(qū)巡查。如塔爾寺派出所開展全天候巡查，及時調解游客糾紛，救助走失老人兒童，實現(xiàn)景區(qū)“零發(fā)案”。多巴派出所對重點區(qū)域開展“拉網(wǎng)式”排查，處置緊急求助，排查整改安全隱患，贏得了群眾贊譽。

開展專項整治

今年以來，湟中區(qū)將整治旅游服務亂象作為重點工作，靶向解決某著名景區(qū)周邊存在的尾隨兜售、非法營運、非法講解等旅游亂象，通過“教育引導與精準打擊并重”的治理策略，形成事前預防、事中管控的立體化治理格局。

宣傳引導環(huán)節(jié)，累計發(fā)布2次專項整治通告，設置10處宣傳展板，發(fā)放500份宣傳手冊，針對198戶周邊住戶開展入戶走訪，同步依托“湟中融媒”“湟中公安”等平臺擴大輿論聲勢，從源頭扭轉群眾認知。系統(tǒng)防范層面，每日投入30人次開展重點區(qū)域巡防，新建4路監(jiān)控探頭及4路車輛卡口構建智能監(jiān)控網(wǎng)絡;設立游客綜合執(zhí)法服務點，累計化解矛盾糾紛200余起、解決求助500余次;推動劃定“臨時便民經營區(qū)”，建立商販誠信檔案，引導流動商販規(guī)范轉型。

執(zhí)法打擊堅持剛柔并濟，對故意擾亂秩序的非法營運車輛查扣8輛、處罰8人，針對“五一”等高峰時段開展專項整治，查處尾隨兜售6起、店外經營5處，同時對家庭困難的違規(guī)人員協(xié)調政府幫扶。目前，該景區(qū)周邊尾隨兜售、非法營運等頑固性旅游亂象得到有效遏制，旅游環(huán)境煥然一新。

通過一系列扎實有效的舉措，湟中公安分局全力擦亮旅游警務品牌，為轄區(qū)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了強大的平安動力。今后，湟中公安將不斷探索創(chuàng)新旅游警務模式，提升服務水平，為廣大游客創(chuàng)造更加優(yōu)質、安全的旅游環(huán)境，讓湟中的旅游名片更加亮麗。