本刊記者 李曉婕 徐明皎

泡泡瑪特可愛又獨(dú)特的IP形象深受年輕人喜愛。本刊記者發(fā)現(xiàn)，新品發(fā)售時(shí)，不少喜愛泡泡瑪特的朋友“蹲點(diǎn)”等開售仍然搶不到，二手平臺(tái)卻早已熱炒，多名商家開出的“代搶”價(jià)格相較于官方原價(jià)漲了一倍以上，并稱“100%有貨”。

近年來，各類“代搶”服務(wù)興起。不止“代搶”火車票、演出門票，還“代搶”優(yōu)惠券、限量版商品紀(jì)念品等。法律專家提示，擾亂正常市場(chǎng)秩序的“代搶”，輕則可能面臨行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的還可能構(gòu)成犯罪。

“代搶”已滲入多個(gè)行業(yè)

8月21日22時(shí)，泡泡瑪特多款新品發(fā)售，包括星星人點(diǎn)亮系列場(chǎng)景手辦、星星人好夢(mèng)氣象局系列—毛絨掛件盲盒、SKULLPANDA熊怠怠毛絨公仔掛件等。其中星星人系列在泡泡瑪特中期業(yè)績報(bào)告中，被稱為“旗下成長最快的新銳IP之一”?！靶切侨撕脡?mèng)氣象局系列—毛絨掛件盲盒”開售前，在泡泡瑪特抖音旗艦店的鏈接中，有近38萬人預(yù)約了開售提醒。

記者在當(dāng)晚21：59進(jìn)入泡泡瑪特小程序。等開售倒計(jì)時(shí)結(jié)束，立即點(diǎn)擊購買按鍵，頁面顯示“太火爆了，請(qǐng)稍后重試”，不斷刷新至22：01，終于可以進(jìn)入商品選擇頁面，但顯示商品已售罄。

早在開售前，記者在二手平臺(tái)瀏覽發(fā)現(xiàn)，有部分新品已被賣家炒至高價(jià)。一款原價(jià)199元的公仔被賣到了350元;原價(jià)474元的某盲盒端盒價(jià)(一盒6個(gè))達(dá)到1350元，是原價(jià)的2.8倍。一位賣家表示：“保價(jià)保單，100%有貨，不包官瑕，不以任何理由退款”，其售賣模式為“發(fā)售三天內(nèi)順豐發(fā)出或者改地址”。

在上海馬國云律師事務(wù)所合伙人馬瑋看來，二手平臺(tái)商家在公仔正式發(fā)售前就加價(jià)預(yù)售的行為，更符合“黃?！钡官u的特征，而非二手轉(zhuǎn)讓或者“代搶”。

名為“代搶”實(shí)為“黃?！钡牡官u行為在演出門票市場(chǎng)一直活躍。有媒體報(bào)道，8月份熱門演出門票的代搶費(fèi)最高報(bào)價(jià)達(dá)6500—7000元，遠(yuǎn)超最高票價(jià)本身。

不僅“代搶”演出門票、熱門景區(qū)門票，“黃?！钡纳饨?jīng)還滲入到消費(fèi)券、以舊換新補(bǔ)貼券領(lǐng)域。在社交平臺(tái)上，一些博主聲稱可“代搶”旅游補(bǔ)貼、消費(fèi)券，并招募兼職人員幫忙搶券。

囤積式“代搶”涉嫌違法犯罪

北京市金洋律師事務(wù)所律師王鈺靈認(rèn)為，“代搶”熱門商品和門票的并不都是“黃?！?。她解釋說，“如果代搶人通過正當(dāng)途徑購買門票或商品，僅收取合理的勞務(wù)費(fèi)，一般不認(rèn)定為‘黃牛’行為;但如果代搶人以盈利為目的，通過搶票軟件或其他方式大量購買或囤積，并以遠(yuǎn)高于原價(jià)的價(jià)格出售，則屬于‘黃?！袨椤薄?/p>

民法典第一百六十一條規(guī)定，“民事主體可以通過代理人實(shí)施民事法律行為”，消費(fèi)者有委托“代搶”的權(quán)利?！按鷵尅比绻磾_亂正常的購票秩序，只收取合理的勞務(wù)費(fèi)，并不違法。

“黃牛”倒賣則通常通過非正常渠道大量囤積，并以遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格轉(zhuǎn)售牟利。

針對(duì)賣家在商品未發(fā)售時(shí)就承諾“保價(jià)保單”“100%有貨”，馬瑋分析說，“這表明其并非基于自有商品進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，而是通過某種手段(如使用搶購軟件、雇傭人力、利用內(nèi)部渠道等等)提前獲取商品或購買機(jī)會(huì)，并以此牟利”。在他看來，這種行為可能擾亂正常的市場(chǎng)秩序，侵犯其他消費(fèi)者的公平交易權(quán)，同時(shí)也可能涉嫌違反平臺(tái)規(guī)則甚至相關(guān)行政法規(guī)、刑法。

此類“黃?！毙袨樯嫦訕?gòu)成多重違法。據(jù)馬瑋介紹，囤積商品加價(jià)轉(zhuǎn)售，哄抬價(jià)格的行為違反價(jià)格法，主管部門可責(zé)令整改，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;“黃牛”組織化團(tuán)伙控制商品流通、操縱價(jià)格，則可能觸犯非法經(jīng)營罪。

目前，很多“黃?！币巡辉俨扇∪撕?zhàn)術(shù)，靠的是技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化搶票?！叭羰褂谩鈷臁浖屬?，還可能構(gòu)成破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪?！瘪R瑋在接受本刊記者采訪時(shí)表示。“如果‘外掛’侵入售票系統(tǒng)篡改數(shù)據(jù)，還涉嫌非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪?！蓖踱曥`進(jìn)一步表示。

去年9月底，公安部專門部署全國公安機(jī)關(guān)開展為期一年的打擊整治“黃牛”倒票違法犯罪專項(xiàng)工作，嚴(yán)厲打擊職業(yè)“黃?！钡蛊边`法犯罪團(tuán)伙，深挖嚴(yán)懲利用網(wǎng)絡(luò)“外掛”軟件實(shí)施搶票的違法犯罪團(tuán)伙。

已有一批犯罪嫌疑人陸續(xù)落網(wǎng)。今年7月，北京警方抓獲一批利用非法軟件搶占售賣熱門博物館等預(yù)約名額的犯罪嫌疑人，這些“黃?！睂⒃久赓M(fèi)的門票，以每張30元至60元不等的價(jià)格進(jìn)行兜售。8月，上海警方搗毀一利用“外掛”軟件搶購演唱會(huì)門票非法牟利的犯罪團(tuán)伙，3名涉案人員在某演唱會(huì)期間，組成搶票團(tuán)伙，通過朋友圈、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道，以每張票加價(jià)1000元到4000元不等的價(jià)格“代搶”售賣。

非官方渠道購買風(fēng)險(xiǎn)高

消費(fèi)者通過他人“代搶”，也暗藏風(fēng)險(xiǎn)。馬瑋表示，商品未通過官方渠道銷售，消費(fèi)者難以驗(yàn)證商品是否為正品，是否存在瑕疵或假冒風(fēng)險(xiǎn)。賣家“不包官瑕、不退款”，“實(shí)質(zhì)上排除了消費(fèi)者的退貨權(quán)和售后保障，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者維權(quán)難度大?！彼€提醒道，在非官方渠道購買時(shí)，消費(fèi)者需要提供收貨地址、手機(jī)號(hào)碼等敏感信息，這些信息還存在被濫用或泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

馬瑋建議消費(fèi)者，保持理性態(tài)度，盡量通過官方渠道購買商品，以確保交易安全與售后保障。若因熱門商品難以購買而考慮非官方渠道，請(qǐng)務(wù)必核實(shí)賣家信譽(yù)、保留完整交易記錄，并明確約定交貨時(shí)間、退款條件等關(guān)鍵條款，避免因模糊承諾陷入糾紛。

王鈺靈提示，委托他人“代搶”的門票存在被強(qiáng)制退票、代搶者失聯(lián)跑路等諸多風(fēng)險(xiǎn)。

馬瑋建議，消費(fèi)者如果遇到欺詐或虛假宣傳，要及時(shí)向平臺(tái)投訴或向市場(chǎng)監(jiān)管部門、消協(xié)舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

王鈺靈還建議，平臺(tái)應(yīng)采取多種措施防范“黃?！睋屬?，如加強(qiáng)實(shí)名制購票和入場(chǎng)制度，運(yùn)用技術(shù)手段監(jiān)測(cè)異常購票行為等，以更好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。