新華社上海2月22日電（袁全、周嘉怡）春節(jié)是闔家團(tuán)圓的時刻，而在上海市肺科醫(yī)院病房里，卻有一群人與患者待在一起，用專業(yè)和堅守書寫著別樣的“年味”。記者春節(jié)期間走訪上海市肺科醫(yī)院，實地了解“免陪照護(hù)服務(wù)”如何為患者家庭排憂解難。

21日下午，在胸外科病房，記者見到了術(shù)后正在恢復(fù)的宋先生及其家人。宋先生今年64歲，因病情復(fù)雜，經(jīng)歷了先化療后手術(shù)的治療過程?！敖?jīng)歷了一場大手術(shù)后，恢復(fù)是關(guān)鍵。”宋先生的家屬坦言，面對身上插著管、需要專業(yè)康復(fù)訓(xùn)練的病人，家人感到手足無措。

這種困境因“免陪照護(hù)服務(wù)”而破解。2025年5月，上海在三級醫(yī)療機構(gòu)率先開展“免陪照護(hù)服務(wù)”試點工作，由醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)醫(yī)療護(hù)理員，為住院患者(特級、I級護(hù)理患者)提供24小時不間斷的生活照護(hù)服務(wù)，不依賴患者家屬親自陪護(hù)，也不需要家屬自聘護(hù)工。

“一開始聽說有‘免陪照護(hù)服務(wù)’，心里是有些疑惑的，但在入院時，護(hù)士的詳細(xì)講解和后續(xù)的親身體驗，徹底打消了我們的顧慮?！彼蜗壬呐畠夯貞浀?，“看到護(hù)理員每天工作都很認(rèn)真，按照單子上的要求一項一項完成，我們家屬就徹底放心了?！?/p>

宋先生的女兒表示，從父親術(shù)后轉(zhuǎn)入普通病房起，就由專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理員負(fù)責(zé)日常照護(hù)與康復(fù)訓(xùn)練?！白畲蟮膸椭强人耘盘岛凸δ苠憻挕！奔覍俦硎荆拔覀冏约号谋承Ч缓?，老人總是咳不出來，護(hù)理員用專業(yè)手法，一兩分鐘就能解決問題。”

在上海市肺科醫(yī)院，醫(yī)療護(hù)理員輔助病人行走。新華社發(fā)（周嘉怡攝）

“免陪照護(hù)服務(wù)”區(qū)別于傳統(tǒng)陪護(hù)模式，是由醫(yī)院主導(dǎo)、系統(tǒng)化管理的一支專業(yè)照護(hù)隊伍。上海市肺科醫(yī)院護(hù)理部主任李蕊介紹，傳統(tǒng)陪護(hù)模式依賴家屬或個體護(hù)工，存在技能不足、管理松散、權(quán)責(zé)不清等問題。而“免陪照護(hù)服務(wù)”將護(hù)理員納入醫(yī)院護(hù)理管理體系，經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)和考核后持證上崗，成為醫(yī)療團(tuán)隊的延伸。

“為了確保服務(wù)的同質(zhì)化和高質(zhì)量，我們建立了系統(tǒng)化的管理制度?！崩钊镎f，醫(yī)院構(gòu)建了“護(hù)士長—科護(hù)士長—護(hù)理部”三級質(zhì)量檢查制度，每日核查照護(hù)記錄，定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查與技能復(fù)訓(xùn)，形成管理閉環(huán)。同時，設(shè)立24小時反饋渠道，確?；颊咴V求得到及時響應(yīng)。

護(hù)理員方阿姨是春節(jié)期間值守團(tuán)隊的成員之一。談起工作，她認(rèn)為耐心與專業(yè)同樣重要。除了嚴(yán)格按照護(hù)理清單完成拍背咳痰、擦身、輔助行走、飲食提醒等工作外，她格外關(guān)注患者的情緒?！俺σ梗形焕蠣斪酉爰?，家屬暫時不在身邊，我就陪他聊天，疏導(dǎo)情緒。康復(fù)訓(xùn)練也不能因為過節(jié)松懈，尤其要耐心和家屬溝通，讓他們理解并配合。”方阿姨表示，專業(yè)的康復(fù)指導(dǎo)能有效避免因家屬心疼而讓患者“偷懶”的情況，對康復(fù)至關(guān)重要。

在李蕊看來，新模式帶來了實實在在的改變，對家屬而言，意味著從體力與精神的雙重壓力中獲得“喘息”。宋先生的女兒說，有了專業(yè)醫(yī)療護(hù)理員24小時在崗，即便因故無法來看護(hù)，也能完全放心地將親人托付給醫(yī)院，“心里特別踏實，也能睡個安穩(wěn)覺了”。對患者而言，專業(yè)、連續(xù)的康復(fù)支持顯著加速了恢復(fù)進(jìn)程。對醫(yī)護(hù)人員而言，醫(yī)療護(hù)理員成了可靠的“搭檔”，能及時反饋患者的生活細(xì)節(jié)與情緒變化，讓醫(yī)療護(hù)理更加精準(zhǔn)高效。

“我們的目標(biāo)，就是通過‘免陪照護(hù)服務(wù)’，讓‘安心’二字成為患者和家屬在醫(yī)院里最真切的感受，即便是在春節(jié)這樣的團(tuán)圓時刻，也能在病房內(nèi)找到一份堅實的依靠和溫暖。”李蕊說。