法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 李娜

“咱們年前把事兒說開、把矛盾化解掉，大家卸下煩心事，心情舒暢過年……”

2月13日上午9點(diǎn)30分，記者來到濟(jì)南市公安局歷城分局郭店派出所時(shí)，虞山新居社區(qū)民警孫成磊正在調(diào)解室調(diào)解一起因生活噪音引發(fā)的鄰里糾紛。

民警調(diào)解矛盾糾紛

“跟你說過多次了，為什么一點(diǎn)都不注意？每天深夜地板咚咚響，天天熬到后半夜，嚴(yán)重影響休息！”樓下趙女士語氣激動(dòng)地說。

“我家小孩年紀(jì)小，晚上愛跑動(dòng)，隔音墊我都買了，該注意的已經(jīng)注意了，總不能不讓孩子走路吧？”樓上住戶孫先生眉頭緊鎖反駁道。

雙方你一言我一語，爭(zhēng)執(zhí)不休，情緒激動(dòng)。孫成磊一邊安撫雙方情緒示意雙方冷靜，一邊耐心傾聽訴求。幾天前，趙女士多次報(bào)警，反映樓上鄰居每到夜晚孩子奔跑、嬉鬧的聲響嚴(yán)重影響休息，多次上門溝通均以爭(zhēng)吵收?qǐng)?。為徹底化解矛盾，孫成磊將雙方約到派出所，同時(shí)請(qǐng)司法所、律師事務(wù)所以及街道工作人員開展“三所聯(lián)調(diào)”。

“遠(yuǎn)親不如近鄰，咱們都換位思考互相體諒?！痹趯O成磊的主持下，司法所長(zhǎng)、律師、街道辦事處工作人員向雙方講清了事理、情理、法理。經(jīng)過1個(gè)小時(shí)的耐心調(diào)解，雙方達(dá)成和解，孫先生承諾加強(qiáng)孩子的管教，避免夜間過度吵鬧，兩家人握手言和。

記者了解到，2020年，郭店街道15個(gè)行政村全部完成拆遷回遷，逐步邁入城市化發(fā)展軌道。同時(shí)，鄰里糾紛、家庭糾紛、物業(yè)糾紛等頻發(fā)多發(fā)。郭店派出所與街道辦事處聯(lián)動(dòng)，結(jié)合轄區(qū)虞山地標(biāo)文化內(nèi)涵，共同打造“虞情虞理”矛盾糾紛調(diào)解品牌，2025年共化解矛盾糾紛225件，調(diào)解成功率92%。

10點(diǎn)40分，記者走出調(diào)解室，看到郭店派出所副所長(zhǎng)康元科正整理裝備準(zhǔn)備帶領(lǐng)民輔警到郭店大集巡邏。“今天是郭店街道年末最后一個(gè)大集，周邊村民都趁機(jī)集中置辦年貨，人流量大、人員密集，安全防范絕不能松勁?！笨翟平榻B，在今天早上的班前會(huì)上，派出所已將大集巡邏安保列為重點(diǎn)工作，專門部署警力，采取車巡、步巡相結(jié)合的方式，加密巡邏頻次、緊盯重點(diǎn)區(qū)域，做好防盜防騙防糾紛工作，讓群眾趕集趕得放心、購得安心。

民警在大集上巡邏

民警在大集上巡邏

11點(diǎn)，大集上人頭攢動(dòng)、年味十足，一派熱鬧喜慶的景象。春聯(lián)“?！弊?、干果糖果、鮮肉蔬菜、日用年貨等琳瑯滿目，吆喝聲、詢價(jià)聲、歡笑聲交織在一起，濃濃的年味兒撲面而來。  

“大姐，您這個(gè)背包里面東西多，記得往前背，注意看好貴重物品！”巡邏中，康元科看到一位大姐肩上挎著鼓鼓囊囊的背包，彎腰翻看攤位上的對(duì)聯(lián)時(shí)背包里的物品有掉落風(fēng)險(xiǎn)，便快步上前提醒。大姐連忙直起身，笑著把背包轉(zhuǎn)到胸前拉緊拉鏈：“謝謝警官提醒！光顧著挑東西了，有你們?cè)?，我們趕集心里踏實(shí)多了！”

“我們郭店大集開集時(shí)間是農(nóng)歷每月逢一、六，每次大集民警都會(huì)巡邏，而且巡邏很多次?！币幻麛倲傊鞲嬖V記者。據(jù)了解，針對(duì)每月定期開集的郭店大集，郭店派出所實(shí)行常態(tài)化巡邏制度，確保大集當(dāng)日巡邏警力不少于20人次。大集上，警燈閃爍、民警穿梭巡查的身影，成為守護(hù)群眾平安、護(hù)航鄉(xiāng)村“煙火氣”的一道堅(jiān)實(shí)防線。2025年，郭店大集秩序井然，偷盜案件“零發(fā)生”。

隨后，記者跟隨孫成磊來到虞山新居走訪。清理墻角堆放的紙箱、廢舊家具等易燃雜物，檢查消防栓是否完好無損、應(yīng)急通道是否暢通……在完成社區(qū)安全走訪排查工作后，孫成磊特意來到趙女士及其樓上孫先生家中，為兩戶人家送 “?！?字、貼“?！弊帧！懊芙忾_了，煩心事沒有了，民警的‘?！忠菜偷搅?，我們和和氣氣、心情舒暢迎新春?！壁w女士說。

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讓群眾和氣過年，安心舒心過節(jié)。郭店派出所民輔警堅(jiān)守崗位，在加強(qiáng)巡邏防范、矛盾糾紛化解中“忙年”，全力守護(hù)轄區(qū)平安祥和。

記者手記

派出所民警“忙年”，沒有轟轟烈烈，只有瑣碎、平凡、不停歇。

一起鄰里糾紛，如果不化解，就會(huì)影響群眾過年的心情。民警耐心地傾聽雙方傾訴，擺事實(shí)、講道理，直到眉頭緊鎖的當(dāng)事人舒展笑顏、握手言和。

一次巡邏，如果不到位，就會(huì)少一份安心。人頭攢動(dòng)的鄉(xiāng)村大集上，民警一遍遍往返巡邏，提醒攤販規(guī)范經(jīng)營(yíng)、趕集群眾看管好隨身物品，腳步卻從未停歇。

最踏實(shí)的平安，藏在瑣碎的日常里。采訪中，派出所民輔警這份平凡卻堅(jiān)定的守護(hù)打動(dòng)了記者。他們用一次次耐心的調(diào)解、一遍遍細(xì)致的巡邏把矛盾化解在萌芽、把平安送到家門口。

最動(dòng)人的擔(dān)當(dāng)，顯現(xiàn)在默默無言的堅(jiān)守里。當(dāng)我們與家人圍坐一桌、共享團(tuán)圓時(shí)，他們把對(duì)“小家” 的思念藏在心底，把“大家”的平安扛在肩頭，才讓這個(gè)春節(jié)更溫暖、更安心、更有年味。