□ 深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)

□ 本報(bào)記者 王春

□ 本報(bào)通訊員 駱?biāo)蓟?于超蓉

走進(jìn)浙江師范大學(xué)綜治中心校警驛站，空間雖不大，卻配備了專業(yè)安保人員和校地聯(lián)動(dòng)的警力，集成綜治事件受理、法律咨詢和便民服務(wù)等多項(xiàng)功能，師生需求在這里可以“一站受理、集成服務(wù)”。

作為一所有4萬(wàn)余名師生，其中留學(xué)生3000多名的高校，浙江師范大學(xué)周邊環(huán)境復(fù)雜，安全管理面臨多重挑戰(zhàn)。在金華市、婺城區(qū)兩級(jí)政法委、公安等部門的支持下，學(xué)校于2025年4月迭代升級(jí)綜治中心，內(nèi)設(shè)校警驛站、浙師大老娘舅第一調(diào)解室、“祥和”工作室、警校智安聯(lián)勤中心等，通過(guò)深化校、地、警等多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)實(shí)現(xiàn)校園安全隱患精準(zhǔn)排查、矛盾糾紛高效化解。

近年來(lái)，金華市將綜治中心規(guī)范化建設(shè)迭代升級(jí)作為提升治理效能、促進(jìn)長(zhǎng)治久安的重要抓手，精準(zhǔn)助力城市高效能治理，夯實(shí)平安穩(wěn)定根基。

為建強(qiáng)化解矛盾糾紛的主陣地，各綜治中心最大限度整合法治力量，統(tǒng)籌多部門力量入駐，引入“三官一師”、行業(yè)專家等專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，并細(xì)化明確職責(zé)分工和工作流程，通過(guò)集中辦公、集約管理、集成服務(wù)等方式，有力推動(dòng)矛盾糾紛“‘一站式’受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

縣、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備專職調(diào)解員，針對(duì)勞動(dòng)、消費(fèi)、醫(yī)療、物流、工程建筑、交通事故、婚姻家事等糾紛高發(fā)領(lǐng)域，創(chuàng)新“行業(yè)自治+專業(yè)調(diào)解”“法調(diào)聯(lián)辦+駐點(diǎn)指導(dǎo)”“類案速調(diào)+司法賦強(qiáng)”等聯(lián)合模式，實(shí)現(xiàn)群眾排憂解難“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

作為全國(guó)重要的水果集散貿(mào)易樞紐中心，華東金華農(nóng)產(chǎn)品物流中心日均客流量達(dá)1.8萬(wàn)人次、車流量超7500輛次。繁忙的交易背后，難免伴隨著買賣、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工等領(lǐng)域矛盾糾紛的發(fā)生。

2025年夏季，華東金華農(nóng)產(chǎn)品物流中心內(nèi)，因貨車制冷故障，一批榴蓮折價(jià)約10萬(wàn)元。

事發(fā)后，市場(chǎng)商戶與貨運(yùn)司機(jī)爭(zhēng)執(zhí)不下，共同走進(jìn)該物流中心內(nèi)的綜治中心，在調(diào)解員王衛(wèi)新的釋法說(shuō)理下，雙方很快達(dá)成賠償方案，避免矛盾升級(jí)。

為形成綜治中心集群品牌效應(yīng)，金華穩(wěn)步推進(jìn)綜治中心向物流中心、工業(yè)園區(qū)、景區(qū)、商圈等重點(diǎn)區(qū)域延伸覆蓋，打造并實(shí)體運(yùn)行“園區(qū)版”“校園版”“景區(qū)版”“商圈版”綜治中心37家，形成集群品牌效應(yīng)。

浦江縣推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，打造萬(wàn)洋眾創(chuàng)城、水晶園區(qū)、上河旅游景區(qū)等重點(diǎn)行業(yè)區(qū)域綜治中心。

與此同時(shí)，金華市不斷深化數(shù)智協(xié)同，加強(qiáng)跨部門聯(lián)動(dòng)，讓更多矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)在早、解決在小。入駐綜治中心的各部門打通數(shù)據(jù)壁壘、實(shí)現(xiàn)信息互通，有效提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管控能力。

義烏市綜治中心在該市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道打造“情感驛站”，通過(guò)搜集到的前端信息，聯(lián)動(dòng)多部門跟蹤化解多起情感類、家暴類警情，成功避免發(fā)生多起因情感糾紛引發(fā)的易民轉(zhuǎn)刑案件。

華東金華農(nóng)產(chǎn)品物流中心綜治中心設(shè)置了現(xiàn)代化監(jiān)控中心，實(shí)時(shí)接入市場(chǎng)1500余個(gè)高清攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)全域的智能感知與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，分析預(yù)判糾紛風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，創(chuàng)新推出市場(chǎng)商戶賒欠款預(yù)警機(jī)制數(shù)字平臺(tái)，通過(guò)監(jiān)測(cè)交易數(shù)據(jù)、評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)，有效防范賬款糾紛，保障經(jīng)營(yíng)戶資金安全，從貨品質(zhì)量爭(zhēng)議、賬款結(jié)算分歧到勞動(dòng)糾紛等，各類難題在這里都能找到解決方案。

蘭溪市“欣安蘭”企業(yè)園區(qū)綜治中心開(kāi)發(fā)“欣安蘭”調(diào)解超市、“你點(diǎn)我辦”數(shù)字賦能線上操作、“一站式”服務(wù)窗口，構(gòu)建了“全域感知、全時(shí)響應(yīng)、全程協(xié)同”的園區(qū)治理新格局，服務(wù)輻射園區(qū)500余家企業(yè)，惠及3.3萬(wàn)“新蘭溪人”。