□ 深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)

□ 本報(bào)記者 張淑秋

“這面積憑空變小，租金該怎么算？”

“我們也是按測(cè)繪結(jié)果辦事，希望有個(gè)公平的方案。”

因房屋面積“縮水”，租戶與物業(yè)公司起了爭(zhēng)執(zhí)。2025年8月，在福建省廈門市湖里區(qū)禾山街道綜治中心牽頭組織下，湖里區(qū)人民法院、禾山司法所等多部門迅速聯(lián)動(dòng)，經(jīng)過多輪協(xié)商，成功為這起租金“拉鋸戰(zhàn)”畫上了圓滿句號(hào)。

這是湖里禾山街道綜治中心踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)縮影。2025年7月，綜治中心在提升改造后正式揭牌運(yùn)行，成為守護(hù)一方平安的堅(jiān)固堡壘。

整合資源

“以前，想辦一件事得找好幾個(gè)部門、跑好幾趟路。現(xiàn)在好了，只需要到綜治中心就能解決問題?！苯眨胶躺浇值谰C治中心辦事的陳先生說出了心中的感受。

基層矛盾糾紛五花八門，化解需有“組合拳”。禾山街道綜治中心充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層矛盾糾紛中的基礎(chǔ)性作用，統(tǒng)籌整合資源，構(gòu)建多元調(diào)解格局。

走進(jìn)綜治中心大門，舒適的大廳、整齊的窗口十分醒目，大多數(shù)的矛盾糾紛、法律困惑都可以在這里得到解決。

“綜治中心同步設(shè)立巡回法庭、心理咨詢室和法律服務(wù)工作站等功能室，形成集指揮調(diào)度、風(fēng)險(xiǎn)分析研判、矛盾調(diào)解等功能于一體的綜合平臺(tái)。”禾山街道綜治中心負(fù)責(zé)人告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者。

近日，一場(chǎng)圍繞高達(dá)千萬元欠款的涉企房屋租賃合同糾紛，在禾山街道綜治中心的介入下得到妥善化解。

據(jù)悉，廈門某公司與某機(jī)構(gòu)在2016年簽訂租賃合同，截至2025年，該機(jī)構(gòu)拖欠租金、物業(yè)費(fèi)等超千萬元。面對(duì)巨額的涉企經(jīng)濟(jì)糾紛，禾山街道綜治中心協(xié)調(diào)司法所、律師、社區(qū)工作人員等多方協(xié)同調(diào)解。

調(diào)解員經(jīng)多輪深度溝通，精準(zhǔn)把握雙方困境，引導(dǎo)設(shè)計(jì)分期履行方案，既保障債權(quán)人權(quán)益的逐步實(shí)現(xiàn)，也為債務(wù)人贏得了寶貴的緩沖期。在多方共同努力下，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書，握手言和。

聯(lián)動(dòng)解紛

司法力量的主動(dòng)下沉，讓解紛之路既提速又提效。記者了解到，湖里法院依托綜治中心組織提前介入調(diào)解，既方便群眾，又能依托專業(yè)審判力量實(shí)質(zhì)性化解糾紛。

湖里法院近日公布的一組數(shù)據(jù)引人注目：湖里法院與禾山街道綜治中心聯(lián)動(dòng)調(diào)處某物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛系列案，首批15起案件中，7起案件當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)全額支付物業(yè)費(fèi)、1起案件達(dá)成和解，第二批16起案件中已化解4起。

“此次聯(lián)動(dòng)是禾山街道綜治中心掛牌成立以來，與法院的首次合作，為轄區(qū)各相關(guān)單位提供了聯(lián)動(dòng)解紛的有益經(jīng)驗(yàn)?！焙躺浇值谰C治中心負(fù)責(zé)人對(duì)記者說。

釋法說理

調(diào)解員是重要的基層解紛力量之一。禾山街道綜治中心以轄區(qū)內(nèi)3位省、市、區(qū)金牌調(diào)解員為基礎(chǔ)，同時(shí)吸納律師、心理咨詢師共同參與到調(diào)解工作當(dāng)中，創(chuàng)建金牌調(diào)解工作室，讓群眾可以享受到“專家門診”式的調(diào)解服務(wù)。

禾山街道綜治中心金牌調(diào)解員林貫偉曾獲評(píng)“福建省金牌勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員”“湖里區(qū)首批金牌調(diào)解員”等榮譽(yù)，10年間他調(diào)解了2100余起勞動(dòng)爭(zhēng)議。不管哪里有勞資糾紛、何時(shí)有勞資糾紛，他總會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，盡心盡責(zé)地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

轄區(qū)內(nèi)某園林綠化工程公司因項(xiàng)目工地工程款結(jié)算出現(xiàn)問題，導(dǎo)致部分農(nóng)民工工資被拖欠。得知這一情況后，林貫偉迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，與禾山派出所、街道綜治辦組織雙方代表協(xié)商解決辦法，他真誠(chéng)勸解，耐心安撫，釋法說理，平息雙方矛盾激化的態(tài)勢(shì)。

同時(shí)，他多次與該公司高層溝通了解情況，與各個(gè)班組長(zhǎng)談分期付款事宜。經(jīng)過一個(gè)星期的多次調(diào)解，最終雙方當(dāng)事人達(dá)成書面協(xié)議。

據(jù)了解，禾山街道綜治中心擁有省、市、區(qū)三級(jí)認(rèn)證調(diào)解員3名，并形成“傳幫帶”機(jī)制，把實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)體系。

資源在一線匯聚、矛盾在一線化解、服務(wù)在一線強(qiáng)化。禾山街道綜治中心“用真心化解心結(jié)”，以實(shí)際行動(dòng)讓矛盾糾紛化解更高效、更有溫度。