□ 深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)

□ 本報記者 吳良藝

□ 《廣西法治日報》記者 寧惠

□ 本報通訊員 尚永江

冬日的武鳴，沃柑飄香。在這豐收的季節(jié)里，果商劉某卻帶著一肚子火氣，沖進了廣西壯族自治區(qū)南寧市武鳴區(qū)綜治中心的大門。

2025年11月27日，劉某一踏進武鳴區(qū)綜治中心的大門，就忍不住激動地高聲訴說自己的遭遇。原來，劉某前幾年一直將自家采摘的沃柑送到吳老板開辦的洗果廠進行清洗和包裝處理，2025年他決定換一家更貼合自身需求的洗果廠合作。然而，此前劉某有一批沃柑筐還存放在吳老板的洗果廠內(nèi)，吳老板提出要支付3萬元“保管費”，才能將這些包裝材料運走。

劉某覺得這錢收得沒道理。氣憤之下，劉某將指責(zé)對方“惡意收費”的視頻發(fā)到了網(wǎng)上，雙方矛盾瞬間激化。

一方是關(guān)乎生計的個體商戶，一方是經(jīng)營不易的加工企業(yè)。這道棘手的難題，被迅速擺上武鳴區(qū)綜治中心的調(diào)解案頭。

接到訴求后，武鳴區(qū)綜治中心高度重視。次日，一場由綜治中心牽頭，法院、公安、司法局等多部門共同參與的聯(lián)合調(diào)解隨即展開。

調(diào)解室內(nèi)，法官從法律層面厘清雙方權(quán)利義務(wù)，指出合同中未約定保管費是爭議焦點，同時也向劉某釋明其擅自發(fā)布視頻可能構(gòu)成侵權(quán)；民警從維護經(jīng)營秩序角度進行勸導(dǎo)；調(diào)解員則從情理入手，引導(dǎo)雙方換位思考。

經(jīng)過多輪耐心細(xì)致的溝通協(xié)商，原本劍拔弩張的氣氛逐漸緩和，達(dá)成了令彼此都滿意的解決方案。從接到訴求到圓滿解決，不到24小時，這場可能對簿公堂，甚至影響生產(chǎn)的風(fēng)波，在綜治中心的調(diào)解室內(nèi)煙消云散。

《法治日報》記者了解到，武鳴區(qū)綜治中心自2025年6月25日揭牌啟用以來，立足區(qū)位優(yōu)勢和沃柑產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，扎實推進各項工作，累計接待來訪群眾125人次，登記處理來電來訪事項73件，涉及沃柑合同糾紛、農(nóng)民工工資拖欠、土地糾紛、鄰里糾紛等多個領(lǐng)域，事件辦結(jié)率達(dá)93.15%。

如今，武鳴區(qū)綜治中心已然成為武鳴城區(qū)化解矛盾、服務(wù)群眾的核心樞紐。其背后，是一套高效運轉(zhuǎn)的聯(lián)動機制。

“我們整合了法院、檢察院、信訪等十余個部門的力量?！蔽澍Q區(qū)委政法委副書記潘采吉介紹說，這些部門采取“常駐、輪駐、隨叫隨駐”相結(jié)合的模式協(xié)同運轉(zhuǎn)，切實做到“只進一扇門，能解萬家憂”。

“事事上心”才能讓群眾“處處滿意”。武鳴區(qū)綜治中心正是秉持這一理念，將高效的聯(lián)動機制轉(zhuǎn)化為解決群眾急難愁盼問題的實際行動。

2025年10月，幾名務(wù)工人員一起來到綜治中心，請求協(xié)助追討他們被拖欠了3年的工資，共計36700元。武鳴區(qū)人民法院派駐綜治中心的調(diào)解員姚息文全力投入，3個月內(nèi)6次跟蹤回訪，直至所有工資全部發(fā)放到務(wù)工人員手中。

武鳴區(qū)綜治中心的墻上，懸掛著不少群眾送來的錦旗。這些錦旗，承載著群眾沉甸甸的謝意，也彰顯著武鳴區(qū)綜治中心為民解憂的初心。