□ 深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)

□ 本報(bào)記者 張國強(qiáng) 韓宇

“我家漏水近3年，在綜治中心協(xié)調(diào)下這個(gè)‘老大難’問題終于解決了！”“被拖欠的血汗錢終于討回來了，感謝綜治中心的幫助！”來自群眾的一句句稱贊，展現(xiàn)出遼寧省撫順市綜治中心規(guī)范化建設(shè)的扎實(shí)成效。

撫順市以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為畫筆，在社會(huì)治安綜合治理的畫卷上精心勾勒，繪就一幅多元共治、智慧高效的社會(huì)治安綜合治理新圖景。

整合資源惠百姓

“我的家人明明是在單位工作時(shí)突發(fā)疾病離世，為何無法認(rèn)定為工亡？”因無法認(rèn)定工亡，死者家屬情緒激動(dòng)，揚(yáng)言要采取過激行為。撫順縣石文鎮(zhèn)綜治中心將此事列為重點(diǎn)矛盾，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

通過多方聯(lián)動(dòng)，鎮(zhèn)綜治中心工作人員一方面穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，另一方面向當(dāng)事人講法律，引導(dǎo)涉事家屬和用人單位有效對(duì)話，尋求解決方案，有效防止了事態(tài)升級(jí)。

這起糾紛的妥善化解，是撫順市深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)的一個(gè)縮影。

撫順市各級(jí)黨委、政府深刻認(rèn)識(shí)到綜治中心規(guī)范化建設(shè)的重要性，在人力、物力、財(cái)力上予以大力支持：7個(gè)縣區(qū)綜治中心均位于人員相對(duì)密集、臨街便民、交通便利的地方，最大程度方便群眾辦事。同時(shí)，盡量利用現(xiàn)有資源，降低建設(shè)成本。其中，1個(gè)縣對(duì)原綜治中心進(jìn)行了升級(jí)改造，充分挖掘原有設(shè)施潛力；3個(gè)縣區(qū)對(duì)信訪接待場所進(jìn)行了聯(lián)建，實(shí)現(xiàn)資源共享；3個(gè)縣區(qū)進(jìn)行了選址新建，以適應(yīng)發(fā)展需求。

目前，撫順縣區(qū)級(jí)綜治中心已全部完成規(guī)范化建設(shè)并投入實(shí)體化運(yùn)行，全部實(shí)現(xiàn)了“場所設(shè)置、部門入駐、運(yùn)行機(jī)制、督辦落實(shí)、信息化建設(shè)”五個(gè)方面的規(guī)范化。

矛盾糾紛早化解

“36小時(shí)就解決了購車款糾紛，綜治中心的‘一站式’服務(wù)太給力了！”近日，清原滿族自治縣紅透山鎮(zhèn)居民王某拿到了5000元首期還款后，對(duì)縣綜治中心的務(wù)實(shí)高效連連稱贊。

此前，王某因購車款糾紛向縣綜治中心求助。中心快速響應(yīng)，抽調(diào)矛盾糾紛調(diào)解專家團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，聯(lián)動(dòng)社區(qū)、法庭、派出所、司法所啟動(dòng)閉環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。工作人員耐心安撫王某情緒，法庭開辟綠色通道簡化流程，多部門聯(lián)合督促責(zé)任方配合，僅36小時(shí)便促成雙方達(dá)成還款協(xié)議，高效化解了這起糾紛。

為推動(dòng)矛盾糾紛多元共治，撫順市委政法委在電臺(tái)創(chuàng)新開辦《共話調(diào)解》欄目，邀請(qǐng)職能部門、專業(yè)調(diào)委會(huì)等單位工作人員走進(jìn)直播間，用通俗易懂的語言普及法律知識(shí)、現(xiàn)場化解矛盾糾紛。

同時(shí)，撫順市持續(xù)優(yōu)化工作機(jī)制，市綜治中心建立“日審核+日巡查+日督辦”工作體系，精準(zhǔn)捕捉潛在矛盾隱患并發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示函。2025年以來，全市累計(jì)研判重點(diǎn)糾紛2655件、發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示函2126份，實(shí)現(xiàn)矛盾隱患早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。

排憂解難顯溫度

近日，望花區(qū)和平街道居民邢某某家因屋頂漏水被淹，樓上的四樓住戶以“系五樓漏水”為由拒絕配合排查，鄰里矛盾愈演愈烈。望花區(qū)綜治中心經(jīng)下沉排查發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織調(diào)解員、街道社區(qū)干部、民警、物業(yè)及供暖公司技術(shù)人員組成工作組，將辦公現(xiàn)場搬到居民樓。通過現(xiàn)場勘查、解讀民法典中“相鄰權(quán)”規(guī)定，最終確定漏水原因并協(xié)調(diào)完成維修。

撫順市委政法委建立平安撫順矛盾糾紛多元預(yù)防化解工作平臺(tái)，橫向聯(lián)通30個(gè)職能部門，縱向?qū)崿F(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村5級(jí)貫通，構(gòu)建起“五位一體”大聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度體系。通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛信息的實(shí)時(shí)采集、分析、研判和處置，大幅提升了工作效率和精準(zhǔn)度。

據(jù)介紹，在2025年前三季度全省群眾安全感調(diào)查中，撫順市群眾對(duì)綜治中心滿意度位列全省第一。

撫順市委政法委副書記常薇說，“未來，撫順市將不斷完善工作機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)字賦能，持續(xù)推動(dòng)各部門之間的協(xié)同配合，凝聚多元共治合力，讓綜治中心真正成為服務(wù)群眾的‘連心橋’、化解矛盾的‘終點(diǎn)站’，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更加安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。”