敖順權(quán)，現(xiàn)任貴州省盤州市紅果街道勞動人事爭議調(diào)解中心調(diào)解員。扎根基層20余年，他始終堅持以“調(diào)解千家事，溫暖萬人心”為信念，憑借深厚的為民情懷和過硬的專業(yè)能力，筑牢基層和諧“第一道防線”。近年來，他成功幫助1920余名勞動者調(diào)解勞動爭議糾紛1300余件，涉及金額2.12億元。紅果街道調(diào)解中心多次獲評省、市級示范單位，2022年獲人社部等四部門通報表揚(yáng)。

初心如磐，腳步向下，赤子情懷解民憂

二十二載風(fēng)雨兼程，敖順權(quán)始終將“群眾訴求必回應(yīng)”作為工作信條，帶領(lǐng)調(diào)解團(tuán)隊以“時刻準(zhǔn)備著”的姿態(tài)應(yīng)對每一起案件，節(jié)假日連續(xù)作戰(zhàn)化解矛盾，已成為他的工作常態(tài)。

紅果街道工礦企業(yè)集中，工傷賠償與工資拖欠糾紛易發(fā)多發(fā)。敖順權(quán)嚴(yán)格落實“五步調(diào)解法”和“八心六不讓”工作準(zhǔn)則，堅持做到“凡接件必受理”，以通俗語言開展普法，善用“晚得不如現(xiàn)得”等俗語促進(jìn)賠償糾紛化解，以“耐心、細(xì)心、誠心”高效處置每一起糾紛。在一起煤礦職工喻某工傷賠償案中，喻某因工傷未獲賠償，孩子又患病急需手術(shù)費(fèi)，他多次奔走協(xié)調(diào)，最終促成礦方先行借支8萬元，解了燃眉之急。

工作中，他注重個案調(diào)解，更聚焦源頭治理，每年對轄區(qū)內(nèi)23家重點用工企業(yè)進(jìn)行“法治體檢”，幫助企業(yè)查找用工管理漏洞，提出專業(yè)指導(dǎo)意見，從源頭上預(yù)防和減少爭議。他還帶頭鉆研法律法規(guī)，編寫了六盤水市《勞動人事爭議調(diào)解仲裁法律政策匯編》，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升團(tuán)隊政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，為公正高效調(diào)解奠定堅實基礎(chǔ)。

創(chuàng)新機(jī)制，閉環(huán)管理，智慧方法提效能

敖順權(quán)深知，“案結(jié)事了”需要靠機(jī)制保障。他在實踐中首創(chuàng)“三回訪”機(jī)制，做實調(diào)解“后半篇文章”。一是對調(diào)解成功案件的回訪，督促協(xié)議履行。2019年8月，某煤礦拖欠52名農(nóng)民工工資，經(jīng)調(diào)解達(dá)成口頭支付承諾后，他通過回訪持續(xù)跟蹤，最終促使礦方支付了15萬余元欠薪。二是對調(diào)解未成功案件回訪，引導(dǎo)依法維權(quán)。2023年3月，瞿某工傷賠償案因金額分歧調(diào)解失敗，他在回訪中詳細(xì)指導(dǎo)其申請仲裁，最終瞿某于2024年1月通過盤州市仲裁委成功維權(quán)。三是對履職情況進(jìn)行回訪，主動接受監(jiān)督。近年來，他累計回訪案件1280件，收集反饋意見263條，實現(xiàn)調(diào)解員作風(fēng)、效率及廉潔自律方面零投訴。通過“三回訪”機(jī)制的有效落實，轄區(qū)調(diào)解協(xié)議履行率達(dá)98％，真正實現(xiàn)了閉環(huán)管理。

凝聚合力，織密網(wǎng)絡(luò)，薪火相傳護(hù)和諧

敖順權(quán)積極推動“楓橋經(jīng)驗”本土化，通過建立“專職調(diào)解員掛幫聯(lián)系制度”，精心選拔32名懂法律、善調(diào)解的人員，組建了一支覆蓋街道、社區(qū)及重點企業(yè)的專業(yè)化調(diào)解隊伍。他著力優(yōu)化調(diào)解團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，建立常態(tài)化培訓(xùn)研討機(jī)制，先后組織136場培訓(xùn)研討，通過經(jīng)驗分享、案例分析、現(xiàn)場示范等方式，持續(xù)提升團(tuán)隊實戰(zhàn)能力。在他帶領(lǐng)下，這支隊伍累計指導(dǎo)企業(yè)調(diào)處案件1068件，涉及勞動者1068人，金額5000余萬元，有效將矛盾化解在基層。他培養(yǎng)的調(diào)解員如今已遍布基層，形成“小事不出村、大事不出街”的治理網(wǎng)絡(luò)。面對農(nóng)民工送來的錦旗，他動情地說：“每一起糾紛的化解，都是為群眾辦實事的收獲與幸?！薄?/p>

他還注重深化部門協(xié)作，與工會、司法等部門建立信息共享與工作協(xié)同機(jī)制，對重大疑難案件，主動邀請工會、司法所等部門提前介入，共商解決方案。他還注重強(qiáng)化調(diào)裁銜接，暢通維權(quán)渠道，與盤州市勞動人事爭議仲裁委員會保持緊密協(xié)作，對調(diào)解不成的案件及時引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入仲裁程序，并主動提供必要的法律指導(dǎo)和協(xié)助，他還通過多元機(jī)制的有效銜接，大幅提升了爭議解決效率與質(zhì)量，為當(dāng)事人提供了更優(yōu)選擇，將大量矛盾化解在基層，有效節(jié)約了司法資源，維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定。

“調(diào)解不僅是我的工作，更是我的責(zé)任！”這是敖順權(quán)不變的信念。二十二年來，他以法理情融合的智慧、創(chuàng)新務(wù)實的機(jī)制、薪火相傳的擔(dān)當(dāng)，織就了一張充滿溫度的解紛之網(wǎng)，用實干與堅守詮釋了“調(diào)解為民”的深刻內(nèi)涵。