秦童玲，現(xiàn)任貴州省安順市平壩區(qū)公安局鼓樓派出所副所長(zhǎng)，二級(jí)警長(zhǎng)。從警多年，她榮立個(gè)人二等功2次、三等功1次，還榮獲“全國(guó)最美基層民警”提名獎(jiǎng)、“貴州省2023年最美基層民警”“全省三八紅旗手”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“十佳女軍警”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

自2018年擔(dān)任社區(qū)民警以來(lái)，她的名字在鼓樓街道已成為信任與可靠的象征。作為24小時(shí)在線(xiàn)的“小秦?zé)峋€(xiàn)”，她管理著685個(gè)微信群，服務(wù)超過(guò)25000位居民，是名副其實(shí)的“在線(xiàn)管家”。她以日復(fù)一日的堅(jiān)守，深刻詮釋了“人民警察”中“人民”二字的千鈞重量。

扎根社區(qū)基層，夯實(shí)平安根基

初到鼓樓街道時(shí)，秦童玲面對(duì)的是治安狀況復(fù)雜的城鄉(xiāng)結(jié)合部。她深知精準(zhǔn)掌握基礎(chǔ)信息是關(guān)鍵，到任后立即投入摸排工作，僅用15天就走遍轄區(qū)，摸清200多名特殊人員情況，高效作風(fēng)令同事贊嘆。高強(qiáng)度的工作導(dǎo)致她右膝半月板嚴(yán)重?fù)p傷，但心系社區(qū)的她，總是回到街巷，只因“放不下心”。

她的“走”是為了“走近”群眾。2021年11月的一個(gè)深夜，某酒吧發(fā)生沖突，當(dāng)時(shí)懷孕不久的秦童玲毅然站在對(duì)峙雙方中間調(diào)解。在她心中，守護(hù)社區(qū)平安是職責(zé)，群眾需要就必須頂上。憑借扎實(shí)的基礎(chǔ)工作和關(guān)鍵時(shí)刻的擔(dān)當(dāng)，她在治安復(fù)雜區(qū)域牢牢站穩(wěn)了腳跟。

圖為秦童玲工作照。

精于矛盾調(diào)解，促進(jìn)社區(qū)和諧

秦童玲將矛盾調(diào)解視為社區(qū)警務(wù)的重要環(huán)節(jié)，摸索出耐心傾聽(tīng)、細(xì)致調(diào)查和秉持公心為核心的工作方法，善于抓住糾紛關(guān)鍵。

中山東路一對(duì)夫妻離婚后糾紛不斷，她走訪(fǎng)后發(fā)現(xiàn)二人仍有感情，矛盾源于家庭成員干預(yù)，這一判斷為化解持續(xù)一年半的糾紛打開(kāi)了突破口。在伍德巷，她巧妙化解了兩戶(hù)居民因自建房過(guò)道使用權(quán)引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)，一句“你們是一家人”緩和了緊張氣氛。

平壩區(qū)公安局副局長(zhǎng)王利剛評(píng)價(jià)她靠的是“超乎常人的耐心和細(xì)致”。鼓樓辦事處綜治辦負(fù)責(zé)人肖坤與她共事三年，見(jiàn)證其調(diào)解糾紛超200起，感慨她始終堅(jiān)守“公平”二字。

基于豐富的實(shí)踐，秦童玲帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)總結(jié)提煉出“三聯(lián)調(diào)處化糾紛、三防聯(lián)控保安全、三心為民促滿(mǎn)意”的“333”工作模式。2024年，其團(tuán)隊(duì)共走訪(fǎng)群眾5300余人、1680余戶(hù)，排查矛盾糾紛161起，成功化解155起，化解率高達(dá)96.27％，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。

扶助特殊群體，點(diǎn)亮回歸之路

對(duì)于社區(qū)戒毒康復(fù)人員、刑滿(mǎn)釋放人員等特殊群體，秦童玲始終秉持“不拋棄、不放棄”的原則。她認(rèn)為，幫助他們順利回歸社會(huì)、穩(wěn)定就業(yè)，是鞏固戒毒成果、預(yù)防重新犯罪、維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)治久安的關(guān)鍵。她曾多次奔走，以個(gè)人信譽(yù)為一名刑滿(mǎn)釋放人員擔(dān)保，助其獲得工作崗位。該人員入職后勤奮工作，連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工。她主動(dòng)充當(dāng)“就業(yè)顧問(wèn)”和“溝通橋梁”，經(jīng)她直接幫助實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)的特殊群體人員超過(guò)50名，這不僅改變個(gè)人命運(yùn)，也挽救了家庭，從源頭上消除了不穩(wěn)定因素。

她的聯(lián)系方式向全體轄區(qū)居民公開(kāi)，24小時(shí)開(kāi)機(jī)，被群眾親切地稱(chēng)為“小秦?zé)峋€(xiàn)”。無(wú)論是鄰里糾紛、生活求助，還是政策咨詢(xún)，群眾總能得到回應(yīng)。她通過(guò)組建685個(gè)微信群，覆蓋25000多位居民，將服務(wù)延伸到線(xiàn)上，實(shí)現(xiàn)了警民溝通零距離、服務(wù)群眾不打烊。

秦童玲的家人同樣為公安事業(yè)作出了巨大奉獻(xiàn)。她的公公楊書(shū)勤是全國(guó)公安系統(tǒng)一級(jí)英雄模范、革命烈士，在抓捕任務(wù)中為掩護(hù)戰(zhàn)友英勇?tīng)奚?。秦童玲常說(shuō)，最怕工作做不好，辜負(fù)英雄前輩的榮譽(yù)和群眾期待。丈夫是派出所的副所長(zhǎng)，雙警家庭的背后是常人難以想象的付出，但他們始終默默堅(jiān)守崗位。

秦童玲的事跡沒(méi)有偵破大案要案的驚心動(dòng)魄，她的“戰(zhàn)場(chǎng)”在街頭巷尾、微信群內(nèi)、調(diào)解桌旁。正是這份處理瑣碎事務(wù)的堅(jiān)守，換來(lái)了轄區(qū)治安環(huán)境的顯著改善：2024年，鼓樓轄區(qū)刑事案件同比下降39.8％，人民群眾深?lèi)和唇^的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案數(shù)大幅下降79.6％。數(shù)據(jù)背后，是人民群眾幸福感和獲得感的持續(xù)提升。

“偉大出自平凡，平凡造就偉大?！鼻赝嵊檬迥耆缫蝗盏男袆?dòng)，生動(dòng)詮釋了基層民警的初心與使命。她以腳步丈量民情，以公心化解糾紛，以愛(ài)心扶助危困，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，將“人民警察”深深鐫刻在百姓心中。