5月的烏蒙山深處,貴州畢節(jié)高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)迎來晨曦。貴州魔之源食品開發(fā)集團有限公司生產(chǎn)車間內(nèi),嶄新的魔芋生產(chǎn)線正在調試?!岸嗵潯髽I(yè)之家’的雪中送炭,200萬元貸款解了燃眉之急?!笨偨?jīng)理張軍指著即將投產(chǎn)的設備感慨。
這是法治畢節(jié)示范創(chuàng)建中,以法治思維重構政務服務體系的生動縮影。據(jù)介紹,畢節(jié)將法治基因植入政務服務全鏈條,創(chuàng)新打造“企業(yè)之家”服務平臺,通過建機制、優(yōu)流程、聚資源,實現(xiàn)從“被動審批”向“主動服務”的跨越式轉變。其“貴人服務·畢須辦”政務品牌更是獲得當?shù)仄髽I(yè)的點贊。
機制創(chuàng)新:以法治思維打造服務格局
走進畢節(jié)市政務服務大廳,“企業(yè)之家”的藍色標識格外醒目。服務專員葛春雪的工位上,擺放著《涉企服務規(guī)程手冊》和《法治服務承諾書》?!斑^去企業(yè)辦事要跑多個部門,現(xiàn)在所有涉企服務事項都整合到‘企業(yè)之家’,我們就像企業(yè)的‘法治管家’?!彼呎f邊展示工作臺賬,幾百余件市區(qū)聯(lián)辦事項記錄著服務軌跡。
這種變化源自機制層面的健全完善。畢節(jié)市建立11項專項服務機制,將分散在28個部門的327項涉企服務事項整合歸集。政務服務中心主任某某介紹:“我們組建法律顧問團對每個服務環(huán)節(jié)進行合規(guī)審查,確保服務在法治軌道上運行。”
在解決貴州兩山天麻公司博覽會用電難題時,法治思維貫穿全程。接到訴求當天,法治服務專班立即啟動應急程序,電力、市場監(jiān)管等部門依據(jù)《重大活動供電保障規(guī)程》協(xié)同作戰(zhàn),原本需要15個工作日的流程壓縮至3天?!胺ㄖ尾皇潜涞臈l文,而是解決問題的‘工具箱’。”全程參與協(xié)調的律師陳明深有體會。
流程再造:以法治方式提升服務效能
“從提交訴求到通電只用了72小時,法治效率讓我們安心發(fā)展?!辟F州兩山天麻公司董事長王華站在博覽會現(xiàn)場,指著燈火通明的展館說。這個驚險的“72小時”背后,是畢節(jié)構建的“四辦”服務體系:幫辦、代辦、商辦、聯(lián)辦,將法治要求轉化為服務動能。
在金沙縣,義祥生態(tài)養(yǎng)殖公司負責人劉勇對“法治速度”感受更深。因對公賬戶未開通無法繳納森林植被恢復費,項目面臨停工?!捌髽I(yè)之家”啟動跨層級協(xié)調機制,依據(jù)行政許可法相關條款,協(xié)調省林業(yè)廳允許第三方代繳。“法治框架下的靈活處置,既守住底線又解決問題。”省林業(yè)廳審批處工作人員說。
這種法治與效率的平衡,體現(xiàn)在不斷優(yōu)化的服務流程中。畢節(jié)市梳理出47類常見涉企情形,制定《政務服務合規(guī)指引》,推出“1+N”定制服務。企業(yè)注冊時同步獲取資質辦理方案,服務專員提前介入指導?!熬拖穹ㄖ螌Ш絻x,讓我們少走彎路?!眲偼瓿蛇w址的束格家紡總經(jīng)理周敏說。該公司員工子女轉學問題通過教育部門“法治通道”三天解決。
生態(tài)營造:以法治力量激發(fā)市場活力
4月,畢節(jié)市郊的手把巖水庫碧波蕩漾,大方陽箐煤業(yè)的采礦許可證落地。這個歷時兩年的項目突破,見證著法治生態(tài)的改善?!?1次部門聯(lián)席會商、5輪環(huán)境評估論證,每個環(huán)節(jié)都依法推進?!表椖繀f(xié)調組長吳志剛的筆記本上,密密麻麻記錄著法律依據(jù)和辦理進度。
法治建設正在釋放乘數(shù)效應。在“企業(yè)之家”金融服務中心,貴州銀行客戶經(jīng)理向記者展示“法治助貸”產(chǎn)品:“我們創(chuàng)新設備浮動抵押模式,由融資擔保集團提供法治背書,已為23家企業(yè)解決貸款1.2億元。”受益企業(yè)魔之源食品新生產(chǎn)線預計年產(chǎn)值將突破5000萬元。
這種變化滲透在城市的毛細血管中。天璇旅行社的客服中心,電話鈴聲此起彼伏?!巴ㄓ嵃酌麊沃贫燃缺U侠夏耆藱嘁?,又讓企業(yè)正常經(jīng)營?!惫靖笨偫钅冉榻B,法治專班協(xié)調建立的監(jiān)管機制,使投訴率下降60%。而在高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園,新延伸的公交線路每天運送800余名職工,交通局依據(jù)《公共服務保障條例》調整線路時,同步完善了沿線交通標識。
5月12日,夜幕降臨,“企業(yè)之家”的燈光依然明亮。大屏幕上,3900余件辦結事項構成不斷跳動的數(shù)據(jù)圖譜。畢節(jié)市司法局相關負責人說:“法治政務改革的關鍵,是把‘紙上的法律條文’變成‘行動中的服務’。”數(shù)據(jù)顯示,改革后企業(yè)辦事材料精簡42%、時限壓縮65%,法治建設滿意度提升至93.7%。
行走在烏蒙山區(qū),法治的力量正在重塑這片土地的發(fā)展基因。從高原水庫到產(chǎn)業(yè)園區(qū),從融資窗口到學校課堂,法治畢節(jié)的故事每天都在續(xù)寫。正如剛解決孩子入學問題的周敏所說:“這里讓人安心的不僅是服務效率,更是看得見的法治保障?!碑敺ㄖ纬蔀槌鞘械咨?,“貴人服務·畢須辦"品牌便有了最溫暖的詮釋。

編輯:董博