法治日報(bào)全媒體記者 馬利民 通訊員 鄭麗霞

11月的清晨，第一縷陽光掠過飛檐，喚醒了眉山三蘇祠沉睡的古韻。青磚紅墻間，四川省眉山市東坡區(qū)公安分局三蘇祠警務(wù)站身著藏藍(lán)警服的民警開始了一天的步巡，每過一處，目光所及之處，大家都對他們報(bào)以會(huì)心微笑，頻頻點(diǎn)頭間，他們的身影與這座古老祠院融為一體，成為東坡故里一道靚麗的風(fēng)景線。祠堂內(nèi)外，秋意正濃，銀杏葉落如時(shí)光低語，真正的慰藉，仍是記憶里那片安心的金黃。

三蘇祠警務(wù)站于2025年1月正式啟用，是三蘇祠景區(qū)警務(wù)的核心站點(diǎn)，位于三蘇祠南大門右側(cè)。其轄區(qū)不僅涵蓋上百畝的三蘇祠，更輻射三蘇新圖景那一方廣闊的天地。

守護(hù)，不僅在三蘇祠內(nèi)，更在生活的日常。在四川省委明確提出“推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展，做大做強(qiáng)文化旅游業(yè)，著力走出一條具有中國特色、彰顯巴蜀魅力新路子”的宏大背景下，眉山東坡公安積極探索，以文化為魂、旅游為體、安全為基、科技賦能，創(chuàng)新實(shí)踐“三融工作法”——融入景區(qū)、融入文化、融入民心，將警務(wù)工作深深嵌入文旅發(fā)展的肌理，為這幅“詩與遠(yuǎn)方”的巴蜀畫卷筑牢了安全底板、注入了和諧動(dòng)能、增添了服務(wù)暖色。

織密景區(qū)動(dòng)態(tài)“防護(hù)網(wǎng)”

“請照看好小朋友，注意腳下安全?！薄澳陌鼛Э酆昧耍硕嗟牡胤揭粢?。”11月，三蘇祠銀杏再黃，前來賞杏者熙熙攘攘，民警陳思含清脆的提示聲，在游客的喧鬧中顯得格外清晰。她和搭檔馬辛的巡邏路線，覆蓋了三蘇祠的每一個(gè)角落，從大殿前的廣場到那面已成為網(wǎng)紅打卡地的竹徑紅墻。

“巡邏不是簡單的走路，眼觀六路、耳聽八方是最基本的要求?！瘪R辛一邊說著，一邊習(xí)慣性地掃視著四周的人群和建筑。她們的腳步，日復(fù)一日地丈量著這片“蘇迷圣地”的安全邊界。

然而，現(xiàn)代的“守護(hù)”早已不局限于鐵腳板。如今，陳思含所在的三蘇祠警務(wù)站配備安防設(shè)施及天網(wǎng)、視覺計(jì)算監(jiān)控點(diǎn)位31處，配置智能機(jī)器狗、無人巡邏車、治安無人機(jī)等現(xiàn)代警務(wù)設(shè)備，常態(tài)開展巡邏防控。在三蘇祠景區(qū)智慧指揮中心，高清大屏實(shí)時(shí)呈現(xiàn)著各個(gè)人流密集區(qū)域的畫面?！翱萍假x能”在這里得到了最直接的體現(xiàn)，它與民警的實(shí)地巡查相輔相成，構(gòu)成了一張立體化的動(dòng)態(tài)安全防護(hù)網(wǎng)。他們結(jié)合景區(qū)人流的潮汐規(guī)律，靈活啟動(dòng)“常態(tài)值守、節(jié)假日支援、重大活動(dòng)梯次安?！比N景區(qū)警務(wù)模式，確保群眾遇到困難能“秒級響應(yīng)”，第一時(shí)間有效處置。

一個(gè)夏日的午后，視頻巡查崗的民警文鵬敏銳地發(fā)現(xiàn)，3號屏紅墻區(qū)域人員異常聚集。只見兩名外地游客因搶占最佳拍照角度發(fā)生口角，情緒激動(dòng)之下竟動(dòng)起了手。文鵬立即通過對講系統(tǒng)，精準(zhǔn)指令正在附近巡邏的陳思含和馬辛前往處置。

幾分鐘后，陳思含和馬辛小跑著趕到現(xiàn)場，及時(shí)將爭執(zhí)雙方分開。在將雙方引導(dǎo)至警務(wù)室后，民警沒有進(jìn)行生硬說教，而是從文明旅游、相互禮讓等方面，巧妙地談到了蘇東坡“豁達(dá)樂觀”的人生智慧?！盀橐稽c(diǎn)小事鬧得不愉快，甚至動(dòng)了手，既辜負(fù)了這滿園風(fēng)景，也違背了東坡先生‘人生如逆旅，我亦是行人’的曠達(dá)，多不值當(dāng)?！币环肭槿肜淼脑挘瑵u漸說到了兩位游客的心坎里。最終，雙方握手言和，并對民警的及時(shí)介入與耐心勸導(dǎo)表示由衷感謝。

“這種‘視頻+實(shí)巡’的雙重巡查模式，讓安全隱患無處遁形?！比K祠安保工作人員陳虎對此深有感觸，“民警們不僅定期指導(dǎo)我們開展安防演練，更新應(yīng)急預(yù)案，遇到節(jié)假日大客流時(shí)，看到他們密集巡邏的身影，我們心里就特別‘踏實(shí)’。他們是我們景區(qū)安全體系中最關(guān)鍵、最可靠的一環(huán)?！?/p>

據(jù)了解，自啟用相關(guān)安防設(shè)施以來，景區(qū)未發(fā)生一起侵財(cái)類警情，涉旅糾紛現(xiàn)場化解率達(dá)100%，圓滿完成三蘇祠系列文化活動(dòng)安保26次，智慧安防體系成效顯著。

從人防到技防，從線下到線上，一張動(dòng)靜結(jié)合、人機(jī)互動(dòng)的安全防護(hù)網(wǎng)，正牢牢守護(hù)著景區(qū)的每一寸土地和每一位游客的安寧，讓省委提升文旅消費(fèi)體驗(yàn)的要求落在了實(shí)處。

建好矛盾化解“終點(diǎn)站”

三蘇祠警務(wù)站，距離古祠僅數(shù)步之遙。這里不僅是處置警情的前哨，更是一個(gè)致力于“事了人和”的溫情驛站。老民警劉春梅是這里的“定海神針”，也是這片區(qū)域家喻戶曉的“劉警官”。

自2013年在此片區(qū)工作以來，劉春梅早已熟悉了這里的每一塊青石板，認(rèn)識(shí)大多數(shù)老街坊。這種深厚的群眾基礎(chǔ)，成為她化解矛盾糾紛的獨(dú)特優(yōu)勢。她的工作，完美詮釋了“融于和”的理念——將矛盾化解融入日常生活的脈絡(luò)中。

“基層矛盾很多是雞毛蒜皮的小事，但如果不及時(shí)處理，就可能像雪球一樣越滾越大?！眲⒋好氛f。她的工作法寶，就是“聯(lián)動(dòng)”與“融入”。警務(wù)站與三蘇祠管委會(huì)、物業(yè)公司、下大南街社區(qū)、商管等單位建立了緊密的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，信息互通，力量互補(bǔ)，形成了多元共治的強(qiáng)大合力。

蘇祠街道下大南街社區(qū)綜治主任鄒志良是劉春梅和警務(wù)站的“老搭檔”?！拔覀兩鐓^(qū)和警務(wù)站簡直就是‘一家人’?！编u志良評價(jià)道，“日常和節(jié)假日的治安聯(lián)合巡邏、社區(qū)反詐入戶宣傳、景區(qū)及周邊消防的定期與不定期安全檢查，包括對新開業(yè)商鋪的及時(shí)登記檢查、商鋪信息的采集錄入，都是我們一起干。”

特別是在矛盾糾紛調(diào)解方面，鄒志良體會(huì)更深：“很多涉及家庭鄰里、商戶之間的瑣事，光靠法律條文效果有限。講法又講情，情理法結(jié)合，往往能起到‘1+1>2’的效果，真正把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，筑牢了矛盾解決的‘終點(diǎn)站’。”

他回憶起一次兩家臨街商鋪因門口停車位引發(fā)的激烈爭吵，劉春梅接到社區(qū)網(wǎng)格員電話后立刻趕到現(xiàn)場。她沒有簡單地進(jìn)行法規(guī)說教，而是把雙方負(fù)責(zé)人請到一起，從“遠(yuǎn)親不如近鄰”的老理，講到“和氣生財(cái)”的經(jīng)營之道，再協(xié)同社區(qū)工作人員一起商量出一個(gè)公平的停車輪換方案，很快平息了風(fēng)波，讓雙方重歸于好。

據(jù)介紹，他們采取“1+3+N”模式，即“警務(wù)站主導(dǎo)，管委會(huì)+文旅局+司法局聯(lián)動(dòng)，商戶、志愿者、義警共同參與”的聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾隱患、第一時(shí)間化解處置，齊抓共管遏制源頭，切實(shí)提高化解成功率。警務(wù)站累計(jì)成功調(diào)解各類糾紛32起，調(diào)解成功率達(dá)100%，其中化解涉商涉旅糾紛17起，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“零上交”。

這種群防群治、多元共治的模式，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在三蘇故里煥發(fā)出新的活力。警務(wù)站不再是孤立的存在，而是深深地“融于”社區(qū)治理的網(wǎng)絡(luò)之中，成為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

打造群眾服務(wù)“便利店”

在三蘇祠警務(wù)站，藥箱、針線包、熱水、充電器、失物招領(lǐng)箱等一應(yīng)俱全。這里不僅是威嚴(yán)的警務(wù)站，更是面向每一位市民和游客的貼心“便民服務(wù)站”。這種“融于民”的理念，將警務(wù)工作從傳統(tǒng)的管理打擊，延伸至主動(dòng)的、充滿人情味的服務(wù)關(guān)懷。

今年暑期旅游高峰時(shí)，一名來自陜西的游客在步行前往三蘇祠景區(qū)的途中，不慎崴了腳，頓時(shí)疼痛難忍，無法行走。正在附近執(zhí)勤的民警發(fā)現(xiàn)后，立即上前攙扶，將她小心地護(hù)送到警務(wù)站。民警熟練地取出冰袋為她進(jìn)行冷敷，緩解腫痛，并第一時(shí)間幫助她聯(lián)系了附近的醫(yī)生。這位游客感動(dòng)地說：“沒想到在異地他鄉(xiāng)，腳受傷的時(shí)候，能感受到家人一樣的照顧，心里特別暖?！?/p>

類似的故事幾乎每天都在這里發(fā)生。游客遺失的錢包、身份證、相機(jī)、小朋友的玩具等物品，常常被熱心群眾或巡邏民警撿到，送到警務(wù)站。民警會(huì)仔細(xì)登記，想方設(shè)法聯(lián)系失主。那面小小的失物招領(lǐng)墻，成了傳遞誠信與溫情的窗口，也見證了警務(wù)站作為“群眾服務(wù)便利店”的日常。

警務(wù)站對面服裝店的老板李玉雙，談起門口的警察鄰居，脫口而出三個(gè)字：“安全感！”“有他們24小時(shí)在這里，我們做生意特別踏實(shí)，晚上關(guān)門再晚也不怕。他們經(jīng)常過來提醒我們注意防火防盜，感覺就像自家的守護(hù)神一樣?！边@份來自群眾最樸實(shí)的評價(jià)，是對“融于民”工作法最高的褒獎(jiǎng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，警務(wù)站組織景區(qū)的單位場所負(fù)責(zé)人、商家業(yè)主代表等開展專題法治宣傳講座4次，累計(jì)服務(wù)游客5000余人次，提供緊急救助6次，反詐宣傳覆蓋3600余人次。

警務(wù)站變成了一個(gè)開放的、溫暖的公共空間，民警不僅是執(zhí)法者，更是服務(wù)者、守護(hù)者。他們用一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)，拉近了警民距離，也提升了游客和市民對文旅環(huán)境的滿意度與幸福感。這種將服務(wù)融入日常、將守護(hù)化為溫情的做法，正是“提升文旅服務(wù)品質(zhì)”的微觀體現(xiàn)，讓“彰顯巴蜀魅力”不僅在于山水人文，更在于這無處不在、細(xì)致入微的人情味。

文化是魂，旅游是體，而安全、和諧與溫情的服務(wù)，是這一切得以生動(dòng)演繹的堅(jiān)實(shí)舞臺(tái)。眉山東坡公安的“三融工作法”，正是在四川省委大力推進(jìn)文旅深度融合的戰(zhàn)略指引下，一次卓有成效的基層警務(wù)創(chuàng)新。它讓警務(wù)工作深度嵌入“文旅+百業(yè)”的發(fā)展鏈條，與社區(qū)治理網(wǎng)絡(luò)緊密交織，真正實(shí)現(xiàn)了品牌、業(yè)態(tài)、服務(wù)和體制機(jī)制的融合。

游客漸漸散去，民警陳思含和馬辛完成了當(dāng)日的最后一次巡邏，身影與古建輪廓一同融入暮色。警務(wù)站里，劉春梅還在整理著一天的工作記錄，燈光下，那抹藏藍(lán)顯得格外寧靜而堅(jiān)定。