法治日報全媒體記者 馬利民

自開展社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)以來，四川省樂山市沙灣區(qū)將綜治中心質(zhì)效發(fā)揮作為平安建設(shè)的關(guān)鍵抓手，圍繞“全、聯(lián)、數(shù)”三大核心方向，縱深推進體系構(gòu)建、模式創(chuàng)新、數(shù)據(jù)賦能三大工程，打造“矛盾糾紛不出站”治理品牌，為群眾提供解決問題新路徑。

構(gòu)建“全科門診”受理體系

沙灣區(qū)聚焦群眾解紛“多頭跑、反復(fù)跑”的痛點，將區(qū)綜治中心建在高鐵、火車、汽車和公交四站交匯核心區(qū)，區(qū)信訪局、區(qū)群眾來訪接待中心、心連心服務(wù)中心、行政復(fù)議中心整體入駐，公檢法司四部常駐，推動信訪、司法、調(diào)解等服務(wù)從“碎片化”向“一體化”轉(zhuǎn)變，讓綜治中心成為群眾訴求的服務(wù)總站。今年以來，累計接待群眾1300人次，現(xiàn)場咨詢答疑1100人次，交辦部門辦理82人次。

深耕多元聯(lián)動解紛模式

沙灣區(qū)縱向打通與上級部門、區(qū)縣、鐵路局的協(xié)同通道，建立重大疑難矛盾糾紛聯(lián)動調(diào)處機制，著力破解“跨域難調(diào)”頑疾；橫向整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、律師、心理咨詢師等力量，組建13支216人專業(yè)化調(diào)解隊伍，打造“萬二姐調(diào)解工作室”本土品牌，開展“矛盾糾紛不出站”特色調(diào)解服務(wù)，構(gòu)建“調(diào)解+仲裁+司法確認(rèn)”全鏈條解紛閉環(huán)，推動矛盾糾紛源頭預(yù)防、聯(lián)動聯(lián)調(diào)，維護了社會和諧穩(wěn)定。今年以來，化解重大疑難矛盾糾紛32件，刑事案件數(shù)量下降35%，治安案件數(shù)量下降41%。

智匯數(shù)據(jù)賦能指揮中樞

沙灣區(qū)將數(shù)據(jù)要素貫穿治安防控、民生服務(wù)、糾紛調(diào)處全鏈條，構(gòu)建起綜治中心“數(shù)”的核心要素。打造“一屏觀全域、一網(wǎng)管全城”的智慧治理中樞；充分發(fā)揮樂山市矛盾糾紛“一站式”信息平臺優(yōu)勢，定期開展矛盾隱患和趨勢分析，為精準(zhǔn)調(diào)度資源、制定治理策略提供科學(xué)依據(jù)，實現(xiàn)糾紛案件“按責(zé)分流、精準(zhǔn)交辦、限時辦結(jié)”。今年以來，全區(qū)三級綜治中心共調(diào)處糾紛1054件，調(diào)解成功率99.81%。