法治日報全媒體記者 馬利民 通訊員 羅淑琨

一張皺巴巴的欠條，承載著十年的等待與無奈。前段時間，佝僂著背的王爺爺滿臉愁容地揣著這張欠條，走進(jìn)四川省成都市蒲江縣綜治中心尋求幫助，在蒲江縣綜治中心的指導(dǎo)和調(diào)度下，蒲江法院駐縣綜治中心的訴調(diào)團隊和綜治中心成功化解了一起八旬老人和七旬老人之間近十年的民間借貸糾紛，解開了雙方心結(jié)，用心用情解決好老人的操心事、煩心事。

早在2016年，王爺爺出于鄰里情誼，將自家省吃儉用積攢下的3萬元錢借給了鄰居張爺爺。然而借款到期后，張爺爺雖口頭承諾還款，卻遲遲未有實際行動。近期，更是對王爺爺避而不見。萬般無奈之下，王爺爺只得來到蒲江縣綜治中心求助。

了解王爺爺?shù)脑V求后，中心工作人員隨即將他引導(dǎo)至蒲江法院駐綜治中心的訴訟服務(wù)窗口。調(diào)解員耐心傾聽，仔細(xì)溝通，發(fā)現(xiàn)這不僅僅是一起簡單的借貸糾紛。

調(diào)解員當(dāng)即聯(lián)系上張爺爺，對方也大倒苦水：并非惡意賴賬，實在是目前生活困難，面對3萬元本金加上王爺爺主張的十年利息，感到力不從心。同時，王爺爺頻繁催討甚至聯(lián)系其子女的做法，也讓張爺爺家人怨氣很大，導(dǎo)致兩家人關(guān)系降至冰點。

調(diào)解員敏銳地意識到，橫亙在兩位老人之間的，除了明面上的借款，更深層次的是多年積累的心結(jié)與情緒對抗。簡單的“就案辦案”無法從根本上解決問題。

蒲江縣綜治中心隨即發(fā)揮“中樞”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，啟動縣、鎮(zhèn)綜治中心糾紛分流機制，將案件調(diào)度至兩位老人所在的鎮(zhèn)綜治中心，形成調(diào)解合力。

對張爺爺，調(diào)解隊伍側(cè)重解“心結(jié)”。綜治中心工作人員從遠(yuǎn)親不如近鄰的樸素情理出發(fā)，引導(dǎo)張爺爺換位思考：“王爺爺當(dāng)年是出于信任才拿出積蓄相助，十年等待，錢款難回，著急、有情緒是人之常情。幾十年的老鄰居，情誼比金錢更珍貴，解決了問題，和和睦睦，未來彼此還有個照應(yīng)?！睂ν鯛敔敚{(diào)解員側(cè)重談“事實”。懇請王爺爺體諒張爺爺?shù)默F(xiàn)實困境，勸說其從維護長久鄰里關(guān)系、互幫互助的角度考慮，適當(dāng)作出讓步。

精誠所至，金石為開。在調(diào)解員情理法相結(jié)合的耐心勸導(dǎo)下，王爺爺最終表示理解，主動放棄了利息主張，并同意給予張爺爺更寬裕的還款時間。張爺爺也深受感動，承諾一定按期歸還本金。當(dāng)天下午，在鎮(zhèn)綜治中心工作人員的陪同下，張爺爺來到蒲江縣綜治中心，與王爺爺共同簽訂了調(diào)解協(xié)議，并現(xiàn)場申請了司法確認(rèn)。駐點法官立即審查，當(dāng)場出具了司法確認(rèn)裁定書，為這份和解加上了法律的“保險”。

“我真沒想到，這十年的糾紛，竟然能在一天內(nèi)就解決好，真的感謝你們！”王爺爺淚眼婆娑地握著調(diào)解員的手激動地說。這樁困擾兩位老人十年的煩心事、操心事，終于畫上了圓滿的句號。

離開時，兩位老人已從最初的劍拔弩張，變?yōu)樾钠綒夂偷刈e聊。最終，他們一同跟隨鎮(zhèn)綜治中心的工作人員踏上了回家的路。夕陽下，那份因誤會和固執(zhí)而冰封多年的鄰里溫情，正在悄然回暖。

本案通過高效聯(lián)動、分層過濾、司法確認(rèn)的“一站式”糾紛解決機制，不僅成功化解了矛盾，更修復(fù)了受損的鄰里關(guān)系，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的統(tǒng)一。未來，蒲江法院將以更細(xì)膩的司法服務(wù)，為實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所安、老有所樂”的美好愿景增添溫暖厚重的法治底色。