法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 王帥

圖為范玉成在給轄區(qū)老人開展反詐宣傳。張棋 攝

“范警官，我剛剛接到一個自稱是外地公安機關(guān)民警的電話，稱我的銀行卡涉嫌洗錢已被凍結(jié)?！薄皠e信！這是典型詐騙，下一步就會讓你轉(zhuǎn)賬，有疑慮隨時來所里找我?！?月2日23時，新疆伊犁邊境管理支隊喬庫爾邊境派出所民警范玉成還在微信上回復(fù)群眾的咨詢。

2026年是范玉成從警的第31年，作為全支隊工齡最長、職級最高的社區(qū)民警，在以年輕力量為主的移民管理隊伍中，他的身影格外醒目。

2023年1月，這位在機關(guān)工作多年的老民警主動請纓，下沉基層派出所，成為一名管區(qū)民警。范玉成深知，在基層派出所，多一個人和少一個人，是完全不一樣的，民警多一份堅守，群眾就多一份安心。

喬庫爾邊境派出所的轄區(qū)是新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第四師68團，老年人受詐騙風(fēng)險較高。范玉成接手的管區(qū)三連、四連僅2022年便發(fā)生了7起詐騙案件。

為了防止再有群眾上當(dāng)，范玉成付出了不少努力。

“老年人喜歡聽案例、大學(xué)生喜歡聽段子，連隊職工喜歡大喇叭宣講……因人施策，講得生動有趣，反詐知識才能更深入人心?！痹陂L期的反詐工作中，范玉成慢慢積累起了自己的經(jīng)驗。

為了系統(tǒng)梳理高發(fā)詐騙的類型、手法及防范要點，范玉成認真研讀各類書籍、論文等，為了能成功勸阻每一名被騙群眾，范玉成下班后依然對著鏡子一遍遍練習(xí)講解反詐知識，直到將這些反詐知識熟記于心。

社區(qū)（連隊）群、企業(yè)聯(lián)絡(luò)群、轄區(qū)商戶群……這些年，范玉成先后加入了十幾個與工作相關(guān)的微信群，并全部置頂。在網(wǎng)上看見比較好的反詐視頻或經(jīng)典案例便及時轉(zhuǎn)發(fā)到群里，還24小時在線解答群眾疑惑。

在線下，為了讓反詐知識更加深入人心，范玉成深入轄區(qū)開展“掃樓”行動，組織召開防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳會，自制印有反詐口號的口罩免費向群眾發(fā)放，還通過小喇叭、電子屏、橫幅等各種形式進行宣傳。除了解答群眾的提問，他常態(tài)化宣講反詐套路、毒品危害、安全防范等知識，給群眾敲響警鐘。漸漸地，轄區(qū)群眾反詐意識增強了，電詐案件發(fā)案率也下降了，近3年僅發(fā)生一起詐騙案件。

“反詐工作需要耐心、細心、恒心，反詐工作多做一點，群眾損失就少一點?！狈队癯墒冀K堅信，在全社會的共同努力下，“天下無詐”總有一天會成為現(xiàn)實。

范玉成有個外號叫“范大了”，因為他每天都在沒完沒了地給群眾“了事兒”，小到兩口子吵架拌嘴、婆媳不睦、家族恩怨、宅基地糾紛，大到群體性事件，他都能憑著一碗水端平的“了事兒”風(fēng)格，及時化解矛盾和糾紛。

這份“了事兒”的本事，并非與生俱來。

由于參加工作后大多數(shù)時間都在機關(guān)，范玉成幾乎沒有接觸過基層派出所的工作，并不具備開展群眾工作的經(jīng)驗。2023年2月，三連群眾吳某想改建院墻，鄰居劉某堅決反對，雙方爭執(zhí)不下，甚至險些動手。范玉成剛到派出所，便主動接手調(diào)解，一邊來回奔波溝通，一邊向有經(jīng)驗的民警請教法條。吳某持有房產(chǎn)證和土地使用證，占有法律優(yōu)勢，但劉某年事已高、脾氣執(zhí)拗，不聽法理解釋。

范玉成輾轉(zhuǎn)到市里找到劉某的子女，來回奔波數(shù)次，耐心講清利害關(guān)系和相關(guān)法規(guī)知識，并給出自己的解決方案，經(jīng)過幾個月的努力，最終促成雙方握手言和。

這件事也引起了范玉成的思考，矛盾糾紛一旦處置不當(dāng)就有可能引發(fā)矛盾激化。為此，他專門對易發(fā)生的矛盾糾紛進行問題分析，梳理出轄區(qū)易出現(xiàn)的各類矛盾易發(fā)點，并針對性地背記相關(guān)法條，向有經(jīng)驗的民警請教。

派出所民警們出警調(diào)解糾紛都喜歡叫上范玉成?？吹嚼戏冻鲴R，不管是周圍的群眾，還是企業(yè)的員工，大家都覺得更靠譜；哪里談不攏，覺得自己哪里吃虧了，大家也都愿意跟老范訴訴苦。隨著他不斷“升級”自己的法律知識庫和調(diào)解技巧，成為了人人信任的“范大了”。

幾年間，范玉成處理轄區(qū)矛盾糾紛近百起，其中5起工地拖欠務(wù)工人員工資糾紛均得到圓滿解決，得到轄區(qū)廣大群眾好評。

“我覺得在派出所工作特別好，我是真心喜歡跟老百姓們打交道。每次聽到有群眾說‘上次我家那個事還是你給我解決的呢’的時候，我就打心眼兒里自豪。老百姓給我的肯定就是我最大的榮譽?！狈队癯烧f。雖然不知道還能干多少年，但只要在崗位一天，他就要當(dāng)好轄區(qū)群眾的“范大了”。