□ 新春走基層

□ 本報(bào)記者 吳曉鋒 戰(zhàn)海峰 文/圖

圖為在重慶北站智慧警務(wù)站前，民警正在解答旅客咨詢。

“親愛(ài)的旅客朋友們，這里是重慶市兩江新區(qū)公安分局，警用無(wú)人機(jī)正在空中巡邏執(zhí)勤。請(qǐng)大家加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)意識(shí)，保管好個(gè)人隨身物品，遵守公共秩序，安全出行?！?/p>

2月10日上午9時(shí)，重慶北站北廣場(chǎng)上，進(jìn)出站的旅客熙來(lái)攘往，《法治日?qǐng)?bào)》記者剛下車，這句充滿科技感的提示音便傳入耳來(lái)。

循聲望去，一架警用無(wú)人機(jī)正在廣場(chǎng)上空平穩(wěn)盤旋，“眼睛”敏銳地掃視著下方廣場(chǎng)、通道和人群，而它捕捉到的畫面則實(shí)時(shí)回傳至兩江新區(qū)公安分局火車北站派出所智慧警務(wù)站二樓的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)指揮部。

近年來(lái)，兩江新區(qū)公安分局持續(xù)優(yōu)化勤務(wù)模式，依托數(shù)據(jù)共享、智能裝備和機(jī)制創(chuàng)新，建成火車北站派出所智慧警務(wù)站。

智慧警務(wù)站不是說(shuō)說(shuō)而已，在這里，科技賦能的痕跡隨處可見(jiàn)?！俺脽o(wú)人機(jī)常態(tài)化巡航外，站點(diǎn)還設(shè)有‘一窗通辦’智慧警務(wù)艙，整合交管、出入境、戶政等5大類高頻業(yè)務(wù)，群眾可自助辦理相關(guān)事項(xiàng)?！眱山聟^(qū)公安分局特警支隊(duì)民警李力告訴記者。

從二樓的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)指揮部走下來(lái)，記者注意到一樓一間開(kāi)著門的調(diào)解室。門里靜悄悄，桌上還有兩個(gè)沒(méi)來(lái)得及收走的紙杯。

“車站人流密集，消費(fèi)糾紛、司乘矛盾時(shí)有發(fā)生，我們會(huì)請(qǐng)他們來(lái)這里坐一坐。”說(shuō)著，兩江新區(qū)公安分局火車北站派出所民警陳剛引記者進(jìn)入調(diào)解室。

原來(lái)，半個(gè)小時(shí)前，這間屋子剛剛平息了一場(chǎng)爭(zhēng)吵。旅客劉女士帶著4歲孩子搭乘出租車趕往車站，不料孩子途中暈車，吐在了車上。司機(jī)希望她支付200元清洗費(fèi)，兩人爭(zhēng)執(zhí)不下，巡邏民警把他們帶到了這里。一進(jìn)調(diào)解室，值班民警就給雙方遞上熱水，待他們情緒稍穩(wěn)，才細(xì)細(xì)詢問(wèn)緣由。

“200元清洗費(fèi)太多了！”“孩子吐了誰(shuí)都心疼，可她一上來(lái)就怪我車開(kāi)得不好，說(shuō)話太難聽(tīng)了！”

理清原委后，民警一邊勸解一邊說(shuō)理，最終劉女士按市場(chǎng)價(jià)支付了清洗費(fèi)用。離開(kāi)時(shí)，雙方的怨氣已消，連連向民警致謝。

這樣的場(chǎng)景，幾乎每天在智慧警務(wù)站里都能看到。從兒童走散、財(cái)物遺失到詢問(wèn)進(jìn)站口、車次時(shí)間，事無(wú)巨細(xì)，民警都會(huì)一一回應(yīng)、耐心處置。

記者了解到，為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，強(qiáng)化站區(qū)內(nèi)外資源整合，兩江新區(qū)公安分局?jǐn)y手相關(guān)單位共同成立了聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)指揮部，負(fù)責(zé)站內(nèi)治安的成都鐵路公安局重慶公安處重慶北站派出所就是其中重要一環(huán)。

隨后，記者走進(jìn)重慶北站派出所指揮室。

重慶北站派出所民警程林林指著監(jiān)控屏幕告訴記者，重慶北站派出所可以與站外的火車北站派出所共享實(shí)時(shí)信息，重慶北站派出所也有民警在站外的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)指揮部值班，便于站內(nèi)外民警隨時(shí)形成工作合力，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

賴洋是重慶北站派出所執(zhí)勤三組警長(zhǎng)。他一邊引導(dǎo)記者通過(guò)進(jìn)站閘機(jī)，一邊介紹車站內(nèi)部的治安網(wǎng)格與日常勤務(wù)。

按照既定的巡邏路線，執(zhí)勤民警通常以站廳為核心，從檢票口A1、A2起步，一路巡至A25、A26，再經(jīng)B區(qū)折返。

這一圈也就幾百米，但記者跟著民警走下來(lái)，卻足足走了半個(gè)小時(shí)。一路上，巡邏民警都在耐心回應(yīng)群眾各種咨詢、求助。遇到行動(dòng)不便的老人、殘疾人，民警也會(huì)主動(dòng)上前幫助。

一天下來(lái)，民警的步數(shù)輕松突破兩萬(wàn)步，而記者觀察到，民警腳上穿的鞋子并不是常見(jiàn)的黑皮鞋。

“這是我們的老伙計(jì)——作訓(xùn)鞋，輕便耐穿，如果穿皮鞋一天走下來(lái)，肯定要磨出血泡。”執(zhí)勤二組組長(zhǎng)陳彬彬笑著告訴記者。

春運(yùn)漫漫，每一位人民警察“為保障人民安寧而英勇奮斗”的錚錚誓言，正落在一個(gè)個(gè)平凡而堅(jiān)實(shí)的腳步里，守護(hù)著萬(wàn)家燈火。

□ 記者手記

半天的采訪中，不論是站外的兩江新區(qū)分局民警還是站內(nèi)的鐵路公安民警，都在隨時(shí)接受群眾咨詢、求助，采訪也時(shí)時(shí)被打斷。我問(wèn)了接受采訪的每一名民警，平均一天要接受多少次咨詢、求助，他們都不清楚，也沒(méi)有計(jì)算過(guò)。

我曾試圖弄清這次采訪過(guò)程中民警到底遇到多少次咨詢、求助，如此的重復(fù)會(huì)不會(huì)讓民警心生倦意？但是，當(dāng)目光觸及群眾安心的笑容、聽(tīng)到他們對(duì)民警質(zhì)樸的感謝時(shí)，我便明白，守護(hù)者的倦意，大抵都融化在這份信任與安寧之中，這也是民警“矢志獻(xiàn)身崇高的人民公安事業(yè)”的不竭動(dòng)力。