法治日報全媒體記者 蔣起東 

記者從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）獲悉，3月13日，為期40天的2026年鐵路春運圓滿收官，運輸安全平穩(wěn)有序，全國鐵路累計發(fā)送旅客5.38億人次，同比增長4.8%，國家鐵路累計發(fā)送貨物4.24億噸，同比增長2.1%，客貨運輸多項指標創(chuàng)春運同期歷史新高。 

國鐵集團運輸部負責(zé)人介紹，國鐵集團認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于春運工作的部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，精心做好旅客出行服務(wù)、重點物資保供、運輸安全保障，實現(xiàn)了“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標，為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)和國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行提供了有力運輸支撐。 

路網(wǎng)優(yōu)勢充分發(fā)揮，運力供給再創(chuàng)新高。鐵路部門用好2025年開通的廣湛高鐵、包銀高鐵、西延高鐵等新線能力和新投用的復(fù)興號動車組，統(tǒng)籌利用線路、車站、機車車輛等資源，深入挖掘運輸潛力，科學(xué)編制春運列車運行圖，最大限度增加運輸能力供給，全國鐵路日均開行旅客列車12861列，單日最高開行14037列，運輸能力同比增長8.3%，均創(chuàng)歷年春運新高。加強跨境旅客運輸組織，春運期間廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客404.5萬人次，同比增長11.3%，中老鐵路發(fā)送跨境旅客3.3萬人次，同比增長34%。 

服務(wù)品質(zhì)全面提升，出行體驗更加美好。鐵路12306系統(tǒng)擴容升級、平穩(wěn)運行，科學(xué)制定售票策略，兼顧長途和中短途旅客出行需求，成功應(yīng)對多輪超大規(guī)模訪問量，2月9日發(fā)售車票2311.5萬張，創(chuàng)歷年春運單日售票量新紀錄。推出旅客誤購限時免費退票、老年旅客電話訂票等新舉措，用好候補購票功能，總體兌現(xiàn)率達74.4%。優(yōu)化拓展靜音車廂、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、輕裝行、雪具便利行、高鐵寵物托運等便民利民服務(wù)，安排3.5萬名志愿者在重點車站為旅客提供咨詢和幫扶服務(wù)，切實解決旅客出行難點問題。 

鐵路物流暢通高效，保供穩(wěn)鏈成效明顯。堅持運輸集中統(tǒng)一指揮，充分利用大秦、瓦日、浩吉、蘭新等主要貨運通道能力，大力開行萬噸重載列車，全力保障電煤、糧食、化肥、春耕和節(jié)日重點物資運輸，加大發(fā)電、供暖用煤等運力傾斜，做到優(yōu)先保障、應(yīng)裝盡裝，國家鐵路日均裝車17.7萬車，全國鐵路直供電廠存煤持續(xù)處于高位，為國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行和人民群眾溫暖過冬提供了有力支撐。 

落實風(fēng)險防控措施，春運安全保持穩(wěn)定。堅持以預(yù)警為令，加強惡劣天氣會商研判，及時啟動應(yīng)急響應(yīng)，嚴格執(zhí)行安全行車措施，有力有效應(yīng)對了節(jié)前大面積寒潮雨雪天氣影響，最大限度降低對運輸秩序的影響。全國鐵路200萬干部職工堅守崗位，各級領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，全面落實各項安全保障措施，加強線路、橋梁、供電、通信、信號和機車車輛等主要行車設(shè)備設(shè)施的檢查維護，強化調(diào)度指揮和運輸組織，確保了旅客列車運行安全和鐵路大動脈暢通。加大安檢查危力度，鐵路公安機關(guān)依法嚴厲打擊各類違法犯罪行為，有力保障了人民群眾平安出行。