法治日報全媒體記者 劉歡 通訊員 廖琬均

如果平安有聲音，會是什么樣？

是110接警臺前的輕聲詢問；是出入境窗口的雙重聲調(diào)——服務(wù)時柔聲細(xì)語，辦案時字字鏗鏘；是街頭清脆的哨聲，長短之間，守護(hù)行人與車流的平安交錯……

這些藏藍(lán)身影中的“她聲音”，交織成荊楚大地上的平安樂章，是湖北公安女警“矢志警營建功立業(yè)”的生動寫照。

電話那頭的低聲守護(hù)

“長江邊，有笛聲，可能是九曲橋附近?！?/p>

2025年6月的一個深夜，黃石市公安局情報指揮中心接警員張小蘭與值班班長楊琪高效協(xié)作、敏銳感知，從一名輕生男子電話里的聲音細(xì)節(jié)入手，精準(zhǔn)鎖定其位置，聯(lián)動民警開展救助。

從接到電話到找到人，不到20分鐘。

楊琪從警10年，張小蘭從警7年，她們早已配合默契。事后，張小蘭坦言，握著電話的手心微微出汗，“我們不能斷線，快一分鐘，哪怕是快一秒也許就能救命?！?/p>

像這樣憑借聲音開展緊急救助的場景，在黃石市公安局情報指揮中心頻頻上演。

黃石市公安局情報指揮中心共有90人，其中女性63人，接警員就有57名。她們的聲音，是這座城市無數(shù)求助者最先觸碰到的溫度。

圖為黃石市公安局情報指揮中心民警輔警正在接警。

同樣是聲音，有時聽的是求助，有時聽的是暗涌。

2月24日，接警員王婷接到一通特殊來電——居民陳女士因債務(wù)問題與丈夫發(fā)生沖突。王婷深知事情的重要性，她放慢了語速，也壓低了聲音：“您別掛，慢慢說，我在聽?！?/p>

中心的三級受理家暴警情機(jī)制同步運(yùn)轉(zhuǎn)。警情被一鍵派單至分局，再轉(zhuǎn)至派出所。黃石港派出所社區(qū)民警詹毅與社區(qū)工作人員迅速上門調(diào)解安撫、溝通疏導(dǎo)——幾天后，在民警回訪時，陳女士笑著說：“我們和好了，要一起掙錢還債！”

從警情研判的精準(zhǔn)度到指揮調(diào)度的扁平化，從應(yīng)急處突的快速響應(yīng)到重大警情的合成作戰(zhàn)，處處都有女警們的身影，處處閃耀著光芒。

2025年以來，中心共接警84萬余起，救助群眾5000余人，獲評2025年度全國巾幗文明崗等稱號。

窗口內(nèi)外的兩種聲調(diào)

2月26日，孝感市民之家出入境窗口，智能設(shè)備吐出一張回執(zhí)單，發(fā)出清脆的提示音。從填表到繳費(fèi)，市民張先生10分鐘內(nèi)便完成了護(hù)照申請業(yè)務(wù)。

以往，群眾為了辦證跑一周是常有的事兒。如今，大廳內(nèi)自助填表、自助照相的提示音此起彼伏，混合著民警耐心的解釋聲、細(xì)致的詢問聲，構(gòu)成了新的背景音。

讓“群眾少跑腿”不是一句簡單的口號，而是孝感市公安局出入境管理支隊幾代民警輔警的默默耕耘。這支女性占比超七成的巾幗隊伍，曾榮立集體一等功1次、集體二等功2次，榮獲2024年度全國巾幗文明崗等稱號。

窗口之內(nèi)，是“柔聲細(xì)語”。

2025年，孝感全市辦理出入境證件15.2萬人次，群眾滿意度達(dá)99.6%。數(shù)字背后，是支隊與群眾一次次“您好，請坐”“慢走”的“雙向奔赴”。

圖為孝感市公安局出入境管理支隊民警為群眾辦理業(yè)務(wù)。

支隊推出“郵寄辦理”“專窗受理”等便民舉措，主動對接涉外重點企業(yè)和項目，提供個性化、定制化服務(wù)。

窗口之外，還有另一種“聲調(diào)”。

2017年起，面對跨境違法犯罪高發(fā)態(tài)勢，這支隊伍從單一服務(wù)轉(zhuǎn)向“服務(wù)+打擊”雙線作戰(zhàn)。審訊室里，女警的聲音也變得沉穩(wěn)、銳利，每一個提問都直指要害。

2025年，支隊牽頭偵辦跨境犯罪案件50余起，抓獲犯罪嫌疑人200余名。

“以前辦案語氣硬、語速快，現(xiàn)在反而知道什么時候該柔，什么時候該剛。”支隊政委彭艷說。

從窗口到案頭，從服務(wù)群眾到審訊犯罪嫌疑人，她們在不同場景里切換不同聲調(diào)，用聲音寫下了另一種榮光。

車流間回響著的哨聲

2月21日大年初五，江漢關(guān)上空，一架無人機(jī)盤旋俯瞰，將路面車流盡收眼底；地面，一聲清脆的哨響劃破車流的嘈雜。

武漢市公安局江岸區(qū)分局交通管理大隊快騎隊女子分隊隊員張慧瑜聽著無人機(jī)的指令，抬起手臂，掌心向外，攔住車輛，側(cè)身，點頭，示意游客快步通過。

這是女子快騎隊的日常。她們管這叫“哨音語言”：一聲長哨是停止，兩聲短哨是放行，急促的連哨是緊急避讓。但在群眾聽來，那聲音更像一句“別怕，慢慢走”。

這支隊伍的源頭，要追溯到1958年。

那一年，新中國第一代女交警邱益英站上武漢街頭，哨聲第一次在這座城市響起。此后60余年，哨聲從未中斷——從邱益英手中，傳到一代代女交警手中，如今傳到江岸女交警的手中。

圖為武漢市公安局江岸區(qū)分局交通管理大隊快騎隊女子分隊隊員在執(zhí)勤。

2025年，“邱益英女交警先鋒隊”的隊旗在江岸女交警的手中飄揚(yáng)。這支以老前輩命名的隊伍里，女子快騎隊是最具活力的中堅力量。

2025年1月，隊員鄭蓓蓓和袁欣珮巡邏時發(fā)現(xiàn)一位老人推著拋錨的代步車，在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。她們輕輕地把老人扶上警車送回家，又聯(lián)系拖車把代步車送到修理廠。臨別時，老人拉著鄭蓓蓓的手，眼眶泛紅。

四天后，同樣的兩個人，拉響警笛，用17分鐘把一名急病患者送到同濟(jì)醫(yī)院。

2025年以來，女子快騎隊配合完成重大活動安保56次，緊急開道72次，守護(hù)師生3.2萬人次。

哨聲穿過車流，穿過人群，穿過60余年的光陰，清脆響亮。