法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉中全

在吉林省長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)明珠街道的街巷樓宇間，總能看到一個(gè)忙碌的身影——她或是在調(diào)解室里耐心傾聽(tīng)雙方訴求，用法律條文化解矛盾糾葛；或是在社區(qū)廣場(chǎng)上以案釋法，將專(zhuān)業(yè)法理轉(zhuǎn)化為通俗話語(yǔ)……

她就是曲士偉，一位退休不退志的人民調(diào)解員，創(chuàng)辦“和悅”個(gè)人調(diào)解工作室，二十載春秋深耕基層法治土壤，成功調(diào)解矛盾糾紛230余起，用溫情丈量公平正義，以堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成為社區(qū)居民心中最信賴的“法治貼心人”。

做基層矛盾的“解鈴人”

“調(diào)解不是簡(jiǎn)單的‘和稀泥’，而是要在法律框架內(nèi)，既解開(kāi)‘法結(jié)’，又化解‘心結(jié)’?！边@是曲士偉常掛在嘴邊的話。2003年，她投身人民調(diào)解工作，從明珠司法所的調(diào)解員到“和悅”調(diào)解工作室的創(chuàng)始人，崗位在變，但她“為群眾排憂解難、護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定”的初心從未改變。

2021年深秋，居民劉某某與繼母因房產(chǎn)繼承和社保金問(wèn)題反目成仇，矛盾愈演愈烈。接到調(diào)解申請(qǐng)時(shí)，曲士偉剛做完腿部手術(shù)不久，但她二話不說(shuō)，冒著秋雨一瘸一拐地來(lái)到老宅走訪。

第一次調(diào)解，雙方情緒激動(dòng)，各不相讓。劉某某認(rèn)為房產(chǎn)應(yīng)歸自己所有，繼母無(wú)權(quán)干涉；而繼母則哭訴自己晚年無(wú)依，希望能有個(gè)安身之所。

曲士偉沒(méi)有急于評(píng)判，而是默默傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)。待雙方情緒平復(fù)后，她依據(jù)憲法和人民調(diào)解法，逐條解讀“成年子女贍養(yǎng)扶助父母”的法定義務(wù)和“調(diào)解協(xié)議的法律約束力”。

為了查清事實(shí)真相，她連續(xù)一周走訪社區(qū)老街坊、查閱相關(guān)檔案，摸清了房產(chǎn)來(lái)源和社保金繳納情況。在第七次調(diào)解時(shí)，曲士偉特意將調(diào)解桌搬到了老宅的院子里。她先讓劉某某回憶起繼母這些年對(duì)家庭的付出，又讓繼母體諒繼子的現(xiàn)實(shí)壓力，再結(jié)合法律規(guī)定提出解決方案。

最終，雙方達(dá)成一致：繼母獲得房屋長(zhǎng)期居住權(quán)，劉某某返還其社保金5.7萬(wàn)元。簽字的那一刻，這對(duì)僵持已久的母子相擁而泣，壓在心頭的疙瘩終于解開(kāi)。

繪法治宣傳的“同心圓”

在曲士偉看來(lái)，人民調(diào)解員不僅要化解已發(fā)生的矛盾，更要預(yù)防未發(fā)生的糾紛。為此，她將普法宣傳融入調(diào)解工作全過(guò)程，創(chuàng)新推出“調(diào)解+普法”模式，讓法治觀念深入人心。為了讓枯燥的法律條文變得生動(dòng)易懂，曲士偉獨(dú)創(chuàng)“五步六心”工作法：接辦要熱心、傾聽(tīng)要上心、調(diào)查要悉心、勸解要傾心、回訪要專(zhuān)心、全程貫穿耐心。在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，她總是先講法律依據(jù)，再擺事實(shí)道理，最后談人情事理，讓當(dāng)事人在解決問(wèn)題的同時(shí)，潛移默化地接受法治教育。

2024年，范某因資金周轉(zhuǎn)困難，先后4次向好友彭某借款27.5萬(wàn)元，約定半年后歸還。然而借款到期后，范某因經(jīng)營(yíng)不善無(wú)力償還，彭某多次催討無(wú)果，昔日好友險(xiǎn)些反目。2025年10月，彭某向“和悅”調(diào)解工作室申請(qǐng)調(diào)解。

受理案件后，曲士偉發(fā)現(xiàn)雙方情誼深厚，只是因債務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生隔閡。她先單獨(dú)與范某溝通，詳細(xì)解讀民法典中關(guān)于借款合同的規(guī)定，闡明逾期還款的法律后果和強(qiáng)制執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)，讓范某認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信履約的重要性；隨后又傾聽(tīng)彭某的訴求，勸他換位思考，體諒范某的實(shí)際困難。在雙方面對(duì)面協(xié)商時(shí)，曲士偉展示了彭某手機(jī)里的借款聊天記錄，用時(shí)間軸還原借款經(jīng)過(guò)，喚醒雙方對(duì)昔日友情的珍視。她還手繪還款計(jì)劃表，用不同顏色標(biāo)注分期節(jié)點(diǎn)，提出“五年分期還款、彭某放棄利息”的方案。

最終，范某向彭某誠(chéng)懇道歉，雙方握手言和，在調(diào)解協(xié)議上簽字確認(rèn)。彭某感動(dòng)地說(shuō)：“多虧曲大姐，不僅要回了本金，還保住了多年的友情?！?/p>

除了在調(diào)解中普法，曲士偉還主動(dòng)走出調(diào)解室，深入社區(qū)、樓宇開(kāi)展法治宣傳。她定期舉辦“案例沙龍”，將民法典與社區(qū)實(shí)際案例相結(jié)合，解析贍養(yǎng)糾紛、寵物傷人、電信詐騙等熱點(diǎn)問(wèn)題；自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)法律書(shū)籍，利用業(yè)余時(shí)間鉆研新出臺(tái)的法律法規(guī)，不斷擴(kuò)容自己的“法律知識(shí)庫(kù)”，被居民親切地稱(chēng)為“移動(dòng)的法治百科全書(shū)”。

當(dāng)社區(qū)服務(wù)的“排頭兵”

“作為一名黨員，群眾需要的地方，就是我該去的地方。”曲士偉始終牢記黨員使命，不僅在調(diào)解工作中履職盡責(zé)，更在社區(qū)服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱。

作為南關(guān)區(qū)明珠街道婦聯(lián)執(zhí)委，曲士偉格外關(guān)注婦女兒童權(quán)益保護(hù)。她積極參與婚姻家庭糾紛調(diào)解，針對(duì)家庭暴力、財(cái)產(chǎn)分割等問(wèn)題，為受害婦女提供法律幫助和心理疏導(dǎo)；在“反家庭暴力法”宣傳活動(dòng)中，她通過(guò)真實(shí)案例警示居民，引導(dǎo)大家樹(shù)立正確的家庭觀念，筑牢家庭和諧防線。她曾先后獲得吉林省“第二屆我最喜愛(ài)的人民調(diào)解員”、長(zhǎng)春市百名“金牌調(diào)解員”、南關(guān)區(qū)婚姻家庭糾紛優(yōu)秀調(diào)解員等多項(xiàng)殊榮。榮譽(yù)的背后，是她對(duì)婦女兒童權(quán)益保護(hù)工作的執(zhí)著與堅(jiān)守。

如今，曲士偉的“和悅”調(diào)解工作室已成為吉林大學(xué)法學(xué)院的教學(xué)實(shí)踐基地。她定期為法學(xué)院學(xué)生授課，將20年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的教學(xué)案例，培養(yǎng)更多法治人才；在她的影響和帶動(dòng)下，明珠街道已培育出10余名“法律明白人”，形成了“曲士偉調(diào)解工作法”的傳承梯隊(duì)。

“人民調(diào)解工作沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻關(guān)系著千家萬(wàn)戶的幸福安寧。我愿做法治道路上的一束微光，用自己的力量照亮更多人的前行之路?！鼻總フf(shuō)。