法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武

通訊員 圖爾妮薩·伊敏

“以前遇到法律問(wèn)題不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在到綜治中心就能免費(fèi)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師，太方便了?！苯?，新疆維吾爾自治區(qū)庫(kù)爾勒市民王女士因勞動(dòng)報(bào)酬糾紛來(lái)到庫(kù)爾勒市社會(huì)治安綜合治理中心，值班律師耐心為其梳理法律關(guān)系、講解維權(quán)途徑，還幫她擬定了維權(quán)申請(qǐng)書(shū)，讓王女士直呼“太暖心了”。

今年以來(lái)，為切實(shí)滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，庫(kù)爾勒市司法局立足司法行政職能，統(tǒng)籌全市優(yōu)質(zhì)律師資源，在庫(kù)爾勒市綜治中心全面推行律師值班制度，通過(guò)專(zhuān)業(yè)力量下沉，讓法律服務(wù)真正“觸手可及”，為群眾撐起法治“保護(hù)傘”。

在人員配置上，庫(kù)爾勒市司法局優(yōu)先選取執(zhí)業(yè)年限長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高、群眾口碑好的律師參與值班，律師服務(wù)覆蓋勞動(dòng)爭(zhēng)議、損害賠償、合同糾紛等多個(gè)領(lǐng)域，確保能精準(zhǔn)回應(yīng)群眾多樣化、個(gè)性化法律需求。同時(shí)，創(chuàng)新建立“定期輪換+動(dòng)態(tài)調(diào)整”機(jī)制，結(jié)合各服務(wù)場(chǎng)所咨詢(xún)量變化、案件類(lèi)型分布等實(shí)際情況，靈活調(diào)配律師力量，保障值班工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

在服務(wù)流程上，值班律師始終堅(jiān)守“熱情接待、耐心傾聽(tīng)、專(zhuān)業(yè)解答”的服務(wù)準(zhǔn)則，為群眾提供“一站式、全方位”法律服務(wù)。群眾可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)等方式，免費(fèi)獲取法律問(wèn)題解答、訴訟程序指引等服務(wù)；針對(duì)符合法律援助條件的群眾，值班律師會(huì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助對(duì)接法律援助中心，讓困難群眾維權(quán)“零門(mén)檻”。

此外，值班律師還主動(dòng)參與矛盾糾紛調(diào)解，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)群眾通過(guò)合法途徑表達(dá)訴求、解決問(wèn)題，助力化解信訪(fǎng)積案和基層矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

“真沒(méi)想到免費(fèi)咨詢(xún)能得到這么專(zhuān)業(yè)的解答，律師態(tài)度也特別好?！鼻安痪茫瑤?kù)爾勒市民張先生向值班律師道謝。

原來(lái)，張先生前段時(shí)間看中一套二手房，交了2萬(wàn)元定金后，賣(mài)方突然以房?jī)r(jià)上漲為由拒絕履行合同，還不愿退還定金。張先生多次與賣(mài)方協(xié)商無(wú)果，既擔(dān)心維權(quán)成本高，又不知道該走什么流程，情急之下抱著試試看的心態(tài)來(lái)到庫(kù)爾勒市綜治中心咨詢(xún)。

值班的劉律師熱情地接待了他。耐心傾聽(tīng)事情經(jīng)過(guò)后，劉律師一邊安撫他的情緒，一邊逐字逐句解讀購(gòu)房合同條款，并明確告知：賣(mài)方的行為已構(gòu)成違約，張先生有權(quán)要求退還定金并主張違約賠償。隨后，劉律師又向其詳細(xì)介紹了維權(quán)途徑。

“劉律師不僅沒(méi)嫌我問(wèn)題多，還主動(dòng)留了聯(lián)系方式，說(shuō)后續(xù)有疑問(wèn)可以隨時(shí)咨詢(xún)。”張先生之前的焦慮一掃而空，“這樣的免費(fèi)法律服務(wù)太貼心了。”

“律師值班不僅是解答法律問(wèn)題，更要幫群眾找到解決問(wèn)題的‘鑰匙’。”劉律師說(shuō)，每次值班都會(huì)遇到不少尋求幫助的群眾，有的因鄰里糾紛鬧得不可開(kāi)交，有的因不懂法律流程陷入維權(quán)困境，“我們多一分耐心、多一次細(xì)致講解，就能幫群眾少走一些彎路，讓他們真切感受到法律的力度與溫度?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，庫(kù)爾勒市已累計(jì)安排律師在綜治中心值班121人次，值班律師共接待來(lái)訪(fǎng)群眾1705人次，接聽(tīng)法律咨詢(xún)熱線(xiàn)865次，參與矛盾糾紛調(diào)解16起，成功為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失883萬(wàn)元，有效將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。