法治日報全媒體記者 潘從武

通訊員 韓晉 王瑩

11月30日，新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市寒意漸濃，烏蘇市公安局虹橋街道派出所“夕陽紅”調(diào)解室里卻暖意融融。剛泡好的茶水冒著熱氣，墻上“情理法融合 解紛暖民心”的標(biāo)語格外醒目。

65歲的調(diào)解員滿正新和民警馬孝成一起，耐心傾聽居民徐女士傾訴家庭矛盾?！皼]有你們給我講道理，我這個家真就散了！”經(jīng)過調(diào)解，徐女士解開了心結(jié)。

“夕陽紅”調(diào)解室是虹橋街道派出所2024年打造的特色治理品牌，調(diào)解員均為政法系統(tǒng)、街道社區(qū)的退休黨員干部。這支平均年齡62歲的“銀發(fā)”調(diào)解隊伍與年輕民警并肩作戰(zhàn)，總能把鄰里糾紛溫柔化解。

“我們退休了，身子骨還硬朗，社區(qū)里的事都熟，居民也信任我們，能幫他們解疙瘩，比在家里閑坐著強(qiáng)多了！”滿正新是一名退休法官，說話時總帶著笑意，他手上的“調(diào)解日記”，記錄著每起糾紛的時間、人物和解決辦法，頁邊還貼著居民送的手寫感謝信。

虹橋街道地處烏蘇市核心區(qū)域，老舊小區(qū)多、流動人口密，鄰里噪聲糾紛、家庭贍養(yǎng)矛盾、物業(yè)收費爭議時有發(fā)生?！耙郧?，遇到小問題居民嫌麻煩不愿意報警，但又不知道去哪兒解決，攢著攢著就成了大事?！瘪R孝成說，為了把矛盾化解在“家門口”，派出所牽頭搭建“民警+退休黨員+社區(qū)干部”的聯(lián)動機(jī)制，在每個社區(qū)都設(shè)置調(diào)解點，只要居民打個電話，調(diào)解員和民警很快就能上門。

“他們不只是矛盾的調(diào)解員，還是社區(qū)的安全宣傳員、困難幫扶員?！焙鐦蚪值琅沙鏊L劉強(qiáng)介紹，調(diào)解員每周都跟著民警在社區(qū)巡邏，清理樓道雜物、照顧獨居老人。成立至今，“夕陽紅”調(diào)解室已累計調(diào)處各類矛盾糾紛30余起，化解成功率超90%。