近年來(lái)，不少消費(fèi)者都反映，自己在直播間網(wǎng)購(gòu)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題想要維權(quán)時(shí)，卻陷入到一個(gè)被精心設(shè)計(jì)的“迷宮”——商家的注冊(cè)主體、簽約主體和收款單位各不相同，有的交易甚至涉及多家關(guān)聯(lián)公司。這種“分身術(shù)”式的運(yùn)營(yíng)模式，導(dǎo)致消費(fèi)者在尋求售后時(shí)常常被“踢皮球”，甚至壓根找不到售后，最終面臨被拉黑、維權(quán)無(wú)門的困境。

法治網(wǎng)記者注意到，如今在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，出租營(yíng)業(yè)執(zhí)照的信息大行其道。這些帖子公然宣稱可以提供各類營(yíng)業(yè)執(zhí)照，花300元就可以租賃一個(gè)，用于直播、電商平臺(tái)注冊(cè)、引流，并強(qiáng)調(diào)注冊(cè)流程“簡(jiǎn)單快捷”。這背后藏有哪些玄機(jī)？此類行為是否已涉嫌違法？如果違法，甚至已侵害到消費(fèi)者權(quán)益，相關(guān)平臺(tái)又該擔(dān)何責(zé)？記者就此展開(kāi)調(diào)查。

“只需300元便可租用營(yíng)業(yè)執(zhí)照”

法治網(wǎng)記者在某社交平臺(tái)以“出租執(zhí)照”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，瞬間便出現(xiàn)大量相關(guān)信息。此類帖子大多以“閑置營(yíng)業(yè)執(zhí)照出租”為引流點(diǎn)，評(píng)論區(qū)中咨詢租賃細(xì)節(jié)、問(wèn)價(jià)的用戶不在少數(shù)。

記者隨機(jī)聯(lián)系上一位聲稱“有多個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照”的賣家。該賣家稱，只需花費(fèi)300元便可長(zhǎng)久租用營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可被用來(lái)網(wǎng)店注冊(cè)。而當(dāng)被問(wèn)及“是否會(huì)被相關(guān)部門查處”時(shí)，該賣家表示“不做違規(guī)行為就不會(huì)有問(wèn)題”，還透露自己手上有科技、貿(mào)易等類型的空殼公司執(zhí)照，并且“都很干凈”。

法治網(wǎng)記者以需要注冊(cè)服裝類網(wǎng)店為由添加賣家微信后，對(duì)方在了解用途后，隨即發(fā)來(lái)相關(guān)貿(mào)易類公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并直言租用后可直接用于網(wǎng)店注冊(cè)，全程未對(duì)租用方的情況進(jìn)行了解。

法治網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了有賣家聲稱可以出租營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，有的賬號(hào)還聲稱大量收購(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。據(jù)其中一位商戶表示，他們是跨境電商科技公司，需要租賃大量營(yíng)業(yè)執(zhí)照用于注冊(cè)亞馬遜等跨境平臺(tái)賬號(hào)，同時(shí)也會(huì)注冊(cè)國(guó)內(nèi)的一些短視頻電商平臺(tái)。當(dāng)記者詢問(wèn)具體運(yùn)營(yíng)情況及風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，對(duì)方一邊用“簽訂合同、合法經(jīng)營(yíng)”承諾消除記者顧慮，一邊以“合作客戶多”的說(shuō)法來(lái)試圖打動(dòng)記者。該商戶還表示，店鋪?zhàn)?cè)后只用來(lái)推流，不會(huì)用來(lái)收款。

隨后，對(duì)方發(fā)來(lái)一份合同，在其中約定，營(yíng)業(yè)執(zhí)照被用來(lái)為該商戶的客戶注冊(cè)電商店鋪使用。出租方同時(shí)還需要提供身份證等信息，并配合該商戶進(jìn)行注冊(cè)等操作。

對(duì)此，記者致電相關(guān)平臺(tái)，客服表示：對(duì)于此類帖子可以嘗試進(jìn)行舉報(bào)，相關(guān)專員會(huì)進(jìn)行審核，而對(duì)于“平臺(tái)是否注意到該現(xiàn)象”“該現(xiàn)象是否涉嫌違規(guī)”等問(wèn)題，則未予明確答復(fù)。

“通過(guò)租賃他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份信息注冊(cè)電商賬號(hào)，不僅擾網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，更對(duì)消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成威脅?！薄斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T、北京煒衡律師事務(wù)所劉宏巖律師表示，除《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十條規(guī)定的不需要進(jìn)行登記的情形外，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。上述買家通過(guò)大量租賃營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，涉嫌違反《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，屬于無(wú)照經(jīng)營(yíng)。

黑貓投訴上，600余條售后“踢皮球”投訴

法治網(wǎng)記者注意到，在黑貓投訴平臺(tái)上，直播電商注冊(cè)主體和實(shí)際運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、收款單位不一致現(xiàn)象尤為突出，有多達(dá)600余條相關(guān)投訴。其中，有消費(fèi)者反映，一些商家在出售產(chǎn)品后即銷聲匿跡；還有的商家注冊(cè)主體、簽約主體和收款單位各不相同，交易涉及多家關(guān)聯(lián)公司。這種“分身術(shù)”式的運(yùn)營(yíng)模式，導(dǎo)致消費(fèi)者在尋求售后時(shí)常常被“踢皮球”，甚至壓根找不到售后，最終面臨被拉黑、維權(quán)無(wú)門的困境。

一位消費(fèi)者投訴稱，在某平臺(tái)看到“AI智能變現(xiàn)”直播，先被收取69.9元入門費(fèi)，隨后在微信私域中被誘導(dǎo)繳納2980元成為“合伙人”，之后又被要求交2000元保證金參加線下會(huì)議。結(jié)果課程內(nèi)容僅為幾個(gè)錄播視頻，助教隨后失聯(lián)，承諾的退款也遲遲未到賬。

更令人困惑的是，授權(quán)書上的公司名稱與收款單位、簽約主體完全不一致，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)甚至找不到真正的責(zé)任方。

另一位消費(fèi)者則表示，之前看到某知識(shí)付費(fèi)商家宣傳“快速盈利”“100%接單”“終身推薦就業(yè)”承諾，沒(méi)想到付款后竟發(fā)現(xiàn)收款主體是陌生企業(yè)而非某知名大平臺(tái)；從廣告推廣運(yùn)營(yíng)、前期對(duì)接到9.9元體驗(yàn)課引流以及正式培訓(xùn)費(fèi)收款方，再到后期服務(wù)的班主任，整個(gè)過(guò)程竟涉及五家不同公司主體……

“如此種種‘專業(yè)陪跑’‘拆分式運(yùn)營(yíng)’，不過(guò)是無(wú)資質(zhì)團(tuán)隊(duì)上演的虛假宣傳鬧劇，憑借‘換個(gè)馬甲繼續(xù)騙’的伎倆，讓消費(fèi)者掉入付費(fèi)即踩坑的惡性循環(huán)?！庇邢M(fèi)者說(shuō)道。

租賃營(yíng)業(yè)執(zhí)照，已形成黑灰產(chǎn)業(yè)鏈

“近年來(lái)，一些不法分子通過(guò)租賃他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份信息注冊(cè)電商賬號(hào)，建立起“賬號(hào)注冊(cè)-違規(guī)投放-封號(hào)換殼”的完整鏈條，利用空殼公司外殼從事各類違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。商家在私域直播、短視頻平臺(tái)肆意虛假宣傳、售賣違規(guī)產(chǎn)品，后續(xù)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，又可通過(guò)快速更換賬號(hào)主體、營(yíng)業(yè)執(zhí)照做到“金蟬脫殼”。消費(fèi)者一旦掉入這樣的陷阱，面對(duì)注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的“僵尸號(hào)”，維權(quán)之路往往困難重重?！薄斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T、北京市盈科律師事務(wù)所周垂坤律師說(shuō)。

事實(shí)上，網(wǎng)上出租營(yíng)業(yè)執(zhí)照、非法引流亂象，早就有跡可循。

據(jù)法治網(wǎng)此前報(bào)道，今年3月，浙江寧波象山警方在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，部分短視頻賬號(hào)通過(guò)頻繁更換綁定的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，持續(xù)在平臺(tái)投放壯陽(yáng)類違規(guī)廣告。據(jù)調(diào)查，涉案人員金某在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上專門尋找出售他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等信息的“上家”，利用這些非法獲取的證件材料注冊(cè)廣告賬戶，為不法商家提供違規(guī)廣告投放和引流服務(wù)。一旦賬號(hào)因發(fā)布違規(guī)內(nèi)容被封禁，金某立即通過(guò)更換賬號(hào)注冊(cè)主體信息或重新注冊(cè)賬號(hào)的方式“換殼重生”，繼續(xù)從事違規(guī)廣告投放。目前，相關(guān)嫌疑人已被提起公訴。

“大量獲取、購(gòu)買公民個(gè)人信息進(jìn)行賬戶注冊(cè)的行為，可能涉嫌違反刑法第二百五十三條之一的侵犯公民個(gè)人信息罪；對(duì)于利用技術(shù)手段惡意批量注冊(cè)賬號(hào)的行為，則可適用于刑法第二百八十五條第三款的提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪予以規(guī)制?！敝艽估ぬ嵝?，一些直播電商動(dòng)歪腦筋試圖通過(guò)租賃營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)店鋪而逃避責(zé)任的想法并不現(xiàn)實(shí)。商戶應(yīng)合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不要觸碰法律底線。

未盡審核義務(wù)，平臺(tái)該擔(dān)何責(zé)？

當(dāng)消費(fèi)者遇到商家“借殼”營(yíng)銷、“換馬甲”等類似情況時(shí)，該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？周垂坤建議，消費(fèi)者可以固定證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。同時(shí)，還可以追究直播平臺(tái)未盡到審核義務(wù)而導(dǎo)致消費(fèi)者受損的責(zé)任?！半娮由虅?wù)法第八十條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未履行核驗(yàn)登記義務(wù)、未對(duì)違法情節(jié)采取必要的處置措施，或未向有關(guān)主管部門報(bào)告的，將會(huì)被進(jìn)行處罰?！彼f(shuō)。

此外，監(jiān)管部門也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管和打擊力度。劉宏巖律師表示，按照《中華人民共和國(guó)公司登記管理?xiàng)l例》第六十九條規(guī)定，偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)借營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，由公司登記機(jī)關(guān)處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

為加大監(jiān)管力度，相關(guān)部門可推廣統(tǒng)一主體標(biāo)識(shí)，將主播的真實(shí)身份與平臺(tái)賬號(hào)綁定，雖處私域，亦能精準(zhǔn)定位責(zé)任方；建立商品信息、快遞單號(hào)、支付信息的全鏈條綁定系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題商品“秒級(jí)”溯源，讓違規(guī)商品無(wú)處藏身；同時(shí)，嚴(yán)格審查市場(chǎng)主體申請(qǐng)簡(jiǎn)易注銷時(shí)的承諾，對(duì)承諾不實(shí)的依法嚴(yán)懲股東，對(duì)于依職權(quán)注銷的“僵尸”主體，也應(yīng)明確原股東不能逃避違規(guī)責(zé)任；將實(shí)施欺詐行為的主播、商家及其實(shí)際控制人列入“黑名單”并在各平臺(tái)間共享，實(shí)施聯(lián)合懲戒。

“唯有消費(fèi)者、平臺(tái)、相關(guān)部門共同努力，堵塞漏洞，才能根治這種亂象，讓換馬甲者無(wú)處可逃”。劉宏巖說(shuō)。

選題策劃｜法治網(wǎng)研究院

文｜哈建偉 楊可心