法治日報全媒體記者 鄧君

在2026年3·15國際消費者權(quán)益日來臨之際，廣州消費預(yù)付資金監(jiān)管平臺“廣信預(yù)”重磅發(fā)力，以科技筑底筑牢消費安全屏障，以惠民活動激活市場消費活力，同步發(fā)布全年運營規(guī)劃，構(gòu)建“監(jiān)管+服務(wù)+惠民”三位一體生態(tài)體系，助力廣州國際消費中心城市建設(shè)，為預(yù)付消費領(lǐng)域注入誠信與活力雙動能。

宣傳活動現(xiàn)場

多維守護筑牢預(yù)付安全防線

預(yù)付費消費領(lǐng)域“商家跑路、資金挪用、糾紛難解”等痛點，長期是民生關(guān)注焦點與3·15維權(quán)重點。隨著數(shù)字技術(shù)深度賦能民生領(lǐng)域，以數(shù)字化手段破解行業(yè)治理難題，成為預(yù)付消費規(guī)范發(fā)展的必然路徑。

在廣州市委金融辦等政府部門的指導(dǎo)下，廣州數(shù)科集團打造國企運營的“廣信預(yù)”平臺，以公信力為基石、科技為硬支撐，為廣州預(yù)付消費市場裝上“安全鎖”，實現(xiàn)消費者、合規(guī)商家、行業(yè)監(jiān)管三方共贏。

據(jù)悉，對消費者而言，平臺是安心消費的“守護者”。每一筆預(yù)付款均納入個人數(shù)字人民幣智能合約錢包，嚴格按服務(wù)履約進度自動劃轉(zhuǎn)，從源頭杜絕卷款隱患，讓消費資金安全有保障。對合規(guī)商家來說，平臺是誠信經(jīng)營的“金名片”。入駐即獲專屬誠信標識，依托規(guī)范化履約機制提升品牌公信力，以誠信贏得消費者認可，破解行業(yè)信任難題。對行業(yè)監(jiān)管來講，平臺是智慧監(jiān)管的“好幫手”。依托數(shù)據(jù)分析與風險模型實現(xiàn)商戶狀態(tài)實時監(jiān)測，推動風險隱患早識別、早預(yù)警、早處置，大幅提升監(jiān)管精準度與效率。

目前，在廣州市委政法委、市委金融辦、市市場監(jiān)管局等部門指導(dǎo)下，與9個行業(yè)主管部門及11個行政區(qū)建立常態(tài)化溝通機制，市衛(wèi)健委、市人社局等6家主管部門簽署戰(zhàn)略協(xié)議，以專業(yè)監(jiān)管底氣，筑牢市民消費安心防線。

惠民福利上線提振消費信心

在筑牢消費安全底線的同時，“廣信預(yù)”以3·15為契機，圍繞“惠消費、推優(yōu)質(zhì)、樹標桿”三大目標，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶與金融機構(gòu)推出系列惠民活動，以真金白銀讓利消費者，提升市民消費獲得感。

活動自3月起正式啟動，覆蓋餐飲、口腔、美容、托育、職培等十余大民生領(lǐng)域，超1200家優(yōu)質(zhì)商戶參與。消費者通過平臺預(yù)付費充值即可直接享受立減補貼，無隱藏消費，實現(xiàn)實打?qū)嵉膬?yōu)惠。同時，平臺攜手中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等合作金融機構(gòu)，推出數(shù)字人民幣消費紅包福利，建行數(shù)幣新春紅包季持續(xù)至3月底，農(nóng)行數(shù)幣紅包活動常態(tài)化上線，以數(shù)字金融賦能惠民消費，讓便利與實惠同步落地。 

為推動行業(yè)誠信建設(shè)，平臺已于2月28日牽頭舉辦“3·15安心消費示范榜單”宣講會，聚焦美容美發(fā)行業(yè)經(jīng)營痛點，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營。3·15期間，平臺將通過媒體宣傳、流量傾斜等方式，重點推介誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)商戶，打破行業(yè)“劣幣驅(qū)逐良幣”困境，讓規(guī)范經(jīng)營者獲得更多市場認可。此外，平臺將亮相2026年廣東省“3·15”晚會，向全省觀眾展示廣州預(yù)付消費監(jiān)管的創(chuàng)新實踐，擴大平臺影響力。

全年無縫銜接打造“五心平臺”

消費權(quán)益守護不止于3·15，“廣信預(yù)”已制定全年安心消費活動規(guī)劃，秉持“月月有活動、季季有亮點”原則，將惠民福利、行業(yè)規(guī)范建設(shè)貫穿全年，推動“商戶寬心、市民放心、平臺用心、機構(gòu)專心、政府安心”的“五心平臺”建設(shè)落地見效。

全年活動將打造兩大核心板塊：一是開展“優(yōu)質(zhì)商戶探店行”，聯(lián)動廣東臺、廣州臺、南方日報、廣州日報等本地主流媒體及生活達人，走進各行業(yè)優(yōu)質(zhì)商戶，全方位展示規(guī)范經(jīng)營成果，為市民消費提供參考、為商戶經(jīng)營樹立標桿；二是借力重要消費節(jié)點，在五一、端午、中秋、國慶等時段推出節(jié)日專屬預(yù)付消費優(yōu)惠，聯(lián)動合作金融機構(gòu)配套數(shù)字人民幣福利，持續(xù)激活消費市場活力。

政府部門為全年活動提供全方位支撐：政策層面，將系列活動納入全市促消費整體規(guī)劃，給予專項政策保障；資源層面，廣州市委宣傳部協(xié)調(diào)地鐵、公交等線下渠道及主流媒體開展宣傳，市委金融辦聯(lián)動各區(qū)將平臺推廣納入網(wǎng)格員日常工作，多渠道提升平臺知曉度；監(jiān)管層面，安排專人對接平臺，指導(dǎo)完善商戶篩選、活動規(guī)則及維權(quán)機制，確?；顒右?guī)范有序開展。

提質(zhì)擴容打造大灣區(qū)監(jiān)管標桿 

當前，“廣信預(yù)”平臺已取得階段性成果，實現(xiàn)全域全面覆蓋：商戶接入方面，超1200家優(yōu)質(zhì)商戶完成入駐，均通過嚴格資質(zhì)審核與經(jīng)營規(guī)范篩查；區(qū)域覆蓋方面，涵蓋廣州11個行政區(qū)，實現(xiàn)全域無死角；行業(yè)覆蓋方面，布局托育服務(wù)、健身美容、餐飲美食、洗車養(yǎng)車等十余大民生消費領(lǐng)域，全方位貼近市民日常消費需求。

據(jù)悉，平臺以打造大灣區(qū)消費預(yù)付資金監(jiān)管標桿為目標，持續(xù)推進提質(zhì)擴容，重點發(fā)揮三大核心作用：成為行業(yè)規(guī)范的制定者，聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會完善預(yù)付消費行業(yè)經(jīng)營標準與服務(wù)規(guī)范，讓行業(yè)經(jīng)營有章可循、有規(guī)可依；成為行業(yè)發(fā)展的賦能者，為商戶提供免費數(shù)字化經(jīng)營工具、低息融資等支持，推動行業(yè)數(shù)字化、規(guī)范化提檔升級；成為大灣區(qū)治理的標桿者，以廣州實踐為基礎(chǔ)，逐步向粵港澳大灣區(qū)其他城市拓展，復(fù)制推廣廣州預(yù)付監(jiān)管創(chuàng)新經(jīng)驗，為全國領(lǐng)域治理提供“廣州經(jīng)驗”“廣州方案”。

作為廣州金融科技破解民生治理難題的創(chuàng)新實踐，“廣信預(yù)”以“監(jiān)管+服務(wù)+惠民”為核心定位，通過整合金融機構(gòu)資源實現(xiàn)預(yù)付消費“安全、便捷、實惠”，為廣州金融科技賦能民生消費、優(yōu)化市場環(huán)境提供生動樣本。此次3·15系列惠民活動，是平臺深化“五心平臺”建設(shè)的具體實踐。未來，平臺將攜手政府、商戶、金融機構(gòu)等各方凝聚共建合力，構(gòu)建規(guī)范、誠信、活力的預(yù)付消費市場生態(tài)，為廣州建設(shè)國際消費中心城市注入金融科技動能，讓市民消費更安心、商戶經(jīng)營更舒心、行業(yè)發(fā)展更健康。