王琦

“3天教你擺脫原生家庭影響”“5招教你解決親密關(guān)系中的困惑”“這10句話讓孩子遠(yuǎn)離抑郁”……近年來(lái)，短視頻直播平臺(tái)的各類心理類直播間層出不窮，它們多以“速成”“專業(yè)”“療愈”為標(biāo)簽，吸引觀眾點(diǎn)進(jìn)去觀看并與主播在線互動(dòng)，最后引導(dǎo)觀眾購(gòu)買后續(xù)課程。

網(wǎng)絡(luò)心理直播課的興起，折射出社會(huì)大眾對(duì)心理服務(wù)的需求。線下專業(yè)心理咨詢動(dòng)輒一小時(shí)數(shù)百元甚至上千元的高昂費(fèi)用，使得打著“零成本獲取心理支持”旗號(hào)的線上心理直播課成為頗具吸引力的替代方案，加之其可以讓用戶匿名傾訴內(nèi)心困擾、釋放情緒壓力的“樹(shù)洞效應(yīng)”，在某種程度上填補(bǔ)了傳統(tǒng)心理服務(wù)的空白，為公眾提供了相對(duì)安全的傾訴空間，為部分群體打開(kāi)了心靈療愈的窗口。

然而，光鮮表象之下卻是暗流涌動(dòng)。此類行業(yè)準(zhǔn)入門檻缺失導(dǎo)致主播資質(zhì)良莠不齊，部分從業(yè)者缺乏系統(tǒng)心理學(xué)訓(xùn)練，甚至存在以心理咨詢?yōu)榛献佣凳鄹邇r(jià)課程的現(xiàn)象。更值得警惕的是，某些直播間采用公開(kāi)連麥互動(dòng)形式，將求助者的隱私創(chuàng)傷不經(jīng)允許暴露在公眾視野中。這種做法不僅涉嫌侵犯隱私權(quán)，更可能因二次傷害加劇心理創(chuàng)傷。

面對(duì)行業(yè)亂象，受眾需擦亮雙眼、謹(jǐn)慎選擇：一是增強(qiáng)辨別能力，不輕信心理主播的自我包裝與夸大宣傳，選擇具備正規(guī)心理學(xué)教育背景、持有執(zhí)業(yè)資質(zhì)且口碑良好的從業(yè)者進(jìn)行咨詢。二是保持理性認(rèn)知，破除“速成療愈”的認(rèn)知誤區(qū)，心理健康的改善需要系統(tǒng)干預(yù)與長(zhǎng)期努力，對(duì)宣稱“立竿見(jiàn)影”的心理直播課程要保持高度警惕。三是要強(qiáng)化隱私保護(hù)意識(shí)，謹(jǐn)慎參與公開(kāi)互動(dòng)環(huán)節(jié)，避免個(gè)人隱私信息泄露。

監(jiān)管層面，也需構(gòu)建多維治理體系：首先，應(yīng)及時(shí)完善行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)資質(zhì)認(rèn)證、定期考核等制度提升從業(yè)門檻，建立主播黑名單制度。其次，要強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，運(yùn)用技術(shù)手段監(jiān)測(cè)課程內(nèi)容，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)介入處置，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。最后，應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)拓展線上服務(wù)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化課程設(shè)計(jì)與規(guī)范化服務(wù)流程，為公眾提供科學(xué)有效的心理支持。

網(wǎng)絡(luò)心理直播課作為新興服務(wù)形態(tài)，其價(jià)值不容否定，它突破了傳統(tǒng)心理服務(wù)的地域限制，降低了服務(wù)門檻，為普及心理健康知識(shí)開(kāi)辟了新路徑。但我們必須清醒認(rèn)識(shí)到，任何創(chuàng)新服務(wù)模式都不能脫離專業(yè)倫理與法律底線。唯有構(gòu)建起科學(xué)合理的監(jiān)管機(jī)制與專業(yè)可靠的服務(wù)體系，才能讓網(wǎng)絡(luò)心理直播真正成為照亮心靈的明燈，而非吞噬信任的陷阱。