蔣 波

國務院辦公廳日前印發(fā)的《政務移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序規(guī)范化管理辦法》提出，避免同質(zhì)化政務應用程序建設(shè)和運營。近年來，政務數(shù)字化大幅提高了群眾和企業(yè)辦事效率，但也出現(xiàn)了政務App品類泛濫、強行捆綁、功能雷同等現(xiàn)象，多頭下載、重復注冊，增加了辦事成本。

如今，不少地方開始對縣級及縣以下單位的政務App開展“瘦身行動”。比如，江蘇通過首創(chuàng)政務App“戶籍”制度、禁止縣級以下開發(fā)新App等舉措，逐步關(guān)停冗余應用、遷移實用功能，從根源上破解“多端亂象”。

數(shù)字治理的本質(zhì)是為民治理，政務App“瘦身”，絕不是簡單的合并同類，最終要以群眾滿意度為檢驗標準。應聚焦好用、易用、管用，在整合資源、優(yōu)化流程、精準服務上持續(xù)發(fā)力，做好“健體”文章，讓數(shù)字政務真正貼合群眾與企業(yè)需求，彰顯治理溫度與效能。

打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)服務“一網(wǎng)通辦”?？梢劳惺∈幸惑w化政務服務平臺，推動各部門政務數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)“一套材料、單次采集、多方共用”，讓高頻事項實現(xiàn)線上跨域辦理、多證聯(lián)辦、全程網(wǎng)辦成為常態(tài)，切實提升辦事便捷度。

持續(xù)優(yōu)化服務，貼合群眾實際需求。集成不是簡單堆砌，而是要對遷移過來的服務進行精細化梳理，聚焦高頻事項和民生痛點，簡化辦理流程，打造“一站式”服務專區(qū)。同時，建立常態(tài)化反饋機制，及時收集群眾使用意見，持續(xù)迭代升級，讓服務更貼合民心、更具實效。

強化技術(shù)賦能與制度保障，筑牢服務根基。依托大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，推動政務服務從“被動響應”向“主動預判”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)政策紅利“免申即享”、風險隱患提前預警。同時，完善全生命周期管理機制，加強對集成平臺的安全監(jiān)管與日常運維，規(guī)范服務標準，防范數(shù)據(jù)安全風險。