王志順

近日，江蘇網(wǎng)友發(fā)視頻稱，江蘇宿遷一家田園度假區(qū)內(nèi)的酒店推出“萌獅叫醒”特色服務(wù)。工作人員會(huì)牽幼獅進(jìn)入客房，停留約7分鐘，有飼養(yǎng)員陪同。該服務(wù)需提前預(yù)約，每日限量20間，上午8－10時(shí)提供，相關(guān)房型售價(jià)628元／晚，含餐飲和樂園項(xiàng)目。目前至11月24日的服務(wù)已約滿。度假區(qū)表示具備飼養(yǎng)資質(zhì)，設(shè)有動(dòng)物展示區(qū)。文旅局稱動(dòng)物飼養(yǎng)審批不屬其管轄，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局暫未回應(yīng)。

新聞一出，網(wǎng)友議論紛紛，有人覺得新奇有趣，有人則質(zhì)疑其安全性和動(dòng)物福利。這看似簡(jiǎn)單的商業(yè)創(chuàng)意，背后卻藏著文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影，也折射出當(dāng)代人對(duì)旅游體驗(yàn)的復(fù)雜期待。

“萌獅叫醒”服務(wù)的走紅，本質(zhì)是文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)卷的產(chǎn)物。在傳統(tǒng)旅游模式疲軟的當(dāng)下，商家絞盡腦汁打造差異化體驗(yàn)：從動(dòng)物互動(dòng)到沉浸式劇本殺，從網(wǎng)紅打卡到限定服務(wù)，都試圖用“新奇感”來(lái)提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感。這種創(chuàng)新本身無(wú)可厚非——它滿足了游客對(duì)“非標(biāo)體驗(yàn)”的渴望，尤其對(duì)親子家庭而言，一次與幼獅的親密接觸，可能成為孩子難忘的童年記憶。然而，當(dāng)創(chuàng)意滑向倫理邊緣時(shí)，問題便浮出水面：幼獅的短暫停留是否構(gòu)成動(dòng)物表演？飼養(yǎng)員的陪同能否真正保障安全？更關(guān)鍵的是，這種以動(dòng)物為“道具”的服務(wù)，是否有違動(dòng)物保護(hù)？

爭(zhēng)議的核心在于“度”的把握。支持者認(rèn)為，度假區(qū)具備飼養(yǎng)資質(zhì)，且服務(wù)時(shí)間短、有專業(yè)監(jiān)護(hù)，屬于可控的互動(dòng)體驗(yàn)；反對(duì)者則指出，幼獅的“工作”可能違背其自然習(xí)性，長(zhǎng)期接觸人類或?qū)е聭?yīng)激反應(yīng)。更耐人尋味的是，文旅局與農(nóng)業(yè)部門的權(quán)責(zé)模糊——審批缺位意味著監(jiān)管真空，而公眾的質(zhì)疑恰恰暴露了行業(yè)規(guī)范的滯后。這并非孤例：此前，某地推出“熊貓叫醒”服務(wù)因動(dòng)物保護(hù)爭(zhēng)議被叫停；某景區(qū)用猛獸合影營(yíng)銷，最終因安全風(fēng)險(xiǎn)整改。這些案例反復(fù)提醒：文旅創(chuàng)新不能以犧牲安全和倫理為代價(jià)，否則流量終將反噬品牌。小獅子屬于國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物，理應(yīng)受到相關(guān)部門必要的保護(hù)。如果酒店通過(guò)“萌獅叫醒”服務(wù)，大搞商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，這涉嫌違法違規(guī)。

更深層看，“萌獅叫醒”的爆紅，反映了當(dāng)代旅游體驗(yàn)的悖論。一方面，消費(fèi)者渴望“真實(shí)感”——他們厭倦千篇一律的酒店，追求與自然、文化的深度聯(lián)結(jié)；另一方面，這種“真實(shí)”往往被包裝成消費(fèi)符號(hào)，近年來(lái)，酒店類似“萌獅叫醒”這樣的另類服務(wù)還有很多，比如“熊貓叫早”服務(wù)、“擼幼虎”服務(wù)。當(dāng)幼獅成為叫醒服務(wù)的“賣點(diǎn)”，當(dāng)互動(dòng)淪為打卡素材，旅游的本質(zhì)是否已異化？我們是否在追求“獨(dú)特體驗(yàn)”時(shí)，反而陷入了另一種同質(zhì)化？這或許值得文旅從業(yè)者反思：真正的創(chuàng)新，應(yīng)建立在尊重生命、敬畏自然的基礎(chǔ)上，而非將動(dòng)物視為牟利的道具。

“萌獅叫醒”服務(wù)如同一面鏡子，照見了文旅產(chǎn)業(yè)的活力與隱憂。在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，創(chuàng)意永遠(yuǎn)是市場(chǎng)的敲門磚，但同時(shí)也要注意，任何創(chuàng)新都需守住底線。對(duì)于商家而言，流量固然重要，但可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力源于對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)——比如，公開動(dòng)物福利保障措施，引入第三方監(jiān)管，或探索更人道的互動(dòng)形式。對(duì)于游客而言，在追求新奇體驗(yàn)時(shí)，不妨多問一句：這種服務(wù)是否真正尊重了生命？而對(duì)于監(jiān)管部門，則需明確權(quán)責(zé)，填補(bǔ)審批空白，讓創(chuàng)新在規(guī)范中生長(zhǎng)。