| 讓消費券更受追捧 |
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陳文杰
消費券又來了！6月15日15點-17日18點，消費者可在“廣州商務”微信公眾號、“羊城通×穗康生活”微信小程序、穗好辦App、云閃付App的活動頁面預約領取第五輪“羊城歡樂購”廣州政府消費券。本輪中簽結果將于6月17日18點-18日11點陸續(xù)公布，消費者可登錄云閃付App查看。（6月16日《廣州日報》）
與前四輪相比，此次發(fā)放的消費券依舊集中在廣州各大商圈，以零售、住宿餐飲、汽車、家電等行業(yè)為重點領域，推動各類促消費舉措集中落地，帶動多項數(shù)據(jù)增長，有力促進消費市場回暖。同時，此次發(fā)放消費券的時間恰好是各大電商平臺的年中購物節(jié)，這也正是不少消費者購物欲最為旺盛的節(jié)點。在如此特殊的時刻，再次拿出“真金白銀”，有望更進一步激發(fā)人們的消費意愿，為“燒旺”市場再添一把火。
從政府出資，到平臺支持，最后商戶配合，這套流程是電商消費券能玩轉市場的底層邏輯。事實上，電商消費券既是各地主要發(fā)放的券類之一，也頗受消費者青睞。為何？一方面，相比于需要到指定線下門店消費才能使用的消費券，電商消費券使用更加方便、直接。另一方面，對于部分習慣網(wǎng)購的消費者來說，電商消費券就好比平臺促銷時發(fā)放的滿減券，使用上得心應手之余，也更有消費欲。尤其是對價格比較敏感的消費者而言，電商消費券能有效降低其敏感度，讓其大膽消費。例如，此前廣州在第四屆雙品網(wǎng)購節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購節(jié)中，發(fā)動10余個電商平臺及其入駐平臺商家合計發(fā)送超10億元消費券，給消費者帶來實實在在的優(yōu)惠。
眼下消費券好處多多，但全國各地在發(fā)放、使用規(guī)則上仍有進一步完善的空間。一是消費券線上發(fā)放、使用的方式，“勸退”不少存在數(shù)字鴻溝的老年人，這其實也是目前各地消費券面臨的共同難點，有待逐步求解；二是有的電商消費券使用規(guī)則不明確，存在“消費容易，退貨難”的情況；三是消費券被“消費”——出現(xiàn)黃牛倒賣或套現(xiàn)。這些情況或多或少都會給消費券的使用體驗打折扣。
要讓消費券惠民實打實，還需精準發(fā)力，多方維護。一方面，除了要在頂層設計上持續(xù)優(yōu)化中簽算法，確保公平性之外，還不妨適當?shù)卦黾右恍┤宋年P懷，有針對性地給特定群體定向發(fā)放一些紙質消費券。另一方面，要繼續(xù)完善機制與規(guī)則。如改善“退貨難”問題，切實讓消費券成為消費者放心消費的“通行證”，而不是成為其日后維權的負擔。此外，針對近期出現(xiàn)消費券投機倒賣、惡意套現(xiàn)等現(xiàn)象，要及時采取必要的打擊手段，以防破壞市場秩序。
| （責任編輯：馬樹娟） | |