近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，其朋友參與了某知名運(yùn)動品牌官方微博發(fā)布的工裝羽絨服廣告抽獎活動，本以為獎品是羽絨服，最終收到的卻是一個手掌大小的迷你羽絨服掛飾。

在該品牌官方微博看到，這條引發(fā)爭議的抽獎活動發(fā)布于2025年12月5日。文中稱，12月期間積極參與該品牌微博互動，即有機(jī)會獲得驚喜好禮，該博文還配發(fā)了一張羽絨服的圖片。

而網(wǎng)友曬出的實(shí)際獎品圖片顯示，所謂的“驚喜好禮”是一個黑色迷你羽絨服掛飾。對此，該品牌官方客服工作人員稱，根據(jù)活動規(guī)則，中獎?wù)邥@得相應(yīng)禮品，禮品可能是隨機(jī)發(fā)放的。具體以官方發(fā)布和實(shí)際收到為準(zhǔn)。對于配圖是羽絨服但獎品是掛件的問題，該工作人員解釋稱，這是對應(yīng)商品的活動，若未寫明具體禮品則為隨機(jī)發(fā)放。

促銷活動中，商家發(fā)布的廣告中，“最終解釋權(quán)歸本店所有”“官方發(fā)布和實(shí)際收到為準(zhǔn)”及相似的說法頻繁出現(xiàn)。在發(fā)生爭議時，經(jīng)營者憑此說法作出對自己有利的解釋。對此，我國法律法規(guī)有何規(guī)定？

法律規(guī)定：

《中華人民共和國民法典》第四百九十六條規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。

《中華人民共和國民法典》第四百九十八條規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營者進(jìn)行有獎銷售不得存在下列情形：……（三）采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎等欺騙方式進(jìn)行有獎銷售。

律師解讀：

一、誠信經(jīng)營是商家贏得消費(fèi)者信任和良好商譽(yù)的基本要求。有些商家卻為了短期銷售業(yè)績，采用虛假或者欺詐的方法，誘導(dǎo)消費(fèi)者參與有獎銷售，而實(shí)際上根本沒有所謂的獎項(xiàng)。他們雖然取得了暫時的銷售業(yè)績，但卻傷了消費(fèi)者的心，也觸犯了法律的相關(guān)規(guī)定，無異于“飲鴆止渴”“殺雞取卵”。

二、“法律不保護(hù)躺在權(quán)利上睡覺的人”。作為消費(fèi)者要勇于拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。只有我們具有權(quán)利意識，充分維護(hù)我們自身的合法權(quán)益，法律才能切實(shí)發(fā)揮作用。

律師介紹：

孫宏臣，中國政法大學(xué)法學(xué)博士，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)博士后，北京市蘭臺律師事務(wù)所高級合伙人，出版《民法總則精解》《土地承包經(jīng)營權(quán)解析與重構(gòu)》《網(wǎng)絡(luò)安全法一百問》等專著和著作三本，發(fā)表文章十余篇。做過大量具有一定影響力的民商事案件，擔(dān)任國有企業(yè)及多家上市公司、高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)法律顧問，團(tuán)隊成員多位律師具有法學(xué)博士學(xué)位，專注于公司商事糾紛、信托、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域的疑難復(fù)雜訴訟糾紛解決。

北京市蘭臺律師事務(wù)所以“更好的公司法務(wù)律師”為發(fā)展目標(biāo)，不斷探索、優(yōu)化獨(dú)具特色的真正的“一體化管理運(yùn)營”機(jī)制，成為在諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域有深度實(shí)踐并處于業(yè)界領(lǐng)先地位的綜合性專業(yè)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)。