2025年，全國(guó)政法工作取得顯著成績(jī)，社會(huì)治安形勢(shì)持續(xù)向好，但在戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的背景下，社會(huì)穩(wěn)定工作持續(xù)承壓，矛盾糾紛依然多發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情處于高位運(yùn)行態(tài)勢(shì)。

法治網(wǎng)輿情中心從2025年發(fā)生的政法輿情熱點(diǎn)事件中，選取具有代表性的案例，依據(jù)輿情應(yīng)對(duì)能力模型進(jìn)行評(píng)估，從時(shí)、度、效三方面點(diǎn)評(píng)相關(guān)部門的輿情應(yīng)對(duì)和輿論引導(dǎo)工作，形成年度政法機(jī)關(guān)輿情處置經(jīng)典案例，希望通過剖析個(gè)案處置的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為各地政法機(jī)關(guān)提供輿情應(yīng)對(duì)的參考與借鑒。

大同執(zhí)法人員“破門亮燈”事件

2025年2月3日深夜，山西大同市商戶發(fā)布視頻爆料稱，其店鋪因未按要求亮燈，被多名身穿綜合執(zhí)法服裝的工作人員撬鎖進(jìn)店并將燈打開。2月4日，據(jù)媒體報(bào)道，亮燈舉措是大同市平城區(qū)政府為了營(yíng)造春節(jié)夜景發(fā)出的倡議，政府承諾額外電費(fèi)有補(bǔ)貼；當(dāng)事人稱當(dāng)晚接到執(zhí)法人員要求亮燈的電話，其拒絕后執(zhí)法人員撬鎖進(jìn)入。2月4日至5日，平城區(qū)委辦、平城區(qū)政府、平城區(qū)古城街道、大同市12345等多個(gè)部門先后回應(yīng)輿情，表示亮燈倡議非強(qiáng)制，網(wǎng)傳執(zhí)法人員行為“不合適”，事件已在核實(shí)處理中。2月7日凌晨，平城區(qū)古城街道在大同市政府官網(wǎng)上發(fā)布致歉信，承認(rèn)工作方法失當(dāng)，存在思想上急于求成、方法上簡(jiǎn)單粗暴、服務(wù)意識(shí)淡薄等問題，并表態(tài)將改進(jìn)工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。2月8日，《華商報(bào)》報(bào)道稱，大同市平城區(qū)政府工作人員表示，區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)牽頭正在調(diào)查，處理結(jié)果會(huì)在官網(wǎng)發(fā)布。官方道歉后，部分商戶表示“亮燈倡議”在口頭上有所松動(dòng)，但并未收到明確撤銷通知，還有商戶稱沒有收到亮燈電費(fèi)補(bǔ)貼。

（網(wǎng)絡(luò)視頻截圖）

應(yīng)對(duì)評(píng)點(diǎn)

此事發(fā)生在2025年春節(jié)期間，執(zhí)法人員“深夜破門”的粗暴行為破壞了喜慶、歡樂的輿論氛圍，輿情快速觸發(fā)。輿論風(fēng)向從對(duì)粗暴執(zhí)法的不滿，轉(zhuǎn)至對(duì)當(dāng)?shù)亍皩訉蛹哟a”“形式主義”等現(xiàn)象的批判。面對(duì)驟然升溫的輿情，大同市、區(qū)兩級(jí)政府部門回應(yīng)速度較快，雖表明“不強(qiáng)制”的基本態(tài)度，但將執(zhí)法行為認(rèn)定為“不合適”，被指有意淡化事件的違法性質(zhì)、避重就輕。輿情發(fā)酵3日后，涉事街道公開發(fā)布致歉信，相較于沸騰的網(wǎng)絡(luò)輿情，回應(yīng)主體層級(jí)過低且表態(tài)性言辭居多，回應(yīng)態(tài)度略顯“套路化”，未能體現(xiàn)對(duì)受損商戶的人文關(guān)懷，因此輿論接受度不高。此外，根據(jù)商戶反饋，當(dāng)?shù)卣⑽磧冬F(xiàn)電費(fèi)補(bǔ)償?shù)瘸兄Z。事發(fā)至今歷時(shí)近一年，面對(duì)“道歉并非終點(diǎn)、追責(zé)問責(zé)必須落實(shí)”的輿論呼聲，當(dāng)?shù)卦傥锤M(jìn)發(fā)布相關(guān)調(diào)查結(jié)果，輿情走向“爛尾”。

經(jīng)驗(yàn)·教訓(xùn)

“破門亮燈”被輿論調(diào)侃為“2025年度第一新成語”，折射出個(gè)別執(zhí)法單位在基層治理中法治思維的缺失與權(quán)力運(yùn)行的隨意性。不獨(dú)此事，“海棠文學(xué)城”作者被甘肅蘭州公安部門跨省傳喚、湖南男子發(fā)表12字評(píng)論被警方以尋釁滋事為由行拘5日等事件，盡管表現(xiàn)形式各有不同，但同樣引發(fā)公眾對(duì)執(zhí)法權(quán)力濫用與程序失范問題的拷問。觀察來看，執(zhí)法行為的合法性和官方問責(zé)處理情況是輿論關(guān)注重點(diǎn)，常常誘發(fā)出激烈的社會(huì)情緒，這些案例的教訓(xùn)為官方應(yīng)對(duì)“三小”輿情提供借鑒。一方面，各地執(zhí)法機(jī)關(guān)需清晰認(rèn)識(shí)到“三小”輿情風(fēng)險(xiǎn)，將法治精神貫穿日常工作全過程，在執(zhí)法過程中注重規(guī)范化、人性化、精準(zhǔn)化，不斷提升執(zhí)法水平；另一方面，各地還需建立行之有效的問責(zé)追溯機(jī)制，針對(duì)不規(guī)范、不公正、不文明的執(zhí)法行為，通過從嚴(yán)從重的問責(zé)重建公信力，挽回公眾信任，筑牢政民互信基礎(chǔ)。

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來源：法治網(wǎng)輿情中心

新媒體編輯：劉思源