2025年，全國政法工作取得顯著成績，社會治安形勢持續(xù)向好，但在戰(zhàn)略機遇和風險挑戰(zhàn)并存、不確定難預料因素增多的背景下，社會穩(wěn)定工作持續(xù)承壓，矛盾糾紛依然多發(fā)，網絡輿情處于高位運行態(tài)勢。

法治網輿情中心從2025年發(fā)生的政法輿情熱點事件中，選取具有代表性的案例，依據輿情應對能力模型進行評估，從時、度、效三方面點評相關部門的輿情應對和輿論引導工作，形成年度政法機關輿情處置經典案例，希望通過剖析個案處置的經驗教訓，為各地政法機關提供輿情應對的參考與借鑒。

廣西女司機亮證逼迫讓路事件

2025年7月31日，抖音網民“吹雞平頭哥”發(fā)布視頻稱自己幾日前在廣西防城港市江山鎮(zhèn)與一奔馳車會車時，女車主要求其倒車未果后，拿出印有“行政執(zhí)法”字樣的證件，該車同行男子還當面報出其家庭住址等個人信息。視頻經自媒體轉發(fā)后迅速引發(fā)輿論熱議。當晚，當地派出所民警與亮證車主前往曝光者老家，要求其刪帖致歉，輿情熱度登頂。面對媒體追問“駕車女子是否為公職人員”，當地派出所和公安局均未正面回答。8月1日，防城港市公安局邊境管理支隊發(fā)布情況通報，表示已成立工作組展開調查。同時網絡上開始流傳“亮證車主為公安部門某領導”的信息，該傳言隨即被公安和網信部門辟謠。8月3日，防城港市委、市政府調查組通報調查結果，稱亮證車主系一民營企業(yè)員工，因與曝光者父母為親戚關系，所以知道其個人信息；女車主所持證件為其丈夫侯某某的行政執(zhí)法證。8月5日，防城港市公安局防城分局發(fā)布公安行政處罰決定書，侯某某被行政拘留5日。8月16日，防城港市委、市政府調查組通報后續(xù)處理結果，侯某某丈夫被給予黨內警告處分，多名公職人員被問責。

（來源：潮汐新聞）

應對評點

此次事件中，女車主亮證以及曝出對方私人信息等行為威脅意味濃厚，勾起了網民對于特權意識的敏銳嗅覺，后續(xù)當地公安民警上門以及不正面回應追問等工作方式，進一步印證了輿論特權猜想，推動輿情爆發(fā)。因此，事件前期雖然官方快速介入，但草率應對和信息錯位反而令網民疑竇叢生，使得政法機關陷入被動。面對洶涌的輿情，當地成立聯合調查組進行處理，并及時調整引導策略，動態(tài)回應輿論關切，一邊提級通報調查結果，一邊辟謠不實信息，理清輿論場雜音，收束輿情無序擴散態(tài)勢。從回應內容來看，調查組及警方后續(xù)發(fā)布的多份通報，查清事實細節(jié)，針對網民追問的亮證車主身份、證件來源等一一予以回應，并配合處置手段，對違規(guī)和失當行為進行糾偏。這一系列“組合拳”迅速扭轉了輿論負面觀感，安撫了當事人和圍觀網民情緒，展現出誠懇的工作態(tài)度，推動輿情徹底平息。

經驗·教訓

此次事件始于一起普通的道路糾紛，但因當事人行為跋扈，表露出特權優(yōu)越感，加之警方工作人員應對失當，導致輿情迅速延燒，由“小事件”升級為“大輿情”。從廣西當地政法機關處置應對經驗可以看到，面對因特權猜想引發(fā)的輿情，線上澄清輿論誤解、線下依法追責處理，線上線下聯動，及時釋放權威信息，是化解輿論危機的關鍵。具體來看，針對公眾集中懷疑、追問的內容，政法機關第一時間展開精準調查，并發(fā)布通報充分披露真相、廓清事實，消除公眾誤解，掌握輿論引導主動權。同時，對于因工作不規(guī)范或應對處置不當導致網絡輿情升級的相關人員，處置部門也需依法依規(guī)厘清相應責任，對造成嚴重后果的責任人員予以嚴肅問責，促使處置工作實現閉環(huán)。

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來源：法治網輿情中心

新媒體編輯：劉思源