輿情概述

2月2日，綜合現(xiàn)代快報(bào)和紅星新聞報(bào)道，多位網(wǎng)民在社交平臺(tái)曝光，陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院婦二科，通過其運(yùn)營的微信視頻號(hào)“陜中附院婦二科”直播婦科手術(shù)過程，畫面中直接出現(xiàn)女性患者隱私部位，經(jīng)多位網(wǎng)民舉報(bào)后，該直播間中斷直播。

有刷到直播間的網(wǎng)民表示，“沒想到醫(yī)院會(huì)把這樣的手術(shù)過程直播出來”。網(wǎng)民質(zhì)疑女患者是否知情，“即便知情，這樣的畫面也不宜公開直播”。多位網(wǎng)民通過社交平臺(tái)曝光此事，直播間熱度持續(xù)攀升，高峰期觀看人數(shù)達(dá)5萬多人，還有人在直播間彈幕發(fā)布低俗評論。

當(dāng)日，紅星新聞?dòng)浾呔痛耸轮码娫撛横t(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)專線，接線工作人員核實(shí)后告訴記者，該直播系在平臺(tái)上授課，并沒有做手術(shù)。隨后，記者致電咸陽市衛(wèi)生健康委員會(huì)，醫(yī)政和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管科接線工作人員稱，將會(huì)介入核查此事。

2月3日18時(shí)，陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院就此事發(fā)布情況通報(bào)，核心內(nèi)容如下：

我院婦二科每周一開展例行教學(xué)培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為婦產(chǎn)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員。2月2日18時(shí)其科室微信視頻號(hào)進(jìn)行直播教學(xué)，視頻中出現(xiàn)女性患者局部隱私部位，無可識(shí)別個(gè)人身份信息。教學(xué)過程中授課人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民異常評論后立即中斷直播。科室將內(nèi)部教學(xué)視頻用于公眾平臺(tái)直播，暴露醫(yī)護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不足及醫(yī)院管理漏洞。醫(yī)院已關(guān)閉直播鏈接、開展全院排查，并對婦二科負(fù)責(zé)人給予嚴(yán)重警告及停職檢查處分，對醫(yī)務(wù)部相關(guān)責(zé)任人給予警告處分，相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)已報(bào)上級黨委處理。醫(yī)院對此深表愧疚歉意，承諾將汲取教訓(xùn)、加強(qiáng)管理，提升醫(yī)護(hù)人員素養(yǎng)，誠懇接受社會(huì)監(jiān)督。

（來源：微信公眾號(hào)“陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院”）

截至2月5日12時(shí)，全網(wǎng)相關(guān)信息105824條?！?醫(yī)院直播被指暴露女患者隱私部位#”“#醫(yī)院通報(bào)暴露患者隱私部位#”“#直播暴露患者隱私負(fù)責(zé)人被警告#”“#醫(yī)院直播暴露患者隱私責(zé)任人被處分#”“#醫(yī)院回應(yīng)手術(shù)直播疑有患者隱私部位#”等微博話題累計(jì)閱讀量10261.7萬次。

（事件詞云圖 來源：法治網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)）

輿論觀察

輿論場中，媒體和網(wǎng)民主要圍繞醫(yī)療直播、患者隱私、醫(yī)院管理和責(zé)任落實(shí)等方面展開討論。具體如下：

一是網(wǎng)民普遍質(zhì)疑直播的目的和性質(zhì)。有網(wǎng)民直言，“專業(yè)手術(shù)向公眾直播的目的是什么？普通人根本看不懂手術(shù)過程，真想做醫(yī)學(xué)科普，完全可以用動(dòng)畫、模型或者技術(shù)處理后的素材來展示?！边€有網(wǎng)民質(zhì)疑稱，“專業(yè)的醫(yī)學(xué)直播不應(yīng)該在封閉的學(xué)術(shù)平臺(tái)或者內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行嗎？”對此，“@看度新聞”發(fā)文稱，手術(shù)直播在醫(yī)療領(lǐng)域雖然普遍存在，但其性質(zhì)和目的有嚴(yán)格區(qū)分。正規(guī)的學(xué)術(shù)型直播，僅限于在專業(yè)的醫(yī)學(xué)平臺(tái)進(jìn)行，觀眾也僅限于醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者。紅網(wǎng)也評論指出，婦科手術(shù)屬于特殊的診療場景，患者的身體隱私和診療信息本應(yīng)受到最高級別的保護(hù)，即便出于教學(xué)或科普目的，也應(yīng)在專業(yè)平臺(tái)進(jìn)行，且做好嚴(yán)格的脫敏處理，而非在公共平臺(tái)毫無遮擋地直播，任由低俗彈幕污染傳播環(huán)境。

二是認(rèn)為直播嚴(yán)重侵犯患者隱私權(quán)益。《新京報(bào)》刊文指出，醫(yī)院直播授課，出現(xiàn)患者隱私部位畫面，既侵害了患者隱私權(quán)益，更無視了醫(yī)療倫理中“尊重患者”的核心準(zhǔn)則。內(nèi)部教學(xué)視頻通過直播公之于眾，即便中斷直播，造成的影響也難以短時(shí)間消除?！癅紅星新聞”從患者知情同意的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)“任何形式的教學(xué)或演示，只要涉及真實(shí)的患者，就必須將患者的知情同意權(quán)放在首位，并采取嚴(yán)格的技術(shù)管理措施，確保信息在可控范圍內(nèi)傳播。”

三是質(zhì)疑直播審批、過程管控環(huán)節(jié)存在漏洞。如有網(wǎng)民發(fā)文稱：“科室將內(nèi)部教學(xué)素材直接放到公開的微信視頻號(hào)直播，說明醫(yī)護(hù)人員對患者隱私的保護(hù)意識(shí)和合規(guī)意識(shí)非常薄弱，醫(yī)院亦存在管理缺位問題?！比嗣窬W(wǎng)評論指出，這種短板和缺失，顯然不僅僅是醫(yī)護(hù)人員的問題，更直指醫(yī)院存在監(jiān)管缺位。比如，科室學(xué)習(xí)管理無細(xì)則，直播流程、平臺(tái)選擇、隱私審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)失管；院級監(jiān)管有盲區(qū)，從組織到審核的責(zé)任鏈條斷裂，才讓“內(nèi)部培訓(xùn)搬上公眾平臺(tái)”的荒唐事發(fā)生?！督裢韴?bào)》刊文強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院在該事件中管理責(zé)任重大。從同意直播、準(zhǔn)備設(shè)備，到鏡頭直接對準(zhǔn)患者且毫無遮擋，多個(gè)環(huán)節(jié)均存在監(jiān)督缺失。直至網(wǎng)友舉報(bào)才中止直播，更暴露出院內(nèi)監(jiān)督流程的形式化。

輿情點(diǎn)評

本次手術(shù)直播暴露患者隱私事件經(jīng)曝光后，迅速引發(fā)輿論關(guān)注與熱議。從整體輿論反饋來看，網(wǎng)民普遍對該直播行為表示不解與憤慨，批評涉事醫(yī)院及相關(guān)醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重侵犯患者隱私，漠視患者人格尊嚴(yán)，并呼吁對醫(yī)院及相關(guān)負(fù)責(zé)人予以追責(zé)。

事件發(fā)酵次日，涉事醫(yī)院迅速發(fā)布情況通報(bào)，主動(dòng)承認(rèn)存在管理漏洞，坦誠醫(yī)護(hù)人員在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與隱私保護(hù)意識(shí)方面的不足，并第一時(shí)間對相關(guān)負(fù)責(zé)人作出處分。該回應(yīng)態(tài)度果斷、處理及時(shí)，一定程度上緩和了公眾的負(fù)面情緒，輿論焦點(diǎn)也從“追責(zé)問責(zé)”逐漸轉(zhuǎn)向“整改落實(shí)”。與此同時(shí)，咸陽市衛(wèi)生健康委員會(huì)已正式介入調(diào)查，公眾期待監(jiān)管部門能夠深挖細(xì)查、厘清各方責(zé)任，避免事件僅以“一紙通報(bào)”草草收場。 

從事件本質(zhì)來看，本次手術(shù)直播無論初衷是醫(yī)療教學(xué)還是科普宣傳，都不可避免地侵害了患者隱私，也削弱了公眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)護(hù)人員的信任。這一事件也凸顯出，當(dāng)前醫(yī)療科普傳播存在不規(guī)范之處亟待優(yōu)化和完善。除應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理、強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的隱私保護(hù)意識(shí)與合規(guī)執(zhí)業(yè)素養(yǎng)外，還需從制度層面確定醫(yī)療直播的合規(guī)紅線與倫理底線，在醫(yī)療教學(xué)、科普宣傳中嚴(yán)守隱私保護(hù)紅線，防范類似侵犯患者隱私的輿情事件重演。

來源：法治網(wǎng)輿情中心

策劃統(tǒng)籌：付萌 

分析師：翟文靜

編輯：牛佳宇