如何治理網(wǎng)絡(luò)不實信息、誹謗、拉踩等游戲行業(yè)毒瘤？這場研討會共話治理良方
一條移花接木的負面帖文、一場有組織的網(wǎng)絡(luò)水軍攻擊，在數(shù)字時代下都可能成為“隱形炸彈”，對游戲企業(yè)帶來難以預(yù)估的殺傷力。其中，誹謗和拉踩已成為破壞網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)生態(tài)的兩類典型亂象。昨天，由上海市網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護共商機制主辦的游戲行業(yè)輿論生態(tài)中誹謗與拉踩的法律治理研討會在徐匯區(qū)舉行。來自企業(yè)、高校和公檢法機關(guān)的專家學(xué)者深入探討了針對誹謗和拉踩這兩類行為的治理困境與解決方案，旨在通過行業(yè)協(xié)同共治，探索更具操作性的治理實踐。
在社交媒體平臺，常常會出現(xiàn)這樣的場景：某位網(wǎng)絡(luò)大V針對某款游戲發(fā)表爭議性評論，海量網(wǎng)友跟帖加入討論，極端情況下甚至?xí)霈F(xiàn)針對企業(yè)的惡意詆毀或針對企業(yè)員工、網(wǎng)友的網(wǎng)暴行為。但在激烈的爭論背后，卻可能潛藏著組織化的誹謗、拉踩行為，在暗中為不實信息“煽風(fēng)點火”，而要想?yún)^(qū)分合理的評論監(jiān)督與惡意攻擊行為卻并非易事。
“游戲行業(yè)的誹謗與拉踩在表現(xiàn)形式上逐漸趨于復(fù)雜，呈現(xiàn)出侵權(quán)人從站在臺前到躲在幕后，從指名道姓到含沙射影的趨勢?！鄙虾Ｊ腥A誠律師事務(wù)所高級合伙人張偲杰認為，在主體方面，這樣的趨勢為侵權(quán)人的定位以及被侵權(quán)主體指向性的論證帶來了新的困境與挑戰(zhàn)。他認為，小圈子里的“行話”從文字本身也許看不出不妥之處，但在特定用戶群里可能會引爆負面輿情。如何論證生澀難懂、明褒實貶的言論屬于侮辱、誹謗、虛構(gòu)或誤導(dǎo)性事實，往往需要做大量功課進行“中翻中”來打破次元壁壘。
米哈游法務(wù)指出，以不實誹謗與侮辱拉踩為代表的亂象正嚴重侵蝕玩家體驗、扭曲行業(yè)競爭、破壞企業(yè)正常商業(yè)模式。而在對此類行為的治理中，仍面臨幾方面困難：一是對匿名水軍產(chǎn)業(yè)鏈追溯困難；二是部分用戶深諳平臺算法，用大量“黑話”開展攻擊，平臺往往對此類影射性攻擊處置乏力。他建議，未來能夠進一步明確商業(yè)誹謗定義、擴大維權(quán)主體至企業(yè)、細化司法認定標(biāo)準(zhǔn)，并建立涵蓋民事、行政、刑事的層次化追責(zé)體系，以便更好遏制惡意競爭行為。“只有通過法律、平臺、企業(yè)與玩家的共同合力，才能劃定清晰的輿論邊界，在捍衛(wèi)理性批評空間的同時，維護游戲行業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展生態(tài)?！?/p>
徐匯區(qū)人民法院知識產(chǎn)權(quán)庭副庭長于是指出，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的詆毀性虛偽信息具有“低成本”與“高損害”的失衡特質(zhì)。法人名譽權(quán)侵權(quán)與商業(yè)詆毀之間有很大概率會出現(xiàn)請求權(quán)基礎(chǔ)上的競合，而且這兩條路徑并非涇渭分明，也沒有嚴格意義上的優(yōu)劣之分。實踐中可以將商業(yè)詆毀案件維權(quán)的關(guān)鍵要點有機拆解成行為的競爭性、信息的虛偽性、指向的特定性，以及損害的可能性，并基于這四項核心要件開展進一步維權(quán)。
徐匯公安分局網(wǎng)安支隊管理組警長李斌分享了支隊在打擊涉企謠言方面的實踐。針對涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”、輿情敲詐等問題，支隊結(jié)合“凈網(wǎng)”“礪劍”等專項行動，對利用網(wǎng)絡(luò)散布謠言、詆毀商譽、攻擊企業(yè)負責(zé)人的行為依法處理，對辟謠后仍發(fā)布謠言的違法人員予以重點打擊，消除影響。他表示，支隊還依托“守滬e站”、網(wǎng)安警務(wù)室等警企對接平臺，拓寬涉企謠言反映渠道，并督導(dǎo)平臺壓實主體責(zé)任，及時屏蔽、刪除涉企不實信息，切實保障企業(yè)合法權(quán)益，營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
面對上述痛點、難點，行業(yè)各方應(yīng)當(dāng)如何協(xié)同，對誹謗與拉踩行為進行有效治理？研討會上，來自司法界與學(xué)術(shù)界的專家們也立足各自視角給出了極具價值的建設(shè)性建議。（孫云）
編輯：遲明緒
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