市場(chǎng)監(jiān)管總局:2026年將加強(qiáng)直播電商行業(yè)常態(tài)化監(jiān)管
1月30日,市場(chǎng)監(jiān)管總局召開直播電商監(jiān)管專題新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)2025年直播電商領(lǐng)域監(jiān)管工作成效,集中發(fā)布第五批直播電商領(lǐng)域典型案例。
市場(chǎng)監(jiān)管總局表示,下一步將進(jìn)一步壓實(shí)“守門人”,責(zé)任,通過(guò)構(gòu)建“一案三查”全鏈條責(zé)任體系、運(yùn)用流量監(jiān)管等新型工具等方式,重拳整治行業(yè)頑疾,切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)公平秩序與消費(fèi)者合法權(quán)益。
2025年直播電商監(jiān)管成效顯著 制度與執(zhí)法雙輪驅(qū)動(dòng)
面對(duì)直播電商新業(yè)態(tài)快速發(fā)展帶來(lái)的監(jiān)管新挑戰(zhàn),市場(chǎng)監(jiān)管總局縱深推進(jìn)直播電商領(lǐng)域突出問(wèn)題整治,通過(guò)完善制度、嚴(yán)格執(zhí)法、創(chuàng)新監(jiān)管等手段,切實(shí)凈化行業(yè)生態(tài)。
在制度建設(shè)層面,監(jiān)管部門筑牢長(zhǎng)效監(jiān)管根基。市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長(zhǎng)舒玲敏指出,2025年,市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同國(guó)家網(wǎng)信辦制定出臺(tái)《直播電商監(jiān)督管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)將于2月1日起施行?!掇k法》著力落實(shí)直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任,加強(qiáng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的合規(guī)管理,向其他主體層層傳導(dǎo)監(jiān)管壓力;進(jìn)一步明確直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員及其服務(wù)機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任,推動(dòng)協(xié)同治理、系統(tǒng)治理?!掇k法》創(chuàng)新性地將“流量監(jiān)管”等手段納入監(jiān)管工具箱,為依法開展全鏈條監(jiān)管、促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展提供有力的法治保障。
結(jié)合《辦法》的實(shí)施,市場(chǎng)監(jiān)管部門正加快推進(jìn)直播電商平臺(tái)服務(wù)管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的研制,通過(guò)統(tǒng)一明確的技術(shù)規(guī)范和操作指引,發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平方面的有效作用。
制度的完善為執(zhí)法工作提供堅(jiān)實(shí)保障,2025年監(jiān)管部門對(duì)直播電商領(lǐng)域違法違規(guī)行為始終保持高壓態(tài)勢(shì)。舒玲敏介紹,市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)直播電商領(lǐng)域存在的虛假營(yíng)銷、假冒偽劣等突出問(wèn)題始終保持高壓態(tài)勢(shì)。指導(dǎo)山西、福建等地市場(chǎng)監(jiān)管部門依法查辦“太原老葛”“大LOGO”等頭部主播虛假宣傳案件,充分發(fā)揮以查促改、以案促治的震懾作用。
2025年以來(lái),共公布四批30起直播電商領(lǐng)域典型案例,此次發(fā)布的第五批典型案例中,成都快購(gòu)科技有限公司違法案極具代表性。2025年9月,市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)成都快購(gòu)科技有限公司立案調(diào)查,經(jīng)查,當(dāng)事人存在未依法履行信息公示義務(wù)、向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用、對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)、對(duì)實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施、發(fā)布違法廣告、幫助其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)施虛假宣傳、為違法出售野生動(dòng)物及其制品等提供交易服務(wù)等七項(xiàng)違法行為。
2025年12月,監(jiān)管部門綜合考量違法事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)及社會(huì)危害程度,依法責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為,并處罰沒款26692904.62元。除平臺(tái)主體違法案件外,地方市場(chǎng)監(jiān)管部門也查辦多起商家虛假宣傳典型案例。
廣東省四會(huì)市市場(chǎng)監(jiān)管局查處的四會(huì)市萬(wàn)得利珠寶店虛假宣傳案中,當(dāng)事人于2025年8月6日聘請(qǐng)主播開展兩場(chǎng)虛假直播活動(dòng),虛構(gòu)降價(jià)讓利比賽、外國(guó)商人急售玉石等劇情,還宣稱所售玉石含血紅蛋白元素、鐵離子等,具有清理人體“臟東西”、對(duì)特定女性群體有益等療效,對(duì)商品性能、功能等進(jìn)行虛假宣傳。2025年9月,四會(huì)市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,并處罰款50萬(wàn)元。
舒玲敏表示,針對(duì)直播電商參與主體法律關(guān)系復(fù)雜的特點(diǎn),市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)力量,建立健全穿透式監(jiān)管體系,提升“人防、物防、技防”能力。
一是健全直播電商主體庫(kù),研究制定《平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息數(shù)據(jù)報(bào)送規(guī)范》等,以直播間運(yùn)營(yíng)者為重點(diǎn),關(guān)聯(lián)掌握相關(guān)主體信息,強(qiáng)化與平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接,為精準(zhǔn)監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支撐。
二是推行商品賦碼核驗(yàn)試點(diǎn),對(duì)直播銷售的重點(diǎn)商品試點(diǎn)賦碼核驗(yàn),建立“平臺(tái)亮碼、消費(fèi)者掃碼、監(jiān)管部門用碼”的溯源監(jiān)管模式,壓實(shí)平臺(tái)審核責(zé)任和生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任。
三是推動(dòng)建立直播電商監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng),依托直播電商監(jiān)測(cè)平臺(tái),部署開展高風(fēng)險(xiǎn)直播活動(dòng)交叉監(jiān)測(cè),指導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門開展直播電商穿透式監(jiān)管試點(diǎn),推動(dòng)構(gòu)建系統(tǒng)集成、協(xié)同高效的穿透式監(jiān)管體系。
常態(tài)化監(jiān)管全面升級(jí) 全鏈條治理筑牢行業(yè)防線
經(jīng)過(guò)一年的直播電商專項(xiàng)治理,直播電商行業(yè)亂象得到初步遏制。舒玲敏介紹,新的一年,市場(chǎng)監(jiān)管總局將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,積極會(huì)同有關(guān)部門,進(jìn)一步加強(qiáng)直播電商行業(yè)常態(tài)化監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。
市場(chǎng)監(jiān)管部門將進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)“守門人”責(zé)任。結(jié)合《直播電商監(jiān)督管理辦法》實(shí)施,督促直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格履行資質(zhì)核驗(yàn)、信息報(bào)送、培訓(xùn)機(jī)制、分級(jí)分類管理、信用評(píng)價(jià)、違法處置、動(dòng)態(tài)管控、信息公示、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、投訴機(jī)制等方面的法定義務(wù)。制定出臺(tái)直播電商平臺(tái)服務(wù)管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化和規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。
針對(duì)違法違規(guī)行為,監(jiān)管部門將持續(xù)加大打擊力度,構(gòu)建全鏈條責(zé)任體系。舒玲敏提到,將持續(xù)加大直播電商領(lǐng)域執(zhí)法力度,綜合運(yùn)用提級(jí)管轄、指定管轄、跨領(lǐng)域跨區(qū)域指揮調(diào)度等手段,組織查辦一批重大典型案件,形成有力震懾。推動(dòng)“一案三查”,對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為,同時(shí)核查商家、主播、平臺(tái)三方責(zé)任,構(gòu)建全鏈條責(zé)任體系,從源頭減少違法違規(guī)行為的發(fā)生。
此外,監(jiān)管部門還將開展專項(xiàng)治理行動(dòng),強(qiáng)化日常監(jiān)管。舒玲敏表示,在去年工作的基礎(chǔ)上,針對(duì)假冒偽劣、虛假營(yíng)銷等較為突出的問(wèn)題,會(huì)同相關(guān)部門聯(lián)合開展直播電商專項(xiàng)治理。以直播電商為重點(diǎn),開展網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)落實(shí)入駐商家核驗(yàn)登記義務(wù)專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)平臺(tái)履行資質(zhì)核驗(yàn)、信息公示、定期更新等法定義務(wù)的情況進(jìn)行摸排;對(duì)商家資質(zhì)證照、實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址等信息的真實(shí)性進(jìn)行核查。
在監(jiān)管工具的運(yùn)用上,新型手段將成為遏制違法行為的重要抓手。市場(chǎng)監(jiān)管總局將指導(dǎo)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門用好流量監(jiān)管等新型監(jiān)管工具,在依法對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員、直播營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)作出行政處罰的同時(shí),依據(jù)《辦法》有關(guān)規(guī)定,將違法情況通報(bào)直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,及時(shí)采取限制流量、暫停直播、限期停播等處置措施,防止其通過(guò)違法行為獲利,從源頭上提高違法成本,對(duì)違法主體形成有力震懾。
編輯:遲明緒




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