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經(jīng)典案例

北京查處首例網(wǎng)絡平臺虛假搶票案

法治日報全媒體記者 張雪泓

春節(jié)臨近,回家的火車票又成熱門話題。網(wǎng)絡平臺宣稱的“全能搶票”“專人搶票”“極速搶票”,真的可信嗎?近日,北京市市場監(jiān)管局查辦首例平臺虛假搶票案,該案中,當事公司宣稱的“平臺搶票”實為“官網(wǎng)候補”,該行為因違反我國反不正當競爭法相關規(guī)定,被依法處以罰款50萬元的行政處罰。

據(jù)悉,2025年3月起,根據(jù)網(wǎng)絡輿情和消費者反映的問題,北京市市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法總隊對一些搶票軟件和網(wǎng)絡平臺宣傳的搶票服務開展調(diào)查。經(jīng)查,涉案平臺宣傳的“雙通道搶票”“候補購票+余票監(jiān)控雙通道,更快搶到票,成功率更高”為虛假宣傳。所謂的“雙通道搶票”實為利用旅客個人12306賬號在12306官網(wǎng)上為旅客提交候補訂單,按候補排序等票。在列車車票售罄后,第三方搶票平臺仍聲稱可為消費者提供10元到50元不等的各種“加速包”,對應200M至1000M不等的“帶寬”,聲稱購買了“加速包”搶票速度更快,成功率更高。事實上,在此車票售罄情形下已無票可搶,第三方搶票平臺也并未實施搶票行為,根本無法達到加速效果。

執(zhí)法人員表示,候補購票是中國鐵路推出的一項官方購票服務,在火車票售罄后,旅客可通過鐵路12306平臺免費提交候補訂單。當有余票產(chǎn)生時,12306系統(tǒng)將按照訂單順序自動為候補旅客兌現(xiàn)車票。涉案平臺宣稱的“余票監(jiān)控”功能可“實時監(jiān)控余票”“有票立即秒殺”均為虛假宣傳。此外,涉案平臺對“全能搶票”收費27元到58元不等,“專人搶票”收費10元到50元不等,只是誘導消費者支付額外費用,均為虛假宣傳。

北京市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者,任何搶票軟件都無法突破12306官方平臺的候補規(guī)則,也無法提高購票的成功幾率,所謂“加速”“優(yōu)先”等均為營銷噱頭。當所需車票售罄時,應第一時間通過鐵路12306平臺提交候補訂單。切勿輕信第三方搶票平臺,也無需借助任何搶票軟件或支付額外費用。

編輯:遲明緒