在2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際，近日，蘇商銀行正式啟動(dòng)以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列宣傳活動(dòng)。活動(dòng)首站走進(jìn)江蘇省南京市真園小區(qū)，蘇商銀行員工們帶著滿滿的誠(chéng)意與專業(yè)的金融知識(shí)，與社區(qū)居民進(jìn)行面對(duì)面交流，用一場(chǎng)別開(kāi)生面的金融知識(shí)普及活動(dòng)，為全行2026年消保系列活動(dòng)拉開(kāi)了溫暖的序幕。

面對(duì)面講解金融知識(shí)

“阿姨，您平時(shí)會(huì)用手機(jī)支付嗎？如果有人打電話說(shuō)您中獎(jiǎng)了，讓您先交錢，那可千萬(wàn)不能信！”“叔叔，您看看這個(gè)，教您怎么辨別人民幣的真?zhèn)?，?jiǎn)單又實(shí)用！”……在真園小區(qū)的小廣場(chǎng)上，蘇商銀行員工們手持精心制作的宣傳折頁(yè)，用樸實(shí)的南京話，向現(xiàn)場(chǎng)居民普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、識(shí)別假幣、保護(hù)個(gè)人信息安全等金融知識(shí)。

針對(duì)社區(qū)老年居民較多的特點(diǎn)，員工們耐心地講解著最新的詐騙套路，剖析典型案例，提醒大家守護(hù)好自己的“錢袋子”?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松愉快，復(fù)雜的金融知識(shí)變得生動(dòng)有趣，居民們聽(tīng)得津津有味，不時(shí)點(diǎn)頭稱贊，有的居民還主動(dòng)分享起自己遇到的疑似詐騙經(jīng)歷，員工們一一給予解答和提醒。宣傳間隙，員工們陪老人坐下聊天，關(guān)切地詢問(wèn)他們的身體狀況和生活情況，傾聽(tīng)他們的心聲。一句句貼心的問(wèn)候，一聲聲溫暖的叮囑，拉近了銀行與社區(qū)居民的距離，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著“蘇商銀行是一家有溫度的銀行”的服務(wù)理念。

許多居民表示，這樣的活動(dòng)非常實(shí)用，讓他們?cè)诩议T口就能學(xué)到最新的防騙知識(shí)，感覺(jué)心里踏實(shí)多了。一位剛聽(tīng)完講解的阿姨拉著員工的手說(shuō)：“以前總覺(jué)得詐騙離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)了你們的講解才知道花樣這么多，以后可得多個(gè)心眼。”

全面鋪開(kāi)宣傳活動(dòng)

長(zhǎng)期以來(lái)，蘇商銀行始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作擺在重要位置，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)持續(xù)完善內(nèi)部機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提升消保工作水平。走進(jìn)社區(qū)、貼近群眾的面對(duì)面宣傳，正是銀行將消保理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的重要方式。

據(jù)了解，今年的“3·15”系列活動(dòng)期間，蘇商銀行將緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)”主題，線上線下同步發(fā)力，開(kāi)展形式多樣的金融知識(shí)普及活動(dòng)。除了走進(jìn)社區(qū)，銀行還將組織員工走進(jìn)企業(yè)、校園、商圈，針對(duì)不同群體開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳。面向老年人重點(diǎn)講解防騙知識(shí)，面向新市民普及理性借貸和征信知識(shí)，面向青少年培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀和金融安全意識(shí)。同時(shí)，銀行還將依托微信公眾號(hào)、APP等線上平臺(tái)，推出“金融消保數(shù)字大講堂”系列直播、原創(chuàng)短視頻、互動(dòng)問(wèn)答等，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不僅是銀行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基本要求，更是贏得客戶信任、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根基。蘇商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，銀行將以此次“3·15”系列活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步壓實(shí)消保主體責(zé)任，將金融知識(shí)普及融入日常服務(wù)，讓消保理念深入人心。

據(jù)了解，蘇商銀行將繼續(xù)開(kāi)展形式多樣的金融知識(shí)普及活動(dòng)，不斷創(chuàng)新宣傳方式，拓展宣傳渠道，讓金融服務(wù)的陽(yáng)光溫暖更多市民，與廣大消費(fèi)者共同守護(hù)安心、清朗的金融消費(fèi)環(huán)境。（蘇小軒）