近日，南京銀行南京瀨渚洲支行員工在辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，憑借高度的警覺性和規(guī)范的應(yīng)急處置流程，成功攔截一起電信詐騙，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失15萬(wàn)元。當(dāng)?shù)胤丛p中心對(duì)該行工作人員的敏銳判斷與專業(yè)協(xié)作予以表?yè)P(yáng)。

當(dāng)天下午，客戶韋某來(lái)到南京銀行南京瀨渚洲支行，急切要求支取15萬(wàn)元現(xiàn)金，并多次表示這筆錢是支付患病配偶透析治療的“救命錢”。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，經(jīng)辦柜員留意到韋某頻繁查看手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額，且通過(guò)藍(lán)牙耳機(jī)與他人保持?jǐn)嗬m(xù)通話，行為異常，于是立即向該行運(yùn)營(yíng)副主任報(bào)告。

運(yùn)營(yíng)副主任迅速上前與韋某溝通，提示其近期電信詐騙案件高發(fā)，并詢問(wèn)通話對(duì)象的身份。韋某稱對(duì)方是“朋友”，曾通過(guò)微信向其轉(zhuǎn)賬17萬(wàn)元借款，并展示了轉(zhuǎn)賬截圖。運(yùn)營(yíng)副主任沉著應(yīng)對(duì)，一邊指導(dǎo)柜員以核實(shí)資金到賬情況為由，合理延緩業(yè)務(wù)辦理；一邊安排其他員工安撫韋某情緒，同步開展防詐騙知識(shí)宣傳，并迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)胤丛p中心請(qǐng)求協(xié)助。

警方接到線索后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)韋某進(jìn)行了進(jìn)一步反詐提示，并將其帶至派出所了解詳細(xì)情況。經(jīng)反詐中心反饋，韋某的配偶確實(shí)因尿毒癥住院治療，詐騙分子以“先出資幫扶、后給予高額回報(bào)”為誘餌，企圖騙走15萬(wàn)元治療費(fèi)。民警指出，這筆資金一旦轉(zhuǎn)出，將直接影響患者的救治，并對(duì)該行員工在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、多方聯(lián)動(dòng)和應(yīng)急處置中展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)與社會(huì)責(zé)任感給予了高度認(rèn)可。

此次成功堵截電信詐騙事件，充分體現(xiàn)了南京銀行員工在日常工作中始終保持警惕，以實(shí)際行動(dòng)筑牢金融安全防線。南京銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)加強(qiáng)全員反詐能力培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)警銀協(xié)作，切實(shí)守護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全，履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。