圖為2026年4月16日，由廣州仲裁委員會與廣東省工商聯(lián)（總商會）聯(lián)合主辦、廣州市工商聯(lián)（總商會）協(xié)辦的2026年知識產(chǎn)權宣傳周暨民營企業(yè)走進仲裁委活動現(xiàn)場。

從涉外游戲本地化爭議的高效化解，到生物醫(yī)藥實驗糾紛的專家裁斷；從運用“在線消費糾紛解決平臺（ODR）+仲裁確認”模式開展馳名商標跨國維權，到依托“行政調解+仲裁確認”銜接機制處理外觀設計專利重復侵權……

作為華南地區(qū)首家知識產(chǎn)權專業(yè)仲裁院，廣州知識產(chǎn)權仲裁院由廣州仲裁委員會（以下簡稱廣仲）于2011年成立。成立以來，廣仲堅持“以專業(yè)為基、以規(guī)則為魂、以協(xié)同為網(wǎng)、以數(shù)字為引擎”，充分發(fā)揮500余名專家的智力支撐與專業(yè)保障作用，著力構建“高效聯(lián)動、輻射廣泛”的知識產(chǎn)權糾紛多元化解機制，積極打造知識產(chǎn)權糾紛解決優(yōu)選平臺，努力為每一起糾紛提供優(yōu)質高效的解決方案。

凝聚專家力量 攻堅技術壁壘

知識產(chǎn)權糾紛，特別是前沿科技領域爭議，專業(yè)技術壁壘高、事實查明難度大。廣仲充分發(fā)揮專家智庫作用，為復雜技術類糾紛精準化解提供有力保障。

2024年，廣仲審理一起非臨床藥理實驗技術服務合同糾紛案。某生物科技公司委托另一科技公司開展相關實驗，合同標的額24.8萬元。實驗過程中，因人員更替、采血方式微調、數(shù)據(jù)計算口徑等方面存在認知差異，委托方以“數(shù)據(jù)造假、未依約履約”為由，主張解除合同、退還費用并賠償損失；被申請人則主張相關操作均基于科研需要，且原始數(shù)據(jù)真實完整，雙方爭執(zhí)不下。

若通過訴訟途徑解決，不僅技術查明周期長、成本高，還易導致實驗方法、過程數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密外泄。申請人最終選擇仲裁方式化解爭議。

鑒于生物醫(yī)藥實驗具有探索性與不確定性，裁判不宜簡單以結果歸責，廣仲選派兼具法律與生物醫(yī)藥專業(yè)背景的專家擔任首席仲裁員，精準把握案件技術要點與法律邊界。仲裁庭明確裁判標準，一是數(shù)據(jù)造假須同時具備主觀欺騙故意、數(shù)據(jù)篡改行為、結論不可復現(xiàn)3個要件；二是如果數(shù)據(jù)修約、取樣調整等技術性偏差的原始記錄完整、實驗過程可核查、結果可修正，應認定為合理調整范疇。

經(jīng)審理查明，被申請人在實驗結束后及時提交原始數(shù)據(jù)，雙方溝通順暢，申請人此前未對數(shù)據(jù)真實性提出異議。仲裁庭認定，被申請人更換人員未提前告知、微調采血方式、出現(xiàn)操作失誤后及時重做，均基于實驗客觀需要，未影響核心數(shù)據(jù)與實驗結果，不構成根本違約及數(shù)據(jù)造假，但未將人員變更情況及時告知申請人構成輕微違約，應承擔相應責任。最終，仲裁庭立足合同目的與行業(yè)交易慣例，合理認定被申請人已完成相應工作價值，裁決其退還部分費用并支付違約金。雙方均服裁息訴。

該案直擊生物醫(yī)藥研發(fā)外包領域“重結果、輕過程”的行業(yè)痛點，明確3項裁判規(guī)則：數(shù)據(jù)真實完整是履約核心；實驗過程調整應兼顧客觀需求、相對方知情權及補救效果；已實際完成的科研勞動應獲得合理對價。本案實行不公開審理，有效保護了當事人的商業(yè)秘密，實現(xiàn)了法律效果與行業(yè)價值的有機統(tǒng)一。

這支專業(yè)高效的專家隊伍，源自廣仲長期堅持的專業(yè)化布局。目前，廣仲已設立由境內外30余名專家學者組成的知識產(chǎn)權專業(yè)委員會，建成500余人的知識產(chǎn)權專業(yè)仲裁員隊伍及高學歷、高素質的專屬仲裁秘書團隊。仲裁員涵蓋資深法官、知名學者、資深律師及重點產(chǎn)業(yè)技術專家，專業(yè)領域覆蓋人工智能、生物醫(yī)藥、集成電路、低空經(jīng)濟等前沿科技領域，為解決復雜知識產(chǎn)權糾紛提供全維度智力支持。

據(jù)統(tǒng)計，2025年，廣仲共受理知識產(chǎn)權案件500余件，標的額5.3億元，單案最高標的額1.2億余元；近5年案件量年均增幅超過30%，總標的額增長4.3倍，案件受理數(shù)量與標的額均位居全國仲裁機構前列；案件類型拓展至20余種，覆蓋跨境電商、醫(yī)療器械、生物科技、人工智能、新能源汽車、影視合作等新興領域。自2021年起，廣仲每年均有案例入選“廣州知識產(chǎn)權保護十大典型案例”。2023年10月，廣仲知識產(chǎn)權仲裁發(fā)展經(jīng)驗入選“知識產(chǎn)權強國建設第二批典型案例”，成為該批次中仲裁領域唯一入選案例。

強化協(xié)同聯(lián)動 推動多元解紛

某大型化妝品企業(yè)擁有日化產(chǎn)品瓶身外觀設計專利權，產(chǎn)品熱銷后，多款高度近似的侵權產(chǎn)品在線上和線下大量流通，權利人向廣州市白云區(qū)知識產(chǎn)權局投訴維權。

在行政機關調解下，雙方自愿達成調解協(xié)議，被申請人認可侵權事實，承諾停止生產(chǎn)、銷售并銷毀侵權庫存，如違約則支付違約金100萬元，爭議由廣仲仲裁解決。權利人支付和解款2.8萬元后，被申請人拒不履行協(xié)議，繼續(xù)銷售侵權產(chǎn)品，并通過持股90%的關聯(lián)公司“換殼”實施侵權。

權利人多次交涉無果，加之行政重復投訴周期較長、訴訟維權成本較高，陷入維權困境。此時，調解協(xié)議中預先約定的仲裁條款發(fā)揮關鍵作用，權利人隨即向廣仲申請仲裁。

面對知識產(chǎn)權糾紛復雜性、多樣性的特點，單一解紛方式難以滿足市場主體多元化糾紛解決需求。為此，廣仲探索建立“仲裁+人民調解+行政調解+司法調解”四位一體多元解紛體系，推動知識產(chǎn)權糾紛化解從“單一路徑”向“綜合施治”轉變。

在機制運行方面，廣仲打造“全科醫(yī)院式”知識產(chǎn)權爭議解決體系。當事人提交仲裁申請后，系統(tǒng)先行精準“分診”，根據(jù)糾紛性質、復雜程度、標的額大小等，靈活匹配仲裁、調解、中立評估等方式，并將仲裁作為兜底保障，堅持分案施策，實現(xiàn)“精準化解、降低成本”的目標。

上述案件經(jīng)智能“分診”機制快速精準定性：雖涉及專利侵權，但實質為調解協(xié)議履行爭議，且具備行政調解基礎，適宜采用仲裁確認方式快速處理。廣仲隨即組建由知識產(chǎn)權與合同糾紛領域專家組成的仲裁庭進行審理。仲裁庭依法確立3項裁判規(guī)則，一是“既往不咎”僅豁免前期侵權責任，協(xié)議簽訂后繼續(xù)違規(guī)銷售仍屬違約；二是生產(chǎn)者、總經(jīng)銷商對銷售渠道負有管理義務，不得以第三方管控為由免責；三是約定違約金合法有效，權利人無需另行舉證實際損失。最終，仲裁庭據(jù)此裁決被申請人支付違約金100萬元及申請人全部維權合理開支。

該案通過智能“分診”機制暢通仲裁快速通道，依托“行政調解+仲裁確認”銜接機制破解行政調解缺乏強制執(zhí)行力的難題，既幫助權利人快速制止侵權、搶占市場，又嚴厲懲戒了惡意違約與“換殼”規(guī)避行為，樹立了依法嚴格保護知識產(chǎn)權的鮮明導向。

廣仲的柔性解紛實踐，深刻詮釋了“更優(yōu)解決方案”的內涵。

某科技公司長期為品牌方代工智能設備，雙方簽訂保密協(xié)議。合作終止后，該公司以品牌方挪用其技術方案、侵犯商業(yè)秘密為由，向廣仲申請仲裁，索賠數(shù)百萬元。

仲裁庭查明，申請人主張的技術秘密已因自行申請專利對外公開，雙方僅簽訂概括性保密協(xié)議，申請人未采取實質性保密措施，庭審中無法明確秘密點，且被申請人主張涉案技術為公有領域技術信息。

廣仲選派知識產(chǎn)權及技術鑒定領域的專家組庭審理。庭前階段，仲裁庭未直接開庭，而是向當事人釋明商業(yè)秘密三大法定構成要件，逐一指出申請人舉證缺陷，明確告知敗訴風險。同時，兼顧雙方既往合作基礎，提議在保密前提下開展調解，避免合作關系徹底破裂。最終，申請人因證據(jù)不足被駁回全部仲裁請求，并感謝仲裁庭厘清法律邊界、明晰行為規(guī)則。

該案體現(xiàn)了廣仲解紛的核心價值，即從單純的案件裁決者轉變?yōu)橐?guī)則指引者、風險提示者、關系修復者。其追求的“更優(yōu)解”，并非簡單的勝負判斷，而是以專業(yè)、柔性、保密機制嚴守知識產(chǎn)權保護底線，同時兼顧法理、事理與情理，為市場主體保留合作空間與發(fā)展可能。

堅持數(shù)字賦能 助力跨境維權

國外某企業(yè)J公司是食品類“D”商標的權利人，該商標于1994年注冊，2005年被我國認定為馳名商標，旗下產(chǎn)品占據(jù)國內市場份額的12%。2005年成立的中國D化妝品公司，擅自將“D”字樣作為企業(yè)字號并突出使用。J公司認為該行為構成商標侵權及不正當競爭，于2022年10月向廣州市天河區(qū)市場監(jiān)管局投訴維權。

此類馳名商標跨類保護案件存在舉證難、周期長、效率低等問題，傳統(tǒng)的行政查處、司法訴訟程序剛性較強、救濟滯后，且雙方事前未簽訂仲裁協(xié)議，商標侵權糾紛直接進入仲裁存在制度障礙。天河區(qū)市場監(jiān)管局依托與廣仲的協(xié)作機制，引導當事人通過在線消費糾紛解決平臺（ODR）處理。

該平臺是廣仲打造的跨境知識產(chǎn)權糾紛“高速通道”，集談判、調解、仲裁等功能于一體，可實現(xiàn)全流程線上辦理、無縫銜接。當事人認可平臺的專業(yè)性與中立性，自愿簽訂仲裁協(xié)議，將行政投訴成功轉化為仲裁案件，破解了非合同類知識產(chǎn)權糾紛無仲裁合意的制度壁壘。

案件在線流轉后，專業(yè)調解員先行厘清爭議焦點，明確J公司商標為馳名商標，依法享有跨類保護基礎，但食品與化妝品分屬不同品類，需精準判斷混淆的可能性。調解員堅持“利益平衡、誠實信用”的原則，嚴格適用馳名商標保護規(guī)則，促使雙方達成調解協(xié)議。被申請人尊重J公司商標專用權，停止單獨及突出使用“D”字樣，可使用企業(yè)全稱或附加區(qū)別性標識。廣仲根據(jù)調解協(xié)議，依法出具具有強制執(zhí)行效力的仲裁調解書。

本案實行全流程線上辦理，實現(xiàn)證據(jù)高效交換、程序簡便快捷，大幅縮短處理周期、降低維權成本。當事人對處理結果高度認可，向廣仲贈送錦旗表示感謝。作為廣州市首例行政投訴轉涉外商標仲裁案件，該案獲評“廣州涉外法治建設十大典型案例”。

廣仲創(chuàng)新建立“行政投訴—ODR調解—仲裁確認”全鏈條解紛模式，充分彰顯涉外知識產(chǎn)權仲裁專業(yè)、保密、高效的優(yōu)勢，凸顯數(shù)字化平臺跨地域、便捷化特色，為馳名商標跨類保護提供了可復制、可推廣的“廣仲范式”。

在國際化服務方面，廣仲涉外知識產(chǎn)權糾紛解決能力持續(xù)增強。廣州知識產(chǎn)權仲裁院受理的涉外及涉港澳臺商事知識產(chǎn)權案件年均增幅超過20%，當事人覆蓋全球20余個國家和地區(qū)。廣仲依托粵港澳大灣區(qū)區(qū)位優(yōu)勢，充分發(fā)揮南沙國際仲裁中心平臺優(yōu)勢，在南沙自貿區(qū)設立廣州知識產(chǎn)權仲裁院自貿區(qū)分院，聚焦跨境知識產(chǎn)權保護痛點，持續(xù)優(yōu)化涉外服務流程，著力構建與國際接軌的仲裁規(guī)則，不斷提升跨境服務的競爭力與影響力。

在數(shù)字化建設方面，廣仲自主研發(fā)的ODR平臺配套制定知識產(chǎn)權ODR程序指引，精準契合知識產(chǎn)權行政調處與仲裁調解機制對接需求，有效破解程序轉換壁壘。目前，知識產(chǎn)權案件在線立案率達85%，ODR平臺結案平均周期較傳統(tǒng)模式縮短50%，數(shù)字化賦能讓糾紛化解更高效、更普惠、更智能。

立信鑄就廣仲，創(chuàng)新贏得未來。下一步，廣仲將按照《關于加強知識產(chǎn)權糾紛仲裁工作的指導意見》要求，以更高標準、更實舉措推進知識產(chǎn)權仲裁工作高質量發(fā)展，為知識產(chǎn)權強國建設與高水平對外開放提供有力的支持和保障。

文/圖 汪度千